데이터 보존 정책
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데이터 보존 정책은 대개 이상적인 목표를 담아 작성됩니다. 이 정책은 소프트웨어가 실제로 하는 일을 설명합니다. 요약하면, VERA는 계정이 존재하는 동안 데이터를 보관하며 자동 삭제는 거의 하지 않습니다. 작년 청구서를 조용히 삭제하는 비즈니스 도구는 더 나쁜 제품이기 때문입니다. 데이터를 삭제하는 것은 계정 삭제이며, 이 삭제는 즉시 그리고 철저하게 이루어집니다.
- 버전
- 1.1
- 시행일
- 2026년 8월 12일
- 최종 업데이트
- 2026년 8월 12일
- 개정
- 2
이 페이지의 내용 (5개 섹션)
1. 원칙
데이터는 수집 목적에 필요한 기간과 법률이 요구하는 추가 기간 동안 보관됩니다. 운영용 비즈니스 도구의 경우 이 기간은 일반적으로 계정이 유지되는 전체 기간입니다. 견적, 청구서, 고객 기록, 감사 이력은 나중에 다시 확인할 수 있어야 하는 기록이기 때문입니다.
VERA에서 삭제란 운영 데이터베이스에서 제거하는 것을 의미합니다. 소프트 삭제 표시가 아니며, 계정을 복원할 수 있는 휴지통도 없습니다.
2. 범주별 보존
아래 표는 현재 시스템의 실제 동작을 설명합니다.
| 데이터 | 보존 | 종료 방식 |
|---|---|---|
| 계정, 비즈니스 프로필, 브랜드 키트 | 계정 존속 기간 | 계정을 삭제하면 삭제됨 |
| 고객 및 운영 기록(리드, 연락처, 회사, 거래, 작업, 예약, 기술자, 지원 티켓) | 계정 존속 기간 | 앱에서 개별 기록을 삭제하거나, 계정을 삭제하여 모든 기록을 삭제 |
| 견적, 청구서, 가져온 문서 및 해당 원본 파일 보관본 | 계정 존속 기간 | 앱에서 개별 삭제하거나 계정을 삭제하여 삭제 |
| 업로드된 사진, 로고 및 생성된 이미지 | 계정 존속 기간 | 앱에서 삭제하거나 계정을 삭제하여 삭제 |
| 콘텐츠 초안, 제안서 및 생성된 콘텐츠 | 계정 존속 기간 | 앱에서 삭제하거나 계정을 삭제하여 삭제 |
| 감사 추적 및 보안 이벤트 | 계정 존속 기간. 추가 전용이며, 일반적인 운영 과정에서 수정되거나 삭제되지 않습니다 | 계정과 함께 삭제됨 |
| 주행 거리 기록에서 수집된 원시 위치 판독값 | 기본값은 30일입니다. 계정 소유자는 이 기간을 단축하거나 연장할 수 있으며, 0으로 설정해 판독 값이 전혀 저장되지 않도록 할 수도 있습니다 | 예약된 정리 작업으로 자동 삭제됩니다. 측정된 이동 기록은 남지만, 그 바탕이 된 위치 흔적은 남지 않습니다 |
| 운행 기록, 차량, 비용 정산 기록 | 계정 존속 기간. 제출된 이동 기록은 삭제되지 않고 무효 처리되므로 자금 흐름 기록이 보존됩니다. 무효 처리된 이동 기록은 계정의 이동 기록 보존 기간이 지나면 정리되며, 이 기간은 1년 미만으로 설정할 수 없습니다. 승인 및 환급이 완료된 이동 기록은 자동으로 삭제되지 않습니다 | 앱에서 제출하지 않은 초안을 삭제하거나, 계정을 삭제하여 모든 데이터를 삭제하세요 |
| 지오코딩 및 경로 캐시 | 주소는 30일, 경로는 7일 | 자동으로 만료됩니다. 정규화된 요청의 해시값을 키로 사용하며 계정 식별자를 포함하지 않으므로, 계정 삭제 시 함께 삭제되지 않고 특정 개인을 추적할 수도 없습니다 |
| 문자 메시지 대화, MMS 미디어 및 수신 동의 기록 | 계정 존속 기간 | 동의 및 수신 거부 기록을 포함하여 계정과 함께 삭제됩니다. 자체 규정 준수 자료로 기록이 필요하다면 삭제 전에 내보내세요 |
| 소셜 게시물, 해당 미디어, 게시 대기열 | 계정 존속 기간 | 계정과 함께 삭제되며, 대기 중인 게시물도 더 이상 게시되지 않습니다. 이미 플랫폼에 게시된 콘텐츠는 해당 플랫폼의 보관 정책에 따라 그 플랫폼에 남아 있습니다 |
| 영수증, 주행 거리 증빙 이미지 및 기타 업로드된 파일 | 소속된 레코드의 존속 기간 | 기록을 삭제할 때, 그리고 계정과 함께 삭제됨 |
| 음성 대화 | 음성 변환 텍스트는 계정이 유지되는 동안 해당 대화와 함께 보관됩니다. 어떤 시점에도 오디오 녹음은 생성되거나 보관되지 않습니다 | 대화를 삭제하거나 계정을 삭제하면 삭제됨 |
| Industry Radar 뉴스 기사 | 30일 | 스캔할 때마다 자동 삭제 |
| 커넥터 자격 증명(OAuth 토큰, API 키) | 연동을 해제할 때까지 | 연결 해제 시, 그리고 계정 삭제 시 제거됨 |
| 세션 토큰 | 만료, 로그아웃 또는 철회 시까지 | 비밀번호 재설정, 모든 기기에서 로그아웃 또는 계정 정지 시 즉시 취소됨 |
| 이메일 인증 및 비밀번호 재설정 토큰 | 각각 24시간 및 1시간, 1회용 | 만료되거나 사용되며, 계정 삭제 시 삭제됨 |
| OAuth 흐름 상태 쿠키 | 10분 | 브라우저에서 만료 |
| 요청 속도 제한 카운터 | 키당 하나의 고정 기간, 기간이 초기화되면 덮어씀 | 기존 위치에 덮어쓰기됩니다. 해당 키에서 다음 시도가 있을 때까지 이메일 주소 또는 IP 주소를 키로 하는 행이 유지될 수 있습니다 |
| 웹훅 전송 ID(재전송 방지) | 소규모 제공업체 및 이벤트 ID 기록으로 보존됨 | 사용자 단위가 아니며, 계정 삭제 시에도 삭제되지 않음 |
| 플랫폼 관리자 감사 로그 | 영향을 받는 계정이 삭제된 후에도 설계상 보존됨 | 운영자 책임 기록으로 보관 |
| 결제 처리업체 청구 기록 | 결제 처리업체가 자체 보존 및 금융 기록 의무에 따라 보관 | VERA가 아닌 처리업체의 정책을 따름 |
| 서버 및 오류 로그 | 호스팅 제공업체의 기본 로그 보존 정책에 따라 보존됨 | 제공업체가 교체 |
3. VERA가 자동으로 삭제하지 않는 정보
예약된 삭제는 의도적으로 범위를 좁게 설정했습니다. 원시 위치 데이터, 보관 기간이 지난 무효 처리된 주행 기록, 경로 캐시, Industry Radar 기사, 그리고 위에 언급한 단기 토큰에 대해서만 실행됩니다. 그 밖의 모든 데이터는 직접 삭제할 때까지 유지됩니다. 작년 청구서를 조용히 삭제하는 비즈니스 도구는 더 나쁜 제품이기 때문입니다. 삭제하고 싶은 항목이 있다면 앱에서 삭제하거나 계정을 삭제하세요.
보존 기간을 설정할 수 있는 경우, 설정 권한은 당사가 아닌 계정 소유자에게 있으며, 설정은 변경 시점 이후부터 적용됩니다. 설정을 변경해도 이전 설정에 따라 이미 삭제된 데이터는 복원되지 않습니다.
일부 요금제 설명에서는 등급에 따라 30일, 6개월 또는 12개월의 작업 기록 기간을 언급합니다. 이는 인터페이스가 표시하도록 설계된 기록 범위에 대한 설명으로 간주해야 하며, 삭제 일정으로 간주해서는 안 됩니다. VERA는 현재 해당 기간이 지나도 기록을 삭제하지 않습니다.
4. 백업
VERA는 하루에 한 번 프로덕션 데이터베이스의 암호화된 백업을 생성하여 30일간 보관합니다. 일일 백업 사이의 특정 시점 복구는 배포를 호스팅하는 관리형 데이터베이스 제공업체에 따라 달라지며, 해당 제공업체의 기능 및 보존 기간을 따릅니다.
따라서 삭제된 데이터가 모든 백업에서 즉시 제거된다고 약속드릴 수는 없습니다. 데이터는 운영 데이터베이스에서 즉시 삭제되며, 삭제 전에 생성된 사본은 각자의 주기에 따라 만료됩니다. 당사의 일일 백업은 30일, 제공업체가 보관하는 스냅샷은 해당 제공업체의 일정에 따릅니다.
백업은 재해 발생 시 전체 데이터베이스를 복구하기 위해 존재합니다. 개별 계정을 복원하는 데는 사용되지 않으므로, 삭제한 계정은 여전히 되살릴 수 없습니다.
5. 귀하가 컨트롤러로서 보유한 데이터
고객님의 고객에 관한 개인정보의 경우, 보존 기간은 고객님이 정합니다. VERA는 고객님이 계정에 보관하는 동안 해당 데이터를 보존합니다. 고객님의 자체 보존 정책 기간이 VERA 계정 사용 기간보다 짧다면, 해당 기간이 끝날 때 앱에서 그 기록을 삭제해 주세요. VERA는 고객님을 대신해 보존 일정을 집행하지 않습니다.
변경 이력
이 문서의 모든 개정 내역을 최신순으로 보여 드립니다. 중요한 변경 사항은 가능한 경우 시행 전에 계정 보유자에게 통지됩니다.
- v1.12026년 8월 12일
원시 위치 데이터, 주행 거리 기록과 차량, 지오코딩 캐시, 메시지 및 동의 기록, 소셜 게시물과 대기열, 업로드된 영수증과 증빙 이미지, 음성 전사본에 대한 보관 항목을 추가했습니다. Industry Radar가 유일한 정기 삭제 작업이라는 기존 설명을 정정했습니다.
- v1.02026년 7월 28일
데이터 보존 정책 최초 게시.
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관련 문서
이 문서는 VERA가 실제로 작동하는 방식에 맞춰 신중하게 작성된 정책입니다. 이 문서는 법률 자문이 아니며, 이에 의존하기 전에 해당 관할 지역의 자격을 갖춘 변호사의 검토를 받아야 합니다.