Zasady przechowywania danych
To tłumaczenie udostępniamy dla Twojej wygody. Prawnie wiążąca jest wersja angielska. Przeczytaj wersję angielską
Zasady przechowywania danych zwykle opisują ideał. Te opisują to, co oprogramowanie faktycznie robi. W skrócie: VERA przechowuje Twoje dane tak długo, jak istnieje Twoje konto, i bardzo rzadko usuwa cokolwiek automatycznie, ponieważ narzędzie biznesowe, które po cichu usuwa zeszłoroczne faktury, jest gorszym produktem. Twoje dane usuwa usunięcie konta, a takie usunięcie jest natychmiastowe i gruntowne.
- Wersja
- 1.1
- Obowiązuje od
- 12 sierpnia 2026
- Ostatnia aktualizacja
- 12 sierpnia 2026
- Wersje
- 2
Na tej stronie (5 sekcji)
1. Zasady
Dane są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do celu, w jakim zostały zebrane, powiększony o okres wymagany przez prawo. W przypadku narzędzia operacyjnego dla firmy okres ten obejmuje zwykle cały czas istnienia konta: Twoje wyceny, faktury, dane klientów i historia audytu to dokumentacja, do której musisz mieć możliwość wrócić.
Usunięcie w VERA oznacza usunięcie z produkcyjnej bazy danych. Nie jest to flaga miękkiego usunięcia i nie ma kosza, z którego można by przywrócić konto.
2. Przechowywanie według kategorii
Poniższa tabela przedstawia rzeczywiste działanie systemu na dziś.
| Dane | Przechowywanie danych | Jak to się kończy |
|---|---|---|
| Konto, profil firmy, zestaw materiałów marki | Przez cały okres istnienia konta | Usuwane po usunięciu konta |
| Dane klientów i dane operacyjne (leady, kontakty, firmy, transakcje, zlecenia, wizyty, technicy, zgłoszenia do pomocy technicznej) | Przez cały okres istnienia konta | Usuń pojedyncze rekordy w aplikacji lub wszystkie naraz, usuwając konto |
| Wyceny, faktury, zaimportowane dokumenty i kopie ich oryginalnych plików | Przez cały okres istnienia konta | Usuń pojedynczo w aplikacji lub usuwając konto |
| Przesłane zdjęcia, logo i wygenerowane obrazy | Przez cały okres istnienia konta | Usuń w aplikacji lub usuwając konto |
| Wersje robocze treści, propozycje i wygenerowane treści | Przez cały okres istnienia konta | Usuń w aplikacji lub usuwając konto |
| Ścieżka audytu i zdarzenia bezpieczeństwa | Przez cały okres istnienia konta. Wyłącznie dopisywanie; w zwykłym działaniu nigdy nie są edytowane ani usuwane | Usuwane wraz z kontem |
| Surowe odczyty lokalizacji z rejestrowania przebiegu | Domyślnie 30 dni. Właściciel konta może skrócić lub wydłużyć ten okres albo ustawić go na zero, aby odczyty nigdy nie były przechowywane | Usuwane automatycznie przez zaplanowane czyszczenie. Zmierzony przejazd pozostaje, a punkty śladu, z których powstał, już nie |
| Przejazdy, pojazdy i dokumentacja zwrotów kosztów | Przez cały okres istnienia konta. Przesłany przejazd jest unieważniany, a nie usuwany, dzięki czemu ślad przepływu pieniędzy zostaje zachowany. Unieważnione przejazdy są usuwane po upływie okresu przechowywania przejazdów ustawionego dla konta, którego nie można ustawić na krócej niż jeden rok. Zatwierdzone i zwrócone przejazdy nigdy nie są usuwane automatycznie | Usuń nieprzesłaną wersję roboczą w aplikacji lub usuń wszystko, usuwając konto |
| Pamięć podręczna geokodowania i tras | 30 dni dla adresów, 7 dni dla tras | Wygasają automatycznie. Kluczem jest skrót (hash) znormalizowanego żądania i nie zawierają identyfikatora konta, dlatego nie są usuwane przy usuwaniu konta i nie da się ich powiązać z konkretną osobą |
| Rozmowy SMS, multimedia MMS i rejestry zgód | Przez cały okres istnienia konta | Usuwane wraz z kontem, łącznie z rejestrami zgód i rezygnacji. Wyeksportuj je przed usunięciem, jeśli potrzebujesz ich do własnej dokumentacji zgodności |
| Posty w mediach społecznościowych, ich multimedia i kolejka publikacji | Przez cały okres istnienia konta | Usuwane wraz z kontem, co wstrzymuje też publikację wszystkiego, co nadal czeka w kolejce. Treści już opublikowane na platformie pozostają na niej zgodnie z jej własnymi zasadami przechowywania |
| Paragony, zdjęcia potwierdzające przebieg i inne przesłane pliki | Przez okres istnienia rekordu, do którego należą | Usuwane po usunięciu rekordu oraz wraz z kontem |
| Rozmowy głosowe | Transkrypcja jest przechowywana wraz z rozmową przez cały okres istnienia konta. Nagranie audio nigdy nie jest tworzone ani przechowywane | Usuwane wraz z rozmową lub wraz z kontem |
| Artykuły informacyjne Industry Radar | 30 dni | Usuwane automatycznie przy każdym skanowaniu |
| Dane uwierzytelniające konektorów (tokeny OAuth, klucze API) | Do czasu odłączenia integracji | Usuwane po odłączeniu i po usunięciu konta |
| Tokeny sesji | Do wygaśnięcia, wylogowania lub unieważnienia | Natychmiast unieważniane przez reset hasła, wylogowanie ze wszystkich urządzeń lub zawieszenie |
| Tokeny weryfikacji adresu e-mail i resetowania hasła | Odpowiednio 24 godziny i 1 godzina, jednorazowe | Wygasają lub zostają zużyte; usuwane przy usunięciu konta |
| Pliki cookie stanu przepływu OAuth | 10 minut | Wygasają w przeglądarce |
| Liczniki limitów żądań | Jedno stałe okno na klucz, nadpisywane po zresetowaniu okna | Nadpisywane w miejscu. Wiersze mogą być przechowywane z kluczem w postaci adresu e-mail lub adresu IP do następnej próby z użyciem tego klucza |
| Identyfikatory dostarczenia webhooków (ochrona przed powtórzeniem) | Zachowywane jako niewielki rekord zawierający dostawcę i identyfikator zdarzenia | Niepowiązane z użytkownikiem; nieusuwane przy usunięciu konta |
| Dziennik audytu administratora platformy | Celowo zachowywane po usunięciu konta, którego dotyczą | Przechowywane jako zapis odpowiedzialności operatora |
| Dane rozliczeniowe operatora płatności | Przechowywane przez naszego operatora płatności zgodnie z jego własnymi obowiązkami dotyczącymi przechowywania danych i dokumentacji finansowej | Podlega zasadom podmiotu przetwarzającego, a nie VERA |
| Logi serwera i błędów | Przechowywane przez dostawcę hostingu zgodnie z jego domyślnym okresem przechowywania logów | Rotowane przez dostawcę |
3. Czego VERA nie usuwa automatycznie
Zaplanowane usuwanie ma celowo wąski zakres. Obejmuje surowe odczyty lokalizacji, anulowane przejazdy kilometrowe po upływie ich okresu, pamięć podręczną tras, artykuły Industry Radar oraz wymienione wyżej tokeny o krótkim czasie życia. Cała reszta pozostaje, dopóki sam jej nie usuniesz: narzędzie biznesowe, które po cichu kasuje zeszłoroczne faktury, to gorszy produkt. Jeśli chcesz się czegoś pozbyć, usuń to w aplikacji lub usuń konto.
Jeśli okres przechowywania można konfigurować, konfiguruje go posiadacz konta, a nie my, a ustawienie obowiązuje od chwili zmiany. Zmiana nie przywraca danych, które zostały już usunięte na podstawie poprzedniego ustawienia.
Niektóre opisy planów odnoszą się do okresu historii zadań wynoszącego 30 dni, 6 miesięcy lub 12 miesięcy, w zależności od planu. Traktuj je jako opis historii, którą interfejs ma wyświetlać, a nie jako harmonogram usuwania; VERA obecnie nie usuwa historii po upływie danego okresu.
4. Kopie zapasowe
VERA raz dziennie tworzy zaszyfrowaną kopię zapasową produkcyjnej bazy danych i przechowuje ją przez 30 dni. Możliwość odtworzenia stanu z dowolnego momentu między tymi codziennymi kopiami zależy od dostawcy zarządzanej bazy danych, u którego działa wdrożenie, zgodnie z możliwościami i okresem przechowywania danych tego dostawcy.
Oznacza to, że nie możemy obiecać, iż usunięte dane zostaną natychmiast wymazane ze wszystkich kopii zapasowych. Z bazy produkcyjnej są usuwane od razu, a kopie wykonane przed ich usunięciem wygasają we własnym cyklu: po 30 dniach w przypadku naszych codziennych kopii zapasowych, a zgodnie z harmonogramem dostawcy w przypadku migawek przechowywanych przez dostawcę.
Kopie zapasowe służą do odtworzenia całej bazy danych po awarii. Nie używamy ich do przywracania pojedynczych kont, dlatego nadal nie możemy przywrócić usuniętego przez Ciebie konta.
5. Dane, których jesteś administratorem
W przypadku danych osobowych Twoich klientów to Ty decydujesz o okresie ich przechowywania; VERA przechowuje je tak długo, jak trzymasz je na koncie. Jeśli Twoja polityka przechowywania przewiduje okres krótszy niż okres istnienia Twojego konta VERA, usuń te rekordy w aplikacji po upływie tego okresu. VERA nie egzekwuje harmonogramu przechowywania w Twoim imieniu.
Historia zmian
Każda wersja tego dokumentu, od najnowszej. O istotnych zmianach powiadamiamy posiadaczy kont przed ich wejściem w życie, o ile jest to praktycznie możliwe.
- v1.112 sierpnia 2026
Dodaliśmy okresy przechowywania dla surowych odczytów lokalizacji, przejazdów z przebiegiem i pojazdów, pamięci podręcznej geokodowania, wiadomości i zapisów zgód, postów w mediach społecznościowych i ich kolejki, przesłanych paragonów i zdjęć potwierdzających oraz transkrypcji głosowych. Poprawiliśmy twierdzenie, że Industry Radar był jedynym zaplanowanym czyszczeniem danych.
- v1.028 lipca 2026
Opublikowano pierwszą wersję Polityki przechowywania danych.
Masz pytania dotyczące tego dokumentu?
Sprawy prawne i umowy: legal@meetmyvera.com. Prywatność i prawa do danych: support@meetmyvera.com. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa: support@meetmyvera.com.
Powiązane
- Polityka prywatności
- Polityka plików cookie
- Zasady zgody na SMS-y
- Prawa wynikające z RODO
- Informacja dla mieszkańców Kalifornii
- DPA
- Podmioty przetwarzające
- Usuwanie konta
Ten dokument to starannie przygotowane zasady, napisane na podstawie tego, jak VERA faktycznie działa. Nie stanowi porady prawnej i przed oparciem się na nim powinien go przejrzeć licencjonowany prawnik w Twojej jurysdykcji.