Política de Cookies

1. Cookies essenciais

Estes são necessários para autenticação e segurança. Bloqueá-los impede que você entre na conta ou conclua a conexão de uma integração.

2. Cookies de preferência

Estes guardam uma escolha que você fez para que o produto se comporte como você espera. São funcionais, não contêm nenhum identificador, e apagá-los não custa nada além da própria preferência.

3. Cookie de análise

Este cookie não é necessário para o funcionamento do produto. Ele permite que a análise de uso do produto e a gravação de sessões do VERA agrupem as páginas que você visualiza em uma única visita e um único navegador, conforme descrito na seção Análise de dados abaixo.

4. Armazenamento do navegador que não é um cookie

A VERA armazena sua escolha de tema claro ou escuro no armazenamento local do seu navegador, sob a chave vera-theme. Ela é lida antes da primeira renderização para que a interface não pisque com o tema errado. Ela nunca sai do seu navegador e não é um cookie.

O PostHog guarda uma cópia do seu cookie de análise, e o estado de uma gravação de sessão em andamento, no armazenamento local e de sessão. Esses dados são apagados junto com os demais dados do site.

5. Análises

Nossas páginas públicas de marketing usam o Vercel Web Analytics e o Vercel Speed Insights. Esses produtos foram projetados para medir o tráfego e o desempenho das páginas sem definir cookies e sem criar um perfil dos visitantes entre sites, e é por isso que não aparecem nas tabelas acima. Os eventos personalizados que a VERA envia a eles contêm apenas um conjunto fechado de valores: um slug de setor, a superfície de onde veio um clique, uma posição numérica, um tempo de permanência em segundos e um termo de busca reduzido a 60 caracteres.

O VERA também usa o PostHog para análise de produto e gravação de sessões, no site, no aplicativo e nas páginas que seus clientes abrem a partir de um link enviado por uma empresa. Os scripts dele são carregados a partir do próprio domínio do VERA e os dados são enviados por meio do próprio domínio do VERA. Ele registra as páginas visualizadas, os cliques (incluindo o texto visível do que foi clicado), a página de referência, o tipo de navegador e de dispositivo, uma localização aproximada derivada do endereço IP e os erros. Quando você está conectado, esses dados são vinculados à sua conta empresarial, com seu nome e endereço de e-mail. Usamos isso para encontrar bugs, ver quais recursos são usados e melhorar o produto, e para nada mais: não é usado para publicidade nem compartilhado com redes de anúncios.

Uma reprodução de sessão reconstrói a página como você a viu, com cliques, rolagem e mudanças de página. Tudo o que é digitado em um campo de formulário é mascarado no seu navegador antes do envio, os campos de pagamento incorporados são totalmente bloqueados e, dentro do app, todo o texto na tela também é mascarado. As reproduções nunca são gravadas nas páginas para clientes abertas a partir de um link enviado por uma empresa (pagamentos, orçamentos, portais, agendamentos, visitas, avaliações, solicitações de documentos e convites), e o token secreto desses links, assim como valores secretos como um token de redefinição de senha, é removido de todos os endereços antes do envio.

6. Cookies de terceiros

A VERA não incorpora scripts de publicidade, retargeting ou redes sociais de terceiros e não usa o Google Analytics, portanto nenhum terceiro define cookies em nossas páginas. O cookie do PostHog é definido no próprio domínio da VERA e está listado acima.

Quando você é redirecionado a um terceiro para concluir uma tarefa, esse terceiro define seus próprios cookies no próprio domínio, conforme a própria política. Isso acontece quando você entra com o Google, quando autoriza uma integração na tela de consentimento de um provedor e nos campos do cartão na página de checkout da VERA, que são fornecidos pelo nosso processador de pagamentos a partir do domínio dele. Esses cookies estão fora do controle da VERA.

7. Seus controles

Todo navegador permite visualizar, bloquear e excluir cookies, geralmente nas configurações de privacidade ou do site. Bloquear os cookies essenciais impede o login, o que é uma limitação de como funciona a autenticação de sessão, e não uma escolha nossa.

Você pode desativar a análise de produto e a gravação de sessões sem afetar o funcionamento do VERA: bloqueie ou apague o cookie do PostHog e o armazenamento do site para os domínios do VERA, ou ative o Global Privacy Control no seu navegador. Quando o seu navegador envia um sinal de Global Privacy Control, as páginas do VERA não coletam análises de produto, não gravam sessões nem armazenam o identificador do PostHog para esse navegador.

Se você acessa a partir da UE, do EEE, do Reino Unido ou da Suíça, a VERA pede sua permissão antes de usar ferramentas de análise: um banner oferece as opções Aceitar e Rejeitar e, até que você aceite, o PostHog nem sequer é carregado, portanto não define nenhum cookie nem armazena nada. Rejeitar não muda nada no funcionamento da VERA. Sua resposta é guardada por 12 meses e, depois disso, perguntamos novamente.

Qualquer pessoa, onde quer que esteja, pode abrir as Configurações de cookies (no rodapé do site e em Privacidade e jurídico, na aba Configurações da conta) para aceitar, recusar ou retirar uma aceitação anterior. A retirada interrompe imediatamente a captura e a reprodução e remove o identificador do PostHog do seu navegador.

Atualmente, a VERA não responde ao cabeçalho Do Not Track dos navegadores, que não tem uma interpretação comum. Como não vendemos nem compartilhamos informações pessoais, um sinal de Global Privacy Control não tem mais nada a excluir para você nos termos da lei da Califórnia; ainda assim, ele é respeitado como uma recusa de coleta de dados analíticos.

8. Alterações

Se a VERA introduzir outro cookie que não seja estritamente necessário, nós o adicionaremos a esta página antes de defini-lo.