利用規定ポリシー

1. 作業範囲

本ポリシーは、VERAを通じて行うすべての行為に適用されます。作成したプロンプト、生成したコンテンツ、送信したメッセージ、接続したプラットフォーム、アップロードしたファイル、共有したリンク、設定した自動化がこれに含まれます。お客様が手動で承認した行為と同様に、お客様が作成した自動化ルールによって実行された行為にも適用されます。

本ポリシーは利用規約に組み込まれています。本ポリシーへの違反は、利用規約への違反となります。

2. 禁止行為

VERAを以下の目的で使用してはなりません：

• 法律に違反する。 適用される法令に違反すること。これには、マーケティングおよびメッセージングに関する法律（CAN-SPAM、CASL、TCPAなど）、消費者保護法、広告基準、雇用法、規制対象業種の免許・資格要件、輸出管理、制裁措置が含まれます。
• 一方的な、または欺瞞的なメッセージを送信すること。 同意が必要な場合に同意していない人へメールやSMSを送信すること、送信者を分かりにくくすること、誤解を招く件名を使用すること、有効な配信停止の仕組みを設けないこと、またはオプトアウトした人への連絡を続けること。
• 権利の侵害。 著作権、商標権、特許権、営業秘密、パブリシティ権またはプライバシー権を侵害するコンテンツをアップロード、生成、または公開すること（使用許可を得ていない人物や物件の写真をアップロードすることを含みます）。
• 欺瞞または詐欺。 偽のレビューや推薦文を作成すること、個人または企業になりすますこと、提携関係や推奨関係を偽ること、実在する人物の合成メディアを本人の同意なく生成すること、または欺くことを目的とした見積もり、請求書、資格証明を作成すること。
• 危害やハラスメント。 誰かに対する嫌がらせ、脅迫、名誉毀損、暴力の扇動にあたるコンテンツ、または未成年者を何らかの形で性的に扱うコンテンツを作成または送信すること。
• システムへの攻撃。 VERA、他のアカウント、または接続された任意のプラットフォームへの不正アクセスを試みること。許可なくインフラを調査またはスキャンすること。本サービスを妨害し、またはその性能を低下させること。レート制限、クレジットの計量、承認ゲート、またはアクセス制御を回避すること。本サービスを利用してマルウェアを配布すること。
• 列挙またはスクレイピング。 公開見積もりリンクのトークンを推測、総当たり、または収集すること、本サービスをスクレイピングすること、またはインターフェースが提供しない規模もしくは方法でデータを抽出すること。
• AIを悪用すること。 モデルの重みやシステムプロンプトの抽出を試みること、出力を競合モデルの学習に使用すること、またはAI利用ポリシーで禁止されている高リスクの目的にVERAを使用すること。
• 連携プラットフォームの不正利用。 お客様が接続するプラットフォーム（ソーシャルネットワーク、マーケットプレイス、会計システム、決済代行会社を含む）の開発者規約、コミュニティ基準、または自動化に関するルールに違反すること。
• 同意なく人を録音する。 会話の参加者全員が録音されていることを知り、法律で必要とされる場合に同意していない限り、その会話の音声を録音、アップロード、またはインポートすること。自分が参加していない通話や会議を録音すること。録音の停止を求められた後も録音を続けること。
• 他人のデータを悪用すること。 処理する法的根拠のない個人データをアップロードすること、お客様の顧客に知らされていない目的で顧客記録を使用すること、またはVERAから抽出したデータを販売すること。

3. お客様の義務

VERAはお客様の指示に基づき、お客様のアカウントのもとで動作するため、一部の責任は必然的にお客様に帰属します。具体的には、メッセージを送信する相手の同意記録の管理、録音するすべての人からの同意の取得と、各録音が行われる場所の録音に関する法律の遵守、オプトアウトへの対応、お客様自身のプライバシー通知を正確に保つこと、生成されたコンテンツを送信前に確認すること、そして十分に検討したガードレールを設けて自動化ルールを設定することです。

ご自身で接続したTwilioまたはメールプロバイダーのアカウントを通じてメッセージを送信する場合、本ポリシーに加えて、そのプロバイダーの規約がお客様に直接適用されます。

4. VERAによる本ポリシーの施行方法

VERAは、お客様が生成または送信するコンテンツを能動的に審査または監視することはありません。当社は、通報や、通常の運用の中で表面化するシグナル（連携しているプラットフォーム、メールプロバイダー、決済代行業者、他のユーザーからの不正利用に関する苦情など）に基づいて対応します。

違反が判明した場合、その程度に応じた対応を行います。説明を求めるご連絡、特定の変更の要求、機能の制限、アカウントへの利用制限や一時停止、またはアカウントの終了を行う場合があります。違法なコンテンツ、信憑性のあるセキュリティ上の脅威、VERAとプラットフォームとの関係を危険にさらす行為など、重大な場合には、事前の通知なく直ちに一時停止することがあります。

利用停止は解除可能であり、データが削除されることはありません。契約終了により、お客様のライセンスとアクセスは終了します。当社が利用停止または契約終了を行う場合、法律で禁じられている場合や、通知により調査に支障が生じる場合を除き、その理由をお知らせします。

コンテンツモデレーションポリシーでは、判断に対する異議申し立ての方法を含め、審査プロセスについて説明しています。

5. 不正利用の報告

VERAの不正利用（VERAを通じて生成または送信されたと思われるメッセージやコンテンツを含みます）は、件名を「Abuse report」として support@meetmyvera.com までご報告ください。受け取った内容、受け取った日時、および送信元の特定に役立つヘッダーやリンクを記載してください。

セキュリティ上の脆弱性は support@meetmyvera.com までご報告ください。公開フォーラムにエクスプロイトの詳細を掲載しないでください。開示プロセスについてはセキュリティポリシーをご覧ください。