データ保持ポリシー

1. 基本方針

データは、収集目的のために必要な期間に加え、法律で定められた期間保持されます。業務用ツールの場合、この期間は通常アカウントの存続期間です。見積もり、請求書、顧客記録、監査履歴は、後から振り返ることができる必要のある記録だからです。

VERAにおける削除とは、本番データベースからの除去を意味します。論理削除のフラグではなく、アカウントを復元できるごみ箱もありません。

2. カテゴリ別の保存期間

以下の表は、現時点でのシステムの実際の動作を示しています。

3. VERAが自動的に削除しないもの

予定された自動削除は、意図的に対象を絞っています。対象は、位置情報の生データ、保存期間を過ぎた無効化済みの走行距離記録、ルーティングキャッシュ、Industry Radarの記事、および上記の短期トークンです。それ以外のデータは、お客様が削除するまで保持されます。昨年の請求書を黙って削除してしまう業務ツールは、より劣った製品だからです。削除したいものがある場合は、アプリ内で削除するか、アカウントを削除してください。

保持期間を設定できる場合、その設定を行うのは当社ではなくアカウント保有者であり、設定は今後に向けて適用されます。設定を変更しても、以前の設定によりすでに削除されたデータは復元されません。

一部のプランの説明では、プランに応じて30日、6か月、または12か月のタスク履歴期間に言及しています。これらは、インターフェースが表示するよう設計された履歴についての説明として扱ってください。削除スケジュールではありません。VERAは現在、期間が経過しても履歴を消去しません。

4. バックアップ

VERA は本番データベースの暗号化バックアップを1日1回取得し、30日間保持します。日次バックアップの間の時点へのポイントインタイムリカバリは、デプロイメントをホストするマネージドデータベースプロバイダーに依存し、当該プロバイダーの機能および保持期間に従います。

そのため、削除されたデータがすべてのバックアップから直ちに消去されることはお約束できません。データは稼働中のデータベースからは即座に削除され、削除前に作成されたコピーはそれぞれのサイクルで期限切れとなります。当社の日次バックアップは30日、プロバイダーが保持するスナップショットはプロバイダー独自のスケジュールに従います。

バックアップは、障害発生時にデータベース全体を復旧するためのものです。個別のアカウントの復元には使用されないため、削除したアカウントを元に戻すことはやはりできません。

5. データ管理者として保有するデータ

お客様ご自身の顧客に関する個人データについては、保存期間はお客様が決定します。VERAは、お客様がアカウント内に保持している限り、そのデータを保持します。お客様ご自身の保存ポリシーがVERAアカウントの存続期間より短い場合は、期間が終了した時点でアプリ内の該当記録を削除してください。VERAがお客様に代わって保存スケジュールを適用することはありません。