End-User License Agreement

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos de servicio (los "Términos") rigen tu acceso a VERA y su uso, incluida la aplicación de VERA, su sitio de marketing y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

"VERA", "nosotros" y "nos" en estos Términos y en todas las políticas que incorporan se refieren a Vera Labs LLC, la entidad que presta el Servicio y con la que celebras el contrato. VERA es el nombre del producto.

Si usas VERA en nombre de una empresa, sociedad u otra entidad, aceptas estos Términos en nombre de esa entidad y confirmas que tienes la facultad para obligarla. En ese caso, "tú" se refiere tanto a ti como a esa entidad.

Estos Términos incorporan por referencia la Política de uso aceptable, la Política de uso de IA, la Política de privacidad, la Política de suscripción y facturación, la Política de reembolsos, la Política de cancelación y las Normas de la comunidad. Cuando una política específica contradiga estos Términos sobre un tema que esa política trata en detalle, prevalece la política específica.

2. Acuerdo de licencia de usuario final

Estos Términos también constituyen el Acuerdo de licencia de usuario final ("EULA") entre tú y VERA, que rige tu uso del Servicio y de cualquier aplicación de VERA que conectes a una plataforma de terceros (por ejemplo, QuickBooks Online, Google, Meta, Shopify, Stripe o una herramienta de servicio de campo).

Siempre que sigas cumpliendo estos Términos, VERA te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Servicio y usarlo para tus propios fines comerciales internos durante la vigencia de tu suscripción.

No puedes: copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar el Servicio, ni crear obras derivadas de él; aplicar ingeniería inversa, descompilar ni intentar de cualquier otro modo obtener su código fuente; eliminar ni ocultar avisos de propiedad; usar el Servicio para construir o entrenar un producto o modelo competidor; revender el Servicio ni proporcionarlo a terceros, salvo como agencia que opera cuentas en nombre de sus propios clientes bajo tu suscripción; ni eludir los límites de uso, la medición de créditos, los límites de frecuencia o los controles de acceso. VERA se reserva todos los derechos que no se otorguen expresamente. Esta licencia termina automáticamente si incumples estos Términos o cuando se termine tu cuenta.

3. Qué hace VERA y qué no hace

VERA es un asistente de operaciones comerciales con IA. Redacta contenido, investiga mercados, analiza datos del negocio, prepara cotizaciones y facturas, gestiona un CRM y registros de trabajos, programa el trabajo y puede ejecutar acciones comerciales mediante un flujo de proponer, aprobar y ejecutar.

El control de aprobación se aplica en el producto, no solo se promete en una política: las acciones externas se registran como propuestas y solo se ejecutan una vez que las apruebas, o cuando se ejecutan bajo una regla de automatización que tú mismo creaste y configuraste. Un programador en segundo plano ejecuta las propuestas programadas solo cuando ya tienen el estado de aprobada o editada.

VERA no ofrece asesoría legal, fiscal, contable, financiera, médica ni profesional. Los resultados que se parezcan a ese tipo de asesoría son texto generado, no una opinión profesional. Eres responsable de revisar cada propuesta antes de aprobarla, de las reglas que automatizas y de las consecuencias de las acciones realizadas a través de tu cuenta.

4. Requisitos de elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción si es mayor, y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante. VERA es una herramienta empresarial destinada al uso comercial; no se ofrece a consumidores con fines personales o domésticos y no está dirigida a menores.

No puedes usar el Servicio si la ley aplicable te lo prohíbe, incluidas las leyes de control de exportaciones y de sanciones, o si VERA terminó previamente tu cuenta por un incumplimiento de estos Términos.

5. Cuentas y seguridad de la cuenta

Puedes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña y, cuando VERA los haya habilitado, con el inicio de sesión de Google o con un enlace de inicio de sesión de un solo uso enviado por correo electrónico. Las cuentas con contraseña deben confirmar su dirección de correo electrónico antes de poder iniciar sesión.

Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas, de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato a support@meetmyvera.com si crees que alguien accedió a tu cuenta sin tu autorización.

VERA admite varias personas en una misma cuenta de empresa. El titular de la cuenta invita a los miembros del equipo y a los empleados, asigna un rol a cada uno, y los permisos asociados a ese rol se aplican en el servidor, no solo en la interfaz. El acceso de equipo es una funcionalidad de pago y puede estar limitado por el número de puestos de tu plan.

Cada persona que usa VERA debe iniciar sesión con su propia cuenta autorizada. No compartas un inicio de sesión: las credenciales son personales, cualquiera que tenga las tuyas tiene acceso a todo lo que alcanza tu rol, y los inicios de sesión compartidos destruyen la atribución de la que dependen el registro de actividad y los registros de gastos y kilometraje. En su lugar, invita a la persona.

Eres responsable de a quién invitas, del rol que le asignas y de retirar el acceso cuando alguien se va.

La creación de cuentas nuevas puede cerrarse en ciertos momentos mientras VERA gestiona su capacidad. Cuando eso ocurre, las cuentas existentes no se ven afectadas.

6. Suscripciones, pruebas y renovaciones

VERA ofrece un plan Free y planes de pago (Starter a $49 al mes, Pro a $99 al mes, Business a $199 al mes y Agency a $399 al mes), con facturación mensual o anual. La facturación anual se cobra por adelantado a una tarifa mensual efectiva reducida. Cada plan incluye una asignación mensual de créditos de IA que se restablece al inicio de cada ciclo de facturación y no se acumula.

Cada plan cubre un número de empresas en una sola cuenta (una en Starter y Pro, tres en Business y diez en Agency). Las empresas adicionales se cobran como un importe recurrente por empresa además del precio del plan, prorrateado desde el día en que se agrega la empresa. Archivar una empresa elimina ese importe a partir del siguiente ciclo de facturación; no se reembolsa por el ciclo en curso.

Las cuentas nuevas pueden ser elegibles para una prueba de 7 días que otorga 1000 créditos de prueba y el conjunto de funciones de Business, además de créditos de bonificación limitados por probar las funciones principales. Los créditos de prueba y de bonificación vencen cuando la prueba termina o se convierte.

No se requiere un método de pago para iniciar una prueba y no se recopila ninguno. En esas condiciones no se crea ninguna suscripción y no puede producirse ningún cargo: cuando termina la prueba, el espacio de trabajo pasa al plan Free con una asignación mensual menor, y tus datos no se eliminan.

Como alternativa, puedes agregar un método de pago, al crear tu cuenta o en cualquier momento posterior, lo que extiende la prueba a 14 días y hace que se convierta automáticamente. No se cobra nada mientras dura la prueba; cuando termina, comienza la suscripción al plan que seleccionaste y se realiza el primer cargo. Si cancelas antes de tu fecha de renovación, no se te cobra. A partir de ese primer cargo, se trata de una suscripción de renovación automática, los cargos ya realizados no se reembolsan, y la Política de cancelación explica cómo detenerla.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por períodos sucesivos al precio vigente en ese momento hasta que se cancelan. Los pagos los procesa Stripe. Los detalles completos se encuentran en la Política de suscripción y facturación, la Política de cancelación y la Política de reembolsos.

7. Créditos de IA y límites de uso

Las acciones de IA consumen créditos. El costo de cada tipo de acción se publica en la aplicación. Los créditos se consumen en este orden: primero los de prueba, luego la asignación mensual del plan y después los paquetes comprados. Los paquetes de créditos comprados no vencen mientras tu cuenta siga activa.

Los créditos son una unidad de medición del uso, no una moneda ni un instrumento de valor almacenado. No tienen valor en efectivo, no pueden transferirse entre cuentas y no pueden canjearse por dinero, salvo cuando la ley exija un reembolso.

VERA aplica límites de frecuencia y restricciones por acción para mantener el Servicio disponible para todos. Podemos ajustar los límites, el costo en créditos o las asignaciones de los planes; cuando un cambio reduzca de forma sustancial lo que ya pagaste, te avisaremos antes de que entre en vigor durante tu período actual.

8. Tu contenido y los datos de tus clientes

Conservas todos los derechos sobre la información comercial, los archivos, las imágenes, los registros de clientes y demás contenido que introduces en VERA (los "Datos del Cliente"). VERA no reclama ninguna titularidad sobre ellos.

Otorgas a VERA una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, mostrar y tratar los Datos del Cliente únicamente para operar y prestarte el Servicio, protegerlo y cumplir con la ley. Esa licencia termina cuando se eliminan los datos, salvo por las copias conservadas en el curso ordinario según se describe en la Política de retención de datos.

Gran parte de lo que introduces en VERA son datos personales de tus propios clientes y de tu personal. Respecto de esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y VERA es el encargado del tratamiento. El Anexo de tratamiento de datos establece los términos en los que VERA los trata. Eres responsable de contar con una base legal para recopilarlos y usarlos, y de proporcionar a tus propios clientes los avisos a los que tienen derecho.

Declaras que tienes los derechos necesarios para subir el contenido que subes, incluidas las fotografías de obras y de propiedades de clientes, los logotipos y los datos de contacto de los clientes.

9. Contenido generado por IA

VERA genera texto e imágenes mediante modelos de IA de terceros. Entre tú y VERA, eres titular de los resultados que VERA genera para ti a partir de tus entradas, y puedes usarlos para tu negocio, sujeto a estos Términos y a los términos del proveedor de IA que los produjo.

Los resultados de la IA no son exclusivos para ti. Instrucciones similares pueden producir resultados similares para otros clientes, por lo que VERA no garantiza ni puede garantizar que ningún resultado sea original, no infrinja derechos o pueda protegerse por derechos de autor.

Los resultados de la IA pueden ser incorrectos. Pueden inventar hechos, presentar cifras erróneas y producir textos inadecuados o que no cumplan las normas de tu sector. Debes revisar los resultados antes de publicarlos, enviarlos o basarte en ellos. La Política de uso de IA explica cómo funciona la generación, qué se envía a los proveedores y qué usos están prohibidos.

10. Propiedad intelectual de VERA

El Servicio, incluidos su software, su interfaz de usuario, su diseño, su documentación y el nombre y las marcas de VERA, es propiedad de VERA y de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te transfiere nada de ello más allá de la licencia otorgada anteriormente.

Los comentarios que nos envías sobre el Servicio se proporcionan de forma voluntaria, y podemos usarlos sin restricción ni obligación alguna contigo. Los comentarios no son Datos del Cliente.

11. Uso aceptable

No debes usar VERA para infringir la ley, vulnerar los derechos de nadie, enviar mensajes ilícitos o engañosos, acosar a nadie, intentar acceder sin autorización a ningún sistema, interferir con el Servicio ni generar contenido que incumpla las reglas de las plataformas que conectas.

La lista completa de conductas prohibidas y de las medidas de cumplimiento que VERA puede tomar está en la Política de uso aceptable. Incumplirla constituye un incumplimiento de estos Términos.

12. Integraciones de terceros

VERA puede conectarse a plataformas de terceros, como sistemas de contabilidad, procesadores de pagos, tiendas, redes sociales, calendarios, proveedores de correo electrónico y herramientas de servicio de campo. Conectar una autoriza a VERA a acceder a ella en tu nombre, dentro de los permisos que otorgas, para realizar las tareas que solicitas.

Esas plataformas son servicios independientes regidos por sus propios términos y políticas de privacidad. VERA no las controla, no es responsable de ellas y no puede garantizar su disponibilidad, la exactitud de sus datos ni que sigan ofreciendo el acceso del que depende VERA. Una plataforma puede cambiar o revocar su API en cualquier momento, lo que puede desactivar una función de VERA sin previo aviso.

Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento desde VERA, lo que revoca el acceso continuo de VERA y elimina la credencial almacenada.

13. Enlaces que envías a tus clientes

Las cotizaciones y los documentos relacionados pueden compartirse con tus clientes mediante un enlace público sin autenticación. Cualquier persona que tenga ese enlace puede ver el documento y aceptarlo, rechazarlo o solicitar cambios, incluso escribiendo o dibujando una firma.

El propio enlace es la autorización. VERA lo genera a partir de 256 bits de aleatoriedad criptográficamente segura y te ofrece un control para regenerarlo, lo que invalida de inmediato el enlace anterior. Eres responsable de a quién envías los enlaces y de regenerar un enlace si se reenvía a algún lugar que no pretendías.

Una aceptación registrada mediante un enlace público es evidencia de lo que ocurrió en VERA. Si constituye un contrato vinculante entre tú y tu cliente, y si una firma escrita o dibujada es legalmente suficiente en tu jurisdicción, son cuestiones que debe resolver tu propio asesor legal. VERA no garantiza que su flujo de aceptación de cotizaciones cumpla con ninguna ley específica sobre firma electrónica.

14. Disponibilidad y cambios en el servicio

VERA no ofrece un acuerdo de nivel de servicio ni un compromiso de tiempo de actividad. El Servicio se presta según disponibilidad y puede interrumpirse por mantenimiento, por fallas en la infraestructura o en los servicios de terceros de los que depende, o por circunstancias fuera de nuestro control.

Podemos agregar, cambiar o discontinuar funciones. Cuando discontinuemos una función de la que dependes activamente, te avisaremos con una antelación razonable siempre que sea factible. Las funciones beta y de vista previa se rigen por los Términos de beta y acceso anticipado y pueden cambiar o desaparecer en cualquier momento.

15. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar VERA en cualquier momento. Puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de facturación y eliminar tu cuenta de forma permanente desde Configuración; la eliminación es inmediata e irreversible.

VERA puede suspender una cuenta, con o sin aviso previo según la gravedad, cuando creamos razonablemente que se está usando en incumplimiento de estos Términos o de la Política de uso aceptable, cuando represente un riesgo de seguridad, cuando haya fallado un pago o cuando la ley nos lo exija. Una cuenta suspendida no puede iniciar sesión; los datos se conservan y la suspensión es reversible.

VERA puede terminar una cuenta por un incumplimiento sustancial que no se subsane dentro de los 14 días siguientes a la notificación, o de inmediato por un incumplimiento que no pueda subsanarse, por un uso ilícito o cuando la ley lo exija. Al terminarse, tu licencia finaliza y cesa tu derecho a acceder al Servicio.

Las secciones relativas a la licencia sobre tu contenido, la propiedad intelectual, las exenciones de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnización, la resolución de disputas y la ley aplicable subsisten tras la terminación.

16. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad, no infracción o goce pacífico.

VERA no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; que se corrijan los defectos; que los resultados de la IA sean exactos, completos, actuales, lícitos o adecuados para tu propósito; ni que los datos sincronizados desde una plataforma de terceros coincidan con esa plataforma.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En ese caso, las exclusiones anteriores se aplican solo en la medida permitida.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ni VERA ni sus proveedores serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, negocios o reputación comercial, ni de la pérdida o corrupción de datos, cualquiera que sea su causa y conforme a cualquier teoría de responsabilidad, incluso si se advirtió de esa posibilidad.

La responsabilidad total acumulada de VERA por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no superará el mayor de los siguientes importes: (a) las cantidades que pagaste a VERA por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses.

Estos límites se aplican en la máxima medida permitida por la ley y no limitan la responsabilidad por fraude, dolo, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

18. Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a VERA y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: tus Datos del Cliente; el contenido que generaste con VERA y luego publicaste, enviaste o en función del cual actuaste; tu uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la Política de uso aceptable; tu infracción de la ley aplicable, incluidas las leyes de marketing, mensajería, protección al consumidor y privacidad; o una disputa entre tú y uno de tus propios clientes, incluida una disputa sobre una cotización, una factura o una firma capturada a través de VERA.

VERA te notificará cualquier reclamación por la que solicite una indemnización y podrá participar en la defensa con un abogado de su elección y a su propio cargo. No puedes resolver una reclamación de forma que imponga a VERA cualquier obligación o reconocimiento sin nuestro consentimiento por escrito.

19. Resolución de disputas

Si surge una disputa, comunícate primero con nosotros a legal@meetmyvera.com. La mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida e informal. Ambas partes acuerdan intentar de buena fe una resolución informal durante 30 días antes de iniciar un procedimiento formal.

Si eso no funciona, la disputa se resolverá en los tribunales indicados en la sección de ley aplicable a continuación, y ambas partes aceptan la jurisdicción personal de esos tribunales.

Actualmente, VERA no impone un arbitraje vinculante ni una renuncia a acciones colectivas. Si incorporamos alguno, te avisaremos y te daremos la oportunidad de excluirte antes de que entre en vigor.

Cualquier reclamación relacionada con el Servicio debe presentarse dentro del año siguiente a que surja, en la medida en que la ley aplicable permita ese límite.

20. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Los Ángeles, California, tienen jurisdicción exclusiva, salvo que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial.

Si eres un consumidor residente en una jurisdicción cuya ley te otorga el beneficio de protecciones locales obligatorias o de un foro local obligatorio, nada de lo aquí dispuesto te las quita.

21. Términos generales

Estos Términos, junto con las políticas que incorporan, constituyen el acuerdo completo entre tú y VERA sobre el Servicio y sustituyen cualquier entendimiento previo. Si una disposición se declara inaplicable, el resto sigue en vigor y la disposición inaplicable se limita en la medida mínima necesaria.

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. VERA puede cederlos a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. No exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella.

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, salvo la obligación de pago.

22. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando hagamos un cambio sustancial, actualizaremos el número de versión, la fecha de vigencia y el historial de cambios al final de esta página, y lo notificaremos a los titulares de cuenta por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación antes de que el cambio entre en vigor, siempre que sea factible.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de una versión actualizada constituye su aceptación. Si no aceptas un cambio, deja de usar el Servicio y cancela tu suscripción antes de la fecha de vigencia.

23. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: legal@meetmyvera.com. Reportes de seguridad: support@meetmyvera.com. Soporte: support@meetmyvera.com.

Las notificaciones legales por escrito deben enviarse a Vera Labs LLC, 8605 Santa Monica Blvd, PMB 241295, West Hollywood, California 90069-4109 US.