服务条款

1. 同意本条款

本服务条款（以下简称“本条款”）规范您对 VERA 的访问和使用，包括 VERA 应用程序、其营销网站以及任何相关服务（以下统称“本服务”）。一旦创建账户、登录或使用本服务，即表示您同意本条款。

本条款及其纳入的每一项政策中的“VERA”、“我们”均指 Vera Labs LLC，即提供本服务并与您订立合同的实体。VERA 是产品名称。

如果您代表公司、合伙企业或其他实体使用 VERA，即表示您代表该实体同意本条款，并确认您有权使该实体受本条款约束。在此情况下，“您”同时指您本人和该实体。

本条款通过引用纳入《可接受使用政策》、《AI 使用政策》、《隐私政策》、《订阅与账单政策》、《退款政策》、《取消政策》和《社区准则》。如果某项具体政策在其详细规定的事项上与本条款相冲突，以该具体政策为准。

2. 最终用户许可协议

本条款同时构成您与 VERA 之间的最终用户许可协议（以下简称“EULA”），规范您对本服务的使用，以及您对连接到第三方平台（例如 QuickBooks Online、Google、Meta、Shopify、Stripe 或现场服务工具）的任何 VERA 应用程序的使用。

在您持续遵守本条款的前提下，VERA 授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，允许您在订阅期内为您自身的内部业务目的访问和使用本服务。

您不得：复制、修改、分发、出售、出租本服务或基于本服务创作衍生作品；对本服务进行反向工程、反编译或以其他方式试图获取其源代码；删除或遮盖所有权声明；使用本服务构建或训练竞争性产品或模型；转售本服务或向第三方提供本服务，但作为代理机构在您的订阅下代表您自己的客户运营账户的除外；或规避使用限制、积分计量、速率限制或访问控制。凡未明确授予的权利均由 VERA 保留。如果您违反本条款，或在您的账户被终止时，本许可将自动终止。

3. VERA 做什么，不做什么

VERA 是一款 AI 业务运营助手。它可以起草内容、调研市场、分析业务数据、制作报价和发票、管理 CRM 和工单记录、安排工作，并能通过“提议、审批、执行”的工作流程执行业务操作。

审批关卡是在产品中强制执行的，而不仅仅是政策上的承诺：外部操作会被记录为提议，只有在您批准后，或在您自己创建并配置的自动化规则下运行时，才会被执行。定时提议只有在已经处于“已批准”或“已编辑”状态后，才会由后台调度程序执行。

VERA 不提供法律、税务、会计、财务、医疗或其他专业建议。类似此类建议的输出只是生成的文本，而非专业意见。您有责任在批准前审查每一项提议，并对您设置的自动化规则以及通过您的账户执行的操作所产生的后果负责。

4. 资格

您必须年满 18 周岁（如果您所在司法管辖区的成年年龄更高，则须达到该年龄），并能够订立具有约束力的合同。VERA 是面向商业用途的业务工具，不向消费者提供用于个人或家庭目的，也不面向儿童。

如果适用法律（包括出口管制和制裁法律）禁止您使用本服务，或 VERA 此前曾因您违反本条款而终止您的账户，则您不得使用本服务。

5. 账户与账户安全

您可以使用电子邮件地址和密码创建账户；在 VERA 已启用的情况下，也可以使用 Google 登录或一次性电子邮件登录链接创建账户。密码账户必须先验证电子邮件地址，才能登录。

您应对所提供信息的准确性、对凭据的保密，以及在您账户下发生的所有活动负责。如果您认为您的账户在未经授权的情况下被访问，请立即发送邮件至 support@meetmyvera.com 告知我们。

VERA 支持多人共用一个企业账户。账户持有人邀请团队成员和员工并为每人分配角色，与该角色相关的权限在服务器端强制执行，而不仅仅是在界面中。团队访问是付费功能，可能受到您套餐席位数的限制。

每位使用 VERA 的人都应使用自己经授权的账户登录。请勿共享登录信息：凭据属于个人，任何持有您凭据的人都能访问您的角色可访问的一切，而且共享登录会破坏活动记录以及支出和里程记录所依赖的操作归属。请改为邀请此人。

您应对邀请谁、授予其何种角色，以及在有人离开时撤销其访问权限负责。

在 VERA 管理容量期间，新账户注册可能会不时关闭。届时现有账户不受影响。

6. 订阅、试用与续订

VERA 提供 Free 套餐和付费套餐（Starter 每月 $49，Pro 每月 $99，Business 每月 $199，Agency 每月 $399），可按月或按年计费。按年计费需预先支付，折算后的每月实际价格更低。每个套餐都包含每月的 AI 积分额度，该额度在每个计费周期开始时重置，且不会结转。

每个套餐在一个账户下支持一定数量的公司（Starter 和 Pro 为 1 家，Business 为 3 家，Agency 为 10 家）。额外的公司在套餐价格之外按每家公司收取周期性费用，自添加该公司之日起按比例计费。归档公司后，该费用将从下一个计费周期起取消；当前进行中的周期不予退款。

新账户可能有资格享受 7 天试用，期间可获得 1000 个试用积分和 Business 功能集，另有用于试用主要功能的有上限的奖励积分。试用积分和奖励积分会在试用结束或转为付费时失效。

开始试用无需提供付款方式，我们也不会收集。在此条件下不会创建订阅，也不会产生任何扣费：试用结束后，工作区将转为每月额度较少的 Free 套餐，您的数据不会被删除。

您也可以在创建账户时或之后的任何时候添加付款方式，这样试用期将延长至 14 天，并会自动转为付费。试用期间不会收取任何费用；试用结束时，您所选套餐的订阅开始，并进行首次扣费。在续订日期之前取消，则不会扣费。自首次扣费起，这是一项自动续订的订阅，已收取的费用不予退款，如何停止订阅请参阅《取消政策》。

付费订阅会按当时的价格逐期自动续订，直至取消。付款由 Stripe 处理。完整详情请参阅《订阅与账单政策》、《取消政策》和《退款政策》。

7. AI 积分与使用限制

AI 操作会消耗积分。每类操作的费用在应用内公布。积分按试用积分、每月套餐额度、已购买积分包的顺序消耗。只要您的账户保持有效，已购买的积分包就不会过期。

积分是一种用量计量单位，而非货币或储值工具。积分没有现金价值，不能在账户之间转让，除法律要求退款的情况外，也不能兑换为金钱。

VERA 会实施速率限制和按操作的限流，以确保所有人都能使用本服务。我们可能会调整限制、积分费用或套餐额度；如果某项变更会实质性减少您已付费获得的内容，我们会在该变更于您当前期限内生效之前发出通知。

8. 您的内容与您客户的数据

您保留对您输入 VERA 的业务信息、文件、图片、客户记录及其他内容（以下简称“客户数据”）的全部权利。VERA 不主张对其拥有任何所有权。

您授予 VERA 一项全球性、非独占、免版税的许可，仅为向您运营和提供本服务、保障其安全以及遵守法律之目的，托管、存储、传输、展示和处理客户数据。该许可在数据被删除时终止，但按照《数据保留政策》所述在正常业务过程中保留的副本除外。

您输入 VERA 的大部分内容都是关于您自己的客户和员工的个人数据。对于这些数据，您是控制者，VERA 是处理者。《数据处理附录》规定了 VERA 处理这些数据的条款。您有责任具备收集和使用这些数据的合法依据，并向您自己的客户提供他们有权获得的告知。

您声明，您拥有上传所上传内容所需的权利，包括作业现场和客户物业的照片、标志以及客户联系方式。

9. AI 生成的内容

VERA 使用第三方 AI 模型生成文本和图片。在您与 VERA 之间，VERA 根据您的输入为您生成的输出归您所有，您可以将其用于您的业务，但须遵守本条款以及生成该输出的 AI 提供商的条款。

AI 输出并非您独有。相似的提示词可能会为其他客户生成相似的结果，因此 VERA 不保证也无法保证任何输出具有原创性、不侵权或可受版权保护。

AI 输出可能出错。它可能捏造事实、误述数据，并生成不适合您所在行业或不合规的文案。在发布、发送或依赖输出之前，您必须对其进行审查。《AI 使用政策》说明了生成的工作方式、哪些内容会发送给提供商，以及哪些用途是被禁止的。

10. VERA 的知识产权

本服务（包括其软件、用户界面、设计、文档以及 VERA 名称和标识）归 VERA 及其许可方所有，并受知识产权法保护。除上述授予的许可外，本条款中的任何内容均不向您转让上述任何权利。

您就本服务向我们提供的反馈系自愿提供，我们可以不受限制地使用这些反馈，且不对您承担任何义务。反馈不属于客户数据。

11. 可接受使用

您不得使用 VERA 违反法律、侵犯任何人的权利、发送非法或欺骗性消息、骚扰任何人、试图未经授权访问任何系统、干扰本服务，或生成违反您所连接平台规则的内容。

被禁止行为的完整清单以及 VERA 可以采取的执行措施，详见《可接受使用政策》。违反该政策即构成违反本条款。

12. 第三方集成

VERA 可以连接第三方平台，例如会计系统、支付处理商、店铺、社交网络、日历、电子邮件服务商和现场服务工具。连接某个平台即表示您授权 VERA 在您授予的权限范围内代表您访问该平台，以执行您所要求的任务。

这些平台是独立的服务，受其各自的条款和隐私政策约束。VERA 不控制这些平台，不对其负责，也无法保证其可用性、其数据的准确性，或保证它们会继续提供 VERA 所依赖的访问权限。平台可以随时更改或撤销其 API，这可能导致 VERA 的某项功能在未经通知的情况下无法使用。

您可以随时在 VERA 中断开任何集成，这将撤销 VERA 的持续访问权限并删除已存储的凭据。

13. 您发送的面向客户的链接

报价及相关文件可以通过无需身份验证的公开链接与您的客户共享。任何持有该链接的人都可以查看该文件，并接受、拒绝或请求修改该文件，包括通过键入或手绘签名的方式。

链接本身即是授权。VERA 使用 256 位密码学安全的随机数生成链接，并为您提供重新生成链接的控件，重新生成后先前的链接会立即失效。您应对将链接发送给谁负责，并在链接被转发到您不希望的地方时负责重新生成链接。

通过公开链接记录的接受，是 VERA 中所发生情况的证据。它是否构成您与您客户之间具有约束力的合同，以及键入或手绘的签名在您所在司法管辖区是否具有充分的法律效力，应由您自己的法律顾问判断。VERA 不保证其报价接受流程符合任何特定的电子签名法规。

14. 可用性与服务变更

VERA 不提供服务等级协议或正常运行时间承诺。本服务按“可用”原则提供，可能因维护、其所依赖的基础设施或第三方服务出现故障，或我们无法控制的情况而中断。

我们可能会新增、更改或停用功能。如果我们停用您正在实际依赖的功能，我们会在可行的情况下给予合理的通知。测试版和预览版功能受《测试版与抢先体验条款》约束，可能随时更改或消失。

15. 暂停与终止

您可以随时停止使用 VERA。您可以在账单设置中取消订阅，并在“设置”中永久删除您的账户；删除立即生效且不可撤销。

如果我们合理地认为某个账户的使用违反了本条款或《可接受使用政策》、该账户存在安全风险、付款失败，或法律要求我们这样做，VERA 可以根据情节严重程度，在事先通知或不通知的情况下暂停该账户。被暂停的账户无法登录；数据会被保留，暂停可以解除。

如果存在在通知后 14 天内未予纠正的重大违约，VERA 可以终止账户；如果存在无法纠正的违约、非法使用或法律要求，VERA 可以立即终止账户。终止后，您的许可即告终止，您访问本服务的权利也随之停止。

关于您的内容许可、知识产权、免责声明、责任限制、赔偿、争议解决和准据法的各节，在终止后继续有效。

16. 免责声明

在法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“可用”原则提供，不附带任何形式的保证，无论是明示、默示还是法定的保证，包括对适销性、特定用途适用性、所有权、不侵权或安宁享用的任何默示保证。

VERA 不保证本服务不会中断、及时、安全或没有错误；不保证缺陷会被纠正；不保证 AI 输出准确、完整、最新、合法或适合您的用途；也不保证从第三方平台同步的数据与该平台一致。

某些司法管辖区不允许排除某些保证。在此情况下，上述排除仅在允许的范围内适用。

17. 责任限制

在法律允许的最大范围内，无论由何种原因引起，也无论基于何种责任理论，即使已被告知发生此类损害的可能性，VERA 及其供应商均不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或利润损失、收入损失、业务损失、商誉损失，或数据丢失或损坏承担责任。

对于与本服务相关的所有索赔，VERA 的累计总责任不超过以下两者中的较高者：(a) 在引起索赔的事件发生前十二个月内您就本服务向 VERA 支付的金额，或 (b) 一百美元。

这些限制在法律允许的最大范围内适用，且不限制对欺诈、故意不当行为、因过失导致的死亡或人身伤害的责任，或任何其他依法不能限制的责任。

18. 赔偿

对于因下列事项引起或与之相关的任何第三方索赔、要求、损失或费用（包括合理的律师费），您应为 VERA 及其高级职员、员工和代理人进行抗辩、作出赔偿并使其免受损害：您的客户数据；您使用 VERA 生成并随后发布、发送或据以行事的内容；您违反本条款或《可接受使用政策》使用本服务；您违反适用法律，包括营销、消息发送、消费者保护和隐私方面的法律；或您与您自己的某位客户之间的争议，包括关于通过 VERA 获取的报价、发票或签名的争议。

VERA 将就其寻求赔偿的任何索赔通知您，并可自费聘请自己选择的律师参与抗辩。未经我们书面同意，您不得以对 VERA 施加任何义务或使 VERA 作出任何承认的方式和解索赔。

19. 争议解决

如发生争议，请先发送邮件至 legal@meetmyvera.com 与我们联系。大多数问题都能迅速、非正式地得到解决。双方同意在启动正式程序前，本着诚意尝试非正式解决 30 天。

如果非正式解决未果，争议将由下文准据法一节中指定的法院解决，双方同意接受这些法院的属人管辖。

VERA 目前不强制要求具有约束力的仲裁或放弃集体诉讼。如果我们引入此类条款，我们会在其生效前发出通知并提供选择退出的机会。

在适用法律允许该期限的范围内，任何与本服务相关的索赔必须在其产生后一年内提出。

20. 准据法

本条款受美国加利福尼亚州法律管辖，不考虑其法律冲突规则，位于加利福尼亚州洛杉矶县的州法院和联邦法院拥有专属管辖权；但任何一方均可向任何有管辖权的法院申请禁令救济，以保护其知识产权或机密信息。

如果您是居住在某一司法管辖区的消费者，而该司法管辖区的法律赋予您强制性的当地保护或强制性的当地诉讼地，本条款中的任何内容均不剥夺这些权益。

21. 一般条款

本条款连同其纳入的政策，构成您与 VERA 之间关于本服务的完整协议，并取代此前的任何理解。如果某一条款被认定为不可执行，其余条款仍然有效，该不可执行的条款将在必要的最小范围内受到限制。

未经我们书面同意，您不得转让本条款。VERA 可以将本条款转让给关联公司，或在合并、收购或资产出售中转让本条款。未执行某一条款不构成对该条款的放弃。

任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件而导致的未能履行承担责任，但付款义务除外。

22. 本条款的变更

我们可能会更新本条款。当我们作出重大变更时，我们会更新版本号、生效日期以及本页底部的变更历史，并在可行的情况下于变更生效前通过电子邮件或应用内通知告知账户持有人。

在更新版本的生效日期之后继续使用本服务，即表示接受该更新。如果您不接受某项变更，请在生效日期之前停止使用本服务并取消订阅。

23. 联系

有关本条款的问题：legal@meetmyvera.com。安全报告：support@meetmyvera.com。支持：support@meetmyvera.com。

书面法律通知请寄至 Vera Labs LLC, 8605 Santa Monica Blvd, PMB 241295, West Hollywood, California 90069-4109 US。