Política de Retenção de Dados

1. Princípios

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados, mais qualquer período exigido por lei. Para uma ferramenta operacional de negócios, esse período normalmente corresponde à vida útil da conta: seus orçamentos, faturas, registros de clientes e histórico de auditoria são registros que você precisa poder consultar depois.

Excluir no VERA significa remover do banco de dados ativo. Não é uma simples marcação de exclusão, e não existe lixeira de onde uma conta possa ser restaurada.

2. Retenção por categoria

A tabela abaixo descreve o comportamento real do sistema hoje.

3. O que o VERA não exclui automaticamente

A exclusão programada é deliberadamente restrita. Ela se aplica a leituras brutas de localização, a viagens de quilometragem anuladas que já passaram do prazo, ao cache de rotas, aos artigos do Industry Radar e aos tokens de curta duração mencionados acima. Todo o resto fica guardado até que você o remova: uma ferramenta de negócios que apaga silenciosamente as faturas do ano passado é um produto pior. Se quiser que algo seja apagado, exclua no app ou exclua a conta.

Quando um período de retenção é configurável, ele é configurado pelo titular da conta, e não por nós, e a configuração vale daí em diante. Alterá-la não restaura dados que uma configuração anterior já removeu.

Algumas descrições de plano fazem referência a uma janela de histórico de tarefas de 30 dias, 6 meses ou 12 meses, conforme o nível. Trate essas referências como descrições do histórico que a interface foi projetada para exibir, e não como um cronograma de exclusão; atualmente, a VERA não apaga o histórico quando uma janela termina.

4. Backups

A VERA faz um backup criptografado do banco de dados de produção uma vez por dia e o mantém por 30 dias. A recuperação para um ponto específico no tempo entre essas cópias diárias depende do provedor de banco de dados gerenciado que hospeda a implantação, conforme os recursos e a política de retenção desse provedor.

Isso significa que não podemos garantir que os dados excluídos sejam eliminados de todos os backups imediatamente. Eles são removidos do banco de dados ativo na hora, e as cópias feitas antes da exclusão expiram em seu próprio ciclo: 30 dias para nossos backups diários e o cronograma do próprio provedor para snapshots mantidos pelo provedor.

Os backups existem para recuperar o banco de dados inteiro após um desastre. Eles não são usados para restaurar uma conta individual, então continuamos sem poder recuperar uma conta que você excluiu.

5. Dados que você mantém como controlador

Em relação aos dados pessoais dos seus próprios clientes, você decide o prazo de retenção; a VERA os retém enquanto você os mantiver na conta. Se a sua própria política de retenção for mais curta do que a vida útil da sua conta VERA, exclua esses registros no app quando o prazo deles terminar. A VERA não aplica um cronograma de retenção em seu nome.