Política de retención de datos

1. Principios

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para el fin con el que se recopilaron, más cualquier periodo que exija la ley. En una herramienta operativa para negocios, ese periodo suele ser toda la vida de la cuenta: tus cotizaciones, facturas, registros de clientes e historial de auditoría son registros que necesitas poder consultar después.

En VERA, eliminar significa quitar los datos de la base de datos activa. No es un indicador de eliminación lógica y no hay papelera de reciclaje desde la cual se pueda restaurar una cuenta.

2. Conservación por categoría

La siguiente tabla indica el comportamiento real del sistema en la actualidad.

3. Lo que VERA no elimina automáticamente

La eliminación programada es deliberadamente limitada. Se aplica a las lecturas de ubicación sin procesar, a los viajes de kilometraje anulados que superaron su plazo, a la caché de rutas, a los artículos de Industry Radar y a los tokens de corta duración mencionados arriba. Todo lo demás se conserva hasta que lo elimines: una herramienta de negocio que borra en silencio las facturas del año pasado es un peor producto. Si quieres que algo desaparezca, elimínalo en la app o elimina la cuenta.

Cuando un período de retención es configurable, lo configura el titular de la cuenta y no nosotros, y el ajuste se aplica a partir de ese momento. Cambiarlo no restaura los datos que un ajuste anterior ya eliminó.

Algunas descripciones de planes mencionan un período de historial de tareas de 30 días, 6 meses o 12 meses según el nivel. Considera esas menciones como descripciones del historial que la interfaz está diseñada para mostrar, no como un calendario de eliminación; actualmente VERA no elimina el historial cuando vence un período.

4. Copias de seguridad

VERA realiza una copia de seguridad cifrada de la base de datos de producción una vez al día y la conserva durante 30 días. La recuperación a un punto en el tiempo entre esas copias diarias depende del proveedor de base de datos administrada que aloja la implementación, conforme a las capacidades y los plazos de retención de dicho proveedor.

Esto significa que no podemos prometer que los datos eliminados se borren de inmediato de todas las copias de seguridad. Se eliminan de la base de datos activa al instante, y las copias realizadas antes de que los eliminaras caducan según su propio ciclo: 30 días para nuestras copias de seguridad diarias y el calendario propio del proveedor para las instantáneas que conserva el proveedor.

Las copias de seguridad existen para recuperar toda la base de datos después de un desastre. No se usan para restaurar una cuenta individual, así que, aun así, no podemos recuperar una cuenta que hayas eliminado.

5. Datos que tienes como responsable del tratamiento

En cuanto a los datos personales de tus propios clientes, tú decides el plazo de conservación; VERA los conserva mientras los mantengas en la cuenta. Si tu propia política de conservación es más corta que la vida de tu cuenta de VERA, elimina esos registros en la app cuando termine su plazo. VERA no aplica un calendario de conservación en tu nombre.