Política de uso aceptable

1. Alcance

Esta política se aplica a todo lo que haces a través de VERA: las instrucciones que escribes, el contenido que generas, los mensajes que envías, las plataformas que conectas, los archivos que subes, los enlaces que compartes y las automatizaciones que configuras. Se aplica a las acciones realizadas por una regla de automatización que creaste del mismo modo que a las acciones que apruebas manualmente.

Esta política se incorpora a los Términos de Servicio. Incumplirla constituye un incumplimiento de los Términos.

2. Conducta prohibida

No debes usar VERA para:

• Infringir la ley. Infringir cualquier ley o reglamento aplicable, incluidas las leyes de marketing y mensajería (como CAN-SPAM, CASL y la TCPA), las leyes de protección al consumidor, las normas publicitarias, la legislación laboral, los requisitos de licencia para oficios regulados, los controles de exportación y las sanciones.
• Enviar mensajes no solicitados o engañosos. Enviar correos electrónicos o SMS a personas que no hayan dado su consentimiento cuando este sea obligatorio, ocultar la identidad del remitente, usar líneas de asunto engañosas, omitir un mecanismo de cancelación de suscripción que funcione o seguir contactando a alguien después de que haya optado por no recibir más comunicaciones.
• Infringir derechos. Subir, generar o publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, derechos de publicidad o de privacidad, incluida la carga de fotografías de personas o propiedades que no tengas permiso para usar.
• Engañar o defraudar. Crear reseñas o testimonios falsos, suplantar la identidad de una persona o empresa, tergiversar una afiliación o un respaldo, generar contenido multimedia sintético de una persona real sin su consentimiento, o producir cotizaciones, facturas o credenciales con la intención de engañar.
• Dañar o acosar. Producir o enviar contenido que acose, amenace, difame o incite a la violencia contra cualquier persona, o que sexualice a menores de cualquier forma.
• Atacar sistemas. Intentar acceder sin autorización a VERA, a otra cuenta o a cualquier plataforma conectada; sondear o escanear la infraestructura sin autorización; interferir con el Servicio o degradarlo; eludir los límites de frecuencia, la medición de créditos, los controles de aprobación o los controles de acceso; o usar el Servicio para distribuir malware.
• Enumerar o extraer datos automáticamente. Adivinar, obtener por fuerza bruta o recopilar tokens de enlaces públicos de cotizaciones; hacer scraping del Servicio; o extraer datos a una escala o por un método que la interfaz no ofrece.
• Hacer uso indebido de la IA. Intentar extraer los pesos del modelo o las instrucciones del sistema, usar los resultados para entrenar un modelo competidor o usar VERA para los fines de alto riesgo prohibidos en la Política de Uso de IA.
• Abusar de las plataformas conectadas. Infringir los términos para desarrolladores, las normas comunitarias o las reglas de automatización de cualquier plataforma que conectes, incluidas redes sociales, marketplaces, sistemas de contabilidad y procesadores de pagos.
• Grabar a personas sin su consentimiento. Grabar, subir o importar el audio de una conversación a menos que todos los participantes supieran que se estaba grabando y hayan dado su consentimiento cuando la ley lo exija, grabar una llamada o reunión de la que no formas parte, o seguir grabando a alguien después de que te haya pedido que te detengas.
• Hacer uso indebido de los datos de otras personas. Subir datos personales que no tengas una base legal para tratar, usar registros de clientes para fines que no se informaron a tus propios clientes, o vender datos extraídos de VERA.

3. Tus obligaciones

Como VERA actúa según tus instrucciones y bajo tu cuenta, algunas responsabilidades son inevitablemente tuyas: mantener registros del consentimiento de las personas a las que envías mensajes, obtener el consentimiento de todas las personas que grabas y cumplir las leyes de grabación del lugar donde se hace cada grabación, respetar las solicitudes de baja, mantener precisos tus propios avisos de privacidad, revisar el contenido generado antes de que se envíe y configurar reglas de automatización con salvaguardas que realmente hayas pensado bien.

Si envías mensajes a través de tu propia cuenta conectada de Twilio o de tu proveedor de correo electrónico, las reglas de ese proveedor se te aplican directamente, además de esta política.

4. Cómo aplica VERA esta política

VERA no filtra ni supervisa de forma proactiva el contenido que generas o envías. Actuamos ante denuncias y ante señales que surgen durante las operaciones habituales, como quejas por abuso de una plataforma conectada, un proveedor de correo electrónico, un procesador de pagos u otro usuario.

Cuando detectemos un incumplimiento, nuestra respuesta será proporcional a él. Podemos contactarte para pedirte una explicación, exigir un cambio específico, restringir una función, limitar o suspender la cuenta, o cancelarla. En casos graves, como contenido ilegal, una amenaza de seguridad creíble o una conducta que ponga en riesgo las relaciones de VERA con las plataformas, podemos suspenderla de inmediato y sin previo aviso.

La suspensión es reversible y no elimina tus datos. La terminación pone fin a tu licencia y a tu acceso. Cuando suspendamos o terminemos tu cuenta, te diremos el motivo, salvo que la ley nos lo impida o que informarte pueda comprometer una investigación.

La Política de Moderación de Contenido explica el proceso de revisión, incluido cómo apelar una decisión.

5. Reportar abusos

Reporta el abuso de VERA, incluidos mensajes o contenido que creas que se generaron o enviaron a través de ella, a support@meetmyvera.com con el asunto «Abuse report». Incluye lo que recibiste, cuándo y cualquier encabezado o enlace que nos ayude a identificar el origen.

Reporta una vulnerabilidad de seguridad a support@meetmyvera.com. No incluyas detalles de explotación en un foro público. Consulta la Política de Seguridad para conocer nuestro proceso de divulgación.