Política de cookies

1. Cookies esenciales

Son necesarias para la autenticación y la seguridad. Bloquearlas te impide iniciar sesión o completar la conexión de una integración.

2. Cookies de preferencias

Recuerdan una elección que hiciste para que el producto se comporte como esperas. Son funcionales, no contienen ningún identificador, y borrarlas no te cuesta nada más que la preferencia.

3. Cookie de análisis

Esta cookie no es necesaria para que el producto funcione. Permite que la analítica de producto y la reproducción de sesiones de VERA agrupen las páginas que ves en una sola visita y un solo navegador, como se describe en la sección Analítica más abajo.

4. Almacenamiento del navegador que no es una cookie

VERA guarda tu elección de tema claro u oscuro en el almacenamiento local de tu navegador con la clave vera-theme. Se lee antes de la primera renderización para que la interfaz no muestre por un instante el tema equivocado. Nunca sale de tu navegador y no es una cookie.

PostHog guarda una copia de su cookie de analítica, y el estado de una grabación de sesión en curso, en el almacenamiento local y de sesión. Estos datos se borran junto con el resto de los datos del sitio.

5. Analítica

Nuestras páginas públicas de marketing usan Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights. Estos productos están diseñados para medir el tráfico y el rendimiento de las páginas sin instalar cookies y sin crear un perfil de los visitantes entre sitios, por eso no aparecen en las tablas anteriores. Los eventos personalizados que VERA les envía contienen solo un conjunto cerrado de valores: un identificador (slug) de sector, la sección desde la que provino un clic, una posición numérica, un tiempo de permanencia en segundos y un término de búsqueda recortado a 60 caracteres.

VERA también usa PostHog para análisis de producto y grabación de sesiones, en el sitio web, en la app y en las páginas que tus clientes abren desde un enlace que les envía un negocio. Sus scripts se cargan desde el dominio propio de VERA y sus datos se envían a través del dominio propio de VERA. Registra las páginas vistas, los clics (incluido el texto visible del elemento en el que se hizo clic), la página de referencia, el tipo de navegador y de dispositivo, una ubicación aproximada derivada de la dirección IP y los errores. Cuando inicias sesión, se vincula a la cuenta de tu negocio, con tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Lo usamos para detectar fallas, ver qué funciones se usan y mejorar el producto, y para nada más: no se usa para publicidad ni se comparte con redes publicitarias.

Una repetición de sesión reconstruye la página tal como la viste, con clics, desplazamientos y cambios de página. Todo lo que se escribe en un campo de formulario se enmascara en tu navegador antes de enviarse, los campos de pago integrados se bloquean por completo y, dentro de la app, también se enmascara todo el texto en pantalla. Las repeticiones nunca se graban en las páginas para clientes que se abren desde un enlace que envía un negocio (pagos, cotizaciones, portales, reservas, visitas, reseñas, solicitudes de documentos e invitaciones), y el token secreto de esos enlaces, junto con valores secretos como un token de restablecimiento de contraseña, se elimina de cada dirección antes de enviarse.

6. Cookies de terceros

VERA no incorpora scripts de publicidad, retargeting ni redes sociales de terceros, y no usa Google Analytics, por lo que ningún tercero instala una cookie en nuestras páginas. La cookie de PostHog se instala en el propio dominio de VERA y aparece en la lista anterior.

Cuando se te redirige a un tercero para completar una tarea, ese tercero establece sus propias cookies en su propio dominio conforme a su propia política. Esto ocurre cuando inicias sesión con Google, cuando autorizas una integración en la pantalla de consentimiento de un proveedor y dentro de los campos de tarjeta de la página de pago de VERA, que nuestro procesador de pagos sirve desde su propio dominio. Esas cookies están fuera del control de VERA.

7. Tus controles

Todos los navegadores te permiten ver, bloquear y eliminar cookies, normalmente en la configuración de privacidad o del sitio. Bloquear las cookies esenciales impedirá iniciar sesión, lo cual es una limitación de cómo funciona la autenticación de sesiones y no una decisión nuestra.

Puedes desactivar la analítica de producto y la grabación de sesiones sin afectar el funcionamiento de VERA: bloquea o borra la cookie de PostHog y el almacenamiento del sitio para los dominios de VERA, o activa Global Privacy Control en tu navegador. Cuando tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, las páginas de VERA no recopilan analítica de producto, no graban sesiones ni guardan el identificador de PostHog para ese navegador.

Si nos visitas desde la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, VERA te pide permiso antes de usar herramientas de analítica: un banner te ofrece Aceptar y Rechazar, y hasta que aceptes, PostHog no se carga en absoluto, por lo que no instala ninguna cookie ni almacena nada. Rechazar no cambia en nada el funcionamiento de VERA. Tu respuesta se guarda durante 12 meses, y después se te vuelve a preguntar.

Cualquier persona, esté donde esté, puede abrir Configuración de cookies (en el pie de página del sitio web y en Privacidad y aspectos legales, dentro de la pestaña Configuración de la cuenta) para aceptar, rechazar o retirar una aceptación anterior. Retirarla detiene de inmediato la captura y la reproducción y elimina el identificador de PostHog de tu navegador.

VERA actualmente no responde al encabezado Do Not Track del navegador, que carece de una interpretación común. Como no vendemos ni compartimos información personal, una señal de Global Privacy Control no tiene nada más de lo que excluirte conforme a la ley de California; de todos modos, se respeta como una exclusión de la analítica.

8. Cambios

Si VERA introduce otra cookie que no sea estrictamente necesaria, la agregaremos a esta página antes de instalarla.