Política de Uso Aceitável

1. Escopo

Esta política se aplica a tudo o que você faz pela VERA: prompts que você escreve, conteúdo que você gera, mensagens que você envia, plataformas que você conecta, arquivos que você carrega, links que você compartilha e automações que você configura. Ela se aplica às ações executadas por uma regra de automação que você criou da mesma forma que se aplica às ações que você aprova manualmente.

Esta política está incorporada aos Termos de Serviço. Violá-la constitui violação dos Termos.

2. Condutas proibidas

Você não deve usar o VERA para:

• Violar a lei. Violar qualquer lei ou regulamento aplicável, incluindo leis de marketing e de envio de mensagens (como CAN-SPAM, CASL e TCPA), leis de defesa do consumidor, normas de publicidade, leis trabalhistas, requisitos de licenciamento para atividades regulamentadas, controles de exportação e sanções.
• Enviar mensagens não solicitadas ou enganosas. Enviar e-mail ou SMS a pessoas que não deram consentimento quando o consentimento for exigido, ocultar a identidade do remetente, usar linhas de assunto enganosas, omitir um mecanismo de cancelamento de inscrição que funcione ou continuar contatando alguém depois que essa pessoa tiver optado por não receber mais comunicações.
• Violar direitos. Enviar, gerar ou publicar conteúdo que viole direitos autorais, de marca, de patente, de segredo comercial, de imagem ou de privacidade, incluindo o envio de fotografias de pessoas ou propriedades que você não tem permissão para usar.
• Enganar ou fraudar. Criar avaliações ou depoimentos falsos, se passar por uma pessoa ou empresa, deturpar afiliação ou endosso, gerar mídia sintética de uma pessoa real sem o consentimento dela, ou produzir orçamentos, faturas ou credenciais destinados a enganar.
• Causar danos ou assediar. Produzir ou enviar conteúdo que assedie, ameace, difame ou incite violência contra qualquer pessoa, ou que sexualize menores de qualquer forma.
• Atacar sistemas. Tentar obter acesso não autorizado à VERA, a outra conta ou a qualquer plataforma conectada; sondar ou varrer a infraestrutura sem autorização; interferir no Serviço ou degradá-lo; contornar limites de taxa, a medição de créditos, as etapas de aprovação ou os controles de acesso; ou usar o Serviço para distribuir malware.
• Enumerar ou fazer scraping. Adivinhar, obter por força bruta ou coletar tokens de links públicos de orçamentos; fazer scraping do Serviço; ou extrair dados em uma escala ou por um método que a interface não oferece.
• Usar indevidamente a IA. Tentar extrair pesos do modelo ou prompts de sistema, usar resultados para treinar um modelo concorrente ou usar a VERA para as finalidades de alto risco proibidas na Política de Uso de IA.
• Abusar de plataformas conectadas. Violar os termos para desenvolvedores, os padrões da comunidade ou as regras de automação de qualquer plataforma que você conectar, incluindo redes sociais, marketplaces, sistemas de contabilidade e processadores de pagamento.
• Gravar pessoas sem consentimento. Gravar, enviar ou importar o áudio de uma conversa, a menos que todos os participantes soubessem que ela estava sendo gravada e tenham concordado, quando a lei exigir isso; gravar uma chamada ou reunião da qual você não participa; ou continuar gravando alguém depois que essa pessoa pediu para você parar.
• Usar indevidamente dados de outras pessoas. Enviar dados pessoais para os quais você não tem base legal de tratamento, usar registros de clientes para finalidades que não foram informadas aos seus próprios clientes ou vender dados extraídos do VERA.

3. Suas obrigações

Como a VERA age de acordo com as suas instruções e sob a sua conta, algumas responsabilidades são inevitavelmente suas: manter registros de consentimento das pessoas para quem você envia mensagens, obter o consentimento de todas as pessoas que você grava e seguir as leis de gravação do local onde cada gravação é feita, respeitar pedidos de descadastramento, manter seus próprios avisos de privacidade precisos, revisar o conteúdo gerado antes que ele seja enviado e configurar regras de automação com salvaguardas que você realmente tenha pensado com cuidado.

Se você envia mensagens pela sua própria conta conectada do Twilio ou de um provedor de e-mail, as regras desse provedor se aplicam diretamente a você, além desta política.

4. Como a VERA aplica esta política

A VERA não filtra nem monitora proativamente o conteúdo que você gera ou envia. Agimos com base em denúncias e em sinais que surgem no curso normal das operações, como reclamações de abuso de uma plataforma conectada, de um provedor de e-mail, de um processador de pagamentos ou de outro usuário.

Quando constatamos uma violação, nossa resposta é proporcional a ela. Podemos entrar em contato com você para pedir uma explicação, exigir uma alteração específica, restringir um recurso, limitar ou suspender a conta, ou encerrá-la. Em casos graves, como conteúdo ilegal, uma ameaça de segurança crível ou uma conduta que coloque em risco as relações da VERA com plataformas, podemos suspender imediatamente e sem aviso prévio.

A suspensão é reversível e não exclui seus dados. A rescisão encerra sua licença e seu acesso. Quando suspendermos ou rescindirmos, informaremos o motivo, a menos que a lei nos impeça ou que informá-lo comprometa uma investigação.

A Política de Moderação de Conteúdo explica o processo de revisão, incluindo como recorrer de uma decisão.

5. Como denunciar abusos

Denuncie abusos da VERA, incluindo mensagens ou conteúdos que você acredita terem sido gerados ou enviados por meio dela, para support@meetmyvera.com com o assunto “Abuse report”. Informe o que você recebeu, quando, e quaisquer cabeçalhos ou links que nos ajudem a identificar a origem.

Comunique vulnerabilidades de segurança para support@meetmyvera.com. Não inclua detalhes de exploração em fóruns públicos. Consulte a Política de Segurança para conhecer nosso processo de divulgação.