解約ポリシー

1. 解約方法

請求設定を開きます。ここでサブスクリプションの解約、プランの変更、支払い方法の更新ができます。

トライアルの解約が必要かどうかは、お客様の状況によります。支払い方法を追加していない場合、解約するものはありません。カードは登録されておらず、サブスクリプションも存在しないため、トライアルはそのまま終了し、ワークスペースはFreeプランに移行します。支払い方法を追加している場合は、上記とまったく同じ手順で解約でき、解約が重要になります。そのトライアルは終了時に自動的に有料サブスクリプションになるためです。更新日より前に請求ポータルから解約すれば、料金が請求されることはありません。

請求設定にアクセスできない場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を「Cancel my subscription」として support@meetmyvera.com までメールをお送りください。当社が代わりに手続きします。電話でのご連絡をお願いすることはなく、引き止めのためのトークを行うこともありません。

2. 解約の効力発生時期

解約は、お支払い済みの期間の終了時に有効となります。それまではすべての機能を引き続きご利用いただけます。解約した時点で利用を停止することはありません。

トライアルの場合、有料プランへの移行を止めるのは解約手続きのため、タイミングが重要です。トライアル最終日より前であればいつ解約しても、料金は発生しません。解約した時点でアクセスが停止するのではなく、トライアル期間の終了まで引き続きご利用いただけます。その後、ワークスペースはFreeプランに移行します。

有料契約期間の未使用分について、日割りでの返金はありません。例外については返金ポリシーをご覧ください。

3. その後の流れ

有料期間が終了すると、アカウントはFreeプランの上限（30日ごとにAIクレジット25、承認済みアクション3件）に移行します。アカウントが読み取り専用になることはなく、データが削除されることもなく、エクスポートも引き続きご利用いただけます。過去にサブスクリプションを契約していた場合でも、サブスクリプション終了後はFreeプランの上限が適用されます。

• データはあなたのもとに。 ビジネスプロフィール、顧客、リード、案件、見積もり、請求書、コンテンツ、監査履歴はすべてアカウントに残ります。
• クレジット。 月間プランの付与分は加算されなくなり、解約したプランの残りの付与分は繰り越されません。購入済みのクレジットパックはアカウントに残り、新しいプランの範囲内で引き続きご利用いただけます。
• 自動化が一時停止。 アカウントが有料の利用権の範囲を超えると、予約投稿、自動化されたワークフロー、定期同期は実行されなくなります。キューに入っているものの未実行のものは実行されません。
• 連携が途切れません。 接続とその認証情報は、接続を解除するかアカウントを削除するまで保持されますが、それらを使用する機能は利用できなくなる場合があります。
• 公開リンクは引き続き有効。 送信済みの見積もりリンクは、アカウントが存在する限り引き続き開けます。無効になるのは、リンクを再発行した場合またはアカウントを削除した場合のみです。

4. 再来店

料金ページまたは請求設定から、いつでも再度ご契約いただけます。データは離れたときのまま残っており、新しいプランの付与量で新たなクレジットサイクルが始まります。

無料トライアルを再度ご利用いただくことはできません。トライアルは1アカウントにつき1回限りです。

5. 解約に関するフィードバック

解約時またはトライアル期間を失効させた際、VERAは選択式の理由と任意の自由記述欄で、その理由をお尋ねします。回答は任意であり、解約には影響しません。

そのフィードバックは運営者の分析データではなく、お客様のデータとして扱われます。お客様のアカウントに紐づけて保存され、アカウントを削除すると削除されます。当社は、修正すべき点を判断するためにこれを使用します。

理由によっては、VERAが1回限りの短期トライアル延長や下位プランなどの代替案をご提示する場合があります。これらの提案は当社の裁量によるもので、無視していただいて構いません。

6. VERAによる解約

VERAは、再試行をすべて行った後も支払いが失敗した場合、アカウントが利用規約または適正利用ポリシーに違反した場合、または法律により義務付けられている場合、サブスクリプションを解約または一時停止することがあります。違反を理由とする解約に適用される通知期間および是正期間は、利用規約に定められています。

VERAが本サービスを完全に終了する場合、当社は合理的に可能な限り早期に通知し、前払い期間の未使用分を返金し、通知期間中はデータのエクスポートを引き続き利用できるようにします。

7. 解約と削除の違い

解約すると請求関係は終了しますが、データは保持されます。アカウントを削除すると、データが完全に削除され、同時にサブスクリプションも解約されます。削除の前に解約する必要はありません。

削除は即時に行われ、元に戻すことはできません。ご利用前にアカウント削除ポリシーをお読みいただき、先にデータをエクスポートしてください。