Politica di conservazione dei dati
Questa traduzione è fornita per tua comodità. La versione inglese è quella giuridicamente vincolante. Leggi la versione inglese
Le politiche di conservazione dei dati di solito descrivono un ideale. Questa descrive ciò che il software fa davvero. In breve: VERA conserva i tuoi dati finché il tuo account esiste ed effettua pochissime eliminazioni automatiche, perché uno strumento aziendale che elimina di nascosto le fatture dell'anno scorso è un prodotto peggiore. È l'eliminazione del tuo account a rimuovere i tuoi dati, e tale eliminazione è immediata e completa.
- Versione
- 1.1
- In vigore dal
- 12 agosto 2026
- Ultimo aggiornamento
- 12 agosto 2026
- Revisioni
- 2
In questa pagina (5 sezioni)
1. Principi
I dati vengono conservati per tutto il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti, più l'eventuale periodo richiesto dalla legge. Per uno strumento operativo aziendale, tale periodo corrisponde normalmente alla durata dell'account: preventivi, fatture, dati dei clienti e cronologia di audit sono documenti che devi poter consultare a posteriori.
In VERA, cancellazione significa rimozione dal database attivo. Non si tratta di un flag di eliminazione logica (soft delete) e non esiste un cestino da cui ripristinare un account.
2. Conservazione per categoria
La tabella seguente indica il comportamento effettivo del sistema a oggi.
| Dati | Conservazione | Come finisce |
|---|---|---|
| Account, profilo aziendale, brand kit | Per tutta la durata dell'account | Eliminati quando elimini il tuo account |
| Dati dei clienti e operativi (lead, contatti, aziende, trattative, lavori, appuntamenti, tecnici, ticket di assistenza) | Per tutta la durata dell'account | Elimina i singoli record nell'app, oppure tutti eliminando l'account |
| Preventivi, fatture, documenti importati e copie dei relativi file originali | Per tutta la durata dell'account | Elimina singolarmente nell'app, oppure eliminando l'account |
| Fotografie caricate, loghi e immagini generate | Per tutta la durata dell'account | Elimina nell'app, oppure eliminando l'account |
| Bozze di contenuti, proposte e contenuti generati | Per tutta la durata dell'account | Elimina nell'app, oppure eliminando l'account |
| Registro di controllo ed eventi di sicurezza | Per tutta la durata dell'account. Solo in aggiunta; mai modificati o eliminati durante il normale funzionamento | Eliminati insieme all'account |
| Rilevazioni grezze della posizione dalla registrazione del chilometraggio | 30 giorni per impostazione predefinita. Il titolare dell'account può ridurre o estendere questo periodo, oppure impostarlo a zero in modo che le letture non vengano mai conservate | Eliminati automaticamente da una pulizia programmata. Il tragitto misurato resta; i singoli punti di rilevamento che lo compongono no |
| Tragitti, veicoli e rimborsi chilometrici | Per tutta la durata dell'account. Un viaggio già inviato viene annullato anziché eliminato, così la traccia dei movimenti di denaro viene conservata. I viaggi annullati vengono eliminati dopo il periodo di conservazione dei viaggi dell'account, che non può essere impostato a meno di un anno. I viaggi approvati e rimborsati non vengono mai rimossi automaticamente | Elimina una bozza non inviata nell'app, oppure rimuovi tutto eliminando l'account |
| Cache di geocodifica e percorsi | 30 giorni per gli indirizzi, 7 giorni per i percorsi | Scade automaticamente. È indicizzato tramite un hash della richiesta normalizzata e non contiene alcun identificativo dell'account, quindi non viene rimosso con la cancellazione dell'account e non può essere ricondotto a una persona |
| Conversazioni SMS, contenuti MMS e registri dei consensi | Per tutta la durata dell'account | Eliminati con l'account, inclusi i registri di consenso e di disiscrizione. Esportali prima dell'eliminazione se ti servono per la tua documentazione di conformità |
| Post social, i relativi contenuti multimediali e la coda di pubblicazione | Per tutta la durata dell'account | Eliminati con l'account, il che impedisce anche la pubblicazione di qualsiasi contenuto ancora in coda. I contenuti già pubblicati su una piattaforma restano su quella piattaforma secondo le sue regole di conservazione |
| Ricevute, immagini a prova dei chilometri percorsi e altri file caricati | Per tutta la durata del record a cui appartengono | Eliminati quando elimini il record, e insieme all'account |
| Conversazioni vocali | La trascrizione viene conservata insieme alla sua conversazione per tutta la durata dell'account. Nessuna registrazione audio viene creata o conservata in alcun momento | Eliminati con la conversazione, oppure con l'account |
| Articoli di notizie di Industry Radar | 30 giorni | Eliminati automaticamente a ogni scansione |
| Credenziali dei connettori (token OAuth, chiavi API) | Fino a quando non disconnetti l'integrazione | Rimossi alla disconnessione e all'eliminazione dell'account |
| Token di sessione | Fino alla scadenza, al logout o alla revoca | Revocato immediatamente in caso di reimpostazione della password, disconnessione da tutti i dispositivi o sospensione |
| Token di verifica email e di reimpostazione password | Rispettivamente 24 ore e 1 ora, monouso | Scadono o vengono utilizzati; eliminati alla cancellazione dell'account |
| Cookie di stato del flusso OAuth | 10 minuti | Scadono nel browser |
| Contatori dei limiti di richieste | Una finestra fissa per chiave, sovrascritta quando la finestra si azzera | Sovrascritte direttamente. Le righe possono rimanere associate a un indirizzo email o a un indirizzo IP fino al tentativo successivo dalla stessa chiave |
| ID di consegna dei webhook (protezione dal replay) | Conservato come record minimo con fornitore e ID evento | Non legato all'utente; non rimosso con l'eliminazione dell'account |
| Registro di audit degli amministratori della piattaforma | Conservato dopo la rimozione dell'account interessato, per scelta progettuale | Conservato come registro di responsabilità dell'operatore |
| Registri di fatturazione dell'elaboratore dei pagamenti | Conservati dal nostro processore di pagamento in base ai propri obblighi di conservazione e di tenuta dei registri finanziari | Regolato dal processore, non da VERA |
| Log del server e degli errori | Conservato dal provider di hosting secondo il suo periodo predefinito di conservazione dei log | Ruotato dal fornitore |
3. Cosa VERA non elimina automaticamente
L'eliminazione programmata ha un ambito volutamente ristretto. Si applica alle letture di posizione grezze, ai viaggi chilometrici annullati oltre il relativo periodo, alla cache di instradamento, agli articoli di Industry Radar e ai token di breve durata sopra indicati. Tutto il resto rimane finché non lo rimuovi tu: uno strumento aziendale che elimina silenziosamente le fatture dell'anno scorso è un prodotto peggiore. Se vuoi eliminare qualcosa, eliminalo nell'app oppure elimina l'account.
Se un periodo di conservazione è configurabile, lo configura il titolare dell'account e non noi, e l'impostazione si applica da quel momento in poi. Modificarla non ripristina i dati già rimossi da un'impostazione precedente.
Alcune descrizioni dei piani fanno riferimento a una finestra di cronologia delle attività di 30 giorni, 6 mesi o 12 mesi a seconda del livello. Considerale come descrizioni della cronologia che l'interfaccia è progettata per mostrare, non come un calendario di cancellazione; attualmente VERA non elimina la cronologia allo scadere di una finestra.
4. Backup
VERA esegue un backup crittografato del database di produzione una volta al giorno e lo conserva per 30 giorni. Il ripristino point-in-time tra una copia giornaliera e l'altra dipende dal fornitore del database gestito che ospita l'installazione, secondo le funzionalità e i periodi di conservazione di tale fornitore.
Per questo non possiamo garantire che i dati eliminati vengano rimossi immediatamente da ogni backup. Vengono rimossi subito dal database attivo, mentre le copie create prima dell'eliminazione scadono secondo il proprio ciclo: 30 giorni per i nostri backup giornalieri e la pianificazione del fornitore per gli snapshot conservati dal fornitore stesso.
I backup servono a ripristinare l'intero database dopo un disastro. Non vengono usati per ripristinare un singolo account, quindi non possiamo comunque recuperare un account che hai eliminato.
5. Dati che detieni in qualità di titolare del trattamento
Per i dati personali relativi ai tuoi clienti, sei tu a decidere il periodo di conservazione; VERA li conserva per tutto il tempo in cui li mantieni nell'account. Se la tua politica di conservazione prevede un periodo più breve della durata del tuo account VERA, elimina quei record nell'app alla scadenza del relativo periodo. VERA non applica un calendario di conservazione per tuo conto.
Cronologia delle modifiche
Tutte le revisioni di questo documento, dalla più recente. Le modifiche sostanziali vengono comunicate ai titolari dell'account prima che entrino in vigore, ove possibile.
- v1.112 agosto 2026
Aggiunte le voci di conservazione per i rilevamenti di posizione grezzi, i tragitti chilometrici e i veicoli, la cache di geocodifica, i messaggi e i registri dei consensi, i post sui social e la relativa coda, le ricevute e le immagini di prova caricate e le trascrizioni vocali. Corretta l'affermazione secondo cui Industry Radar era l'unica eliminazione programmata.
- v1.028 luglio 2026
Pubblicata la prima versione della Politica di conservazione dei dati.
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Questo documento è una policy redatta con cura in base a come VERA funziona davvero. Non costituisce una consulenza legale e dovrebbe essere esaminato da un avvocato abilitato nella tua giurisdizione prima che tu faccia affidamento su di esso.