支払い条件

1. お金を保管するのは誰か

顧客からの支払いは、お客様ご自身のマーチャントアカウントで決済されます。このアカウントについては、オンボーディング時に審査を受けていただきます。決済代行会社がその資金を保持し、当該マーチャントアカウントに登録された銀行口座に入金します。VERAは支払いに対してプラットフォーム手数料(各請求の送信前に開示されます)を受け取りますが、それ以外にお客様の資金を預かることは一切ありません。

その結果として、はっきりお伝えしておくべきことがあります。VERAは資金を保有しないため、入金を早めること、一時停止すること、振り替えること、または決済処理業者がお客様のアカウントに設けた保留を解除することはできません。本書において制限が決済処理業者によるものと記載されている場合、それはVERAが実際に行えることについての記述であり、責任の否認ではありません。

2. 初回の入金

新しい加盟店アカウントでの初回入金は、セキュリティおよびリスクの審査が完了するまで7日から14日間保留されます。この期間は初回の決済成功時から起算され、1回のみ適用されます。お客様またはVERAが短縮または免除することはできません。

「入金」画面には、お客様のアカウントの入金予定期間が、最初の決済完了日から数えて表示されます。期間を過ぎても入金がない場合は、通常、本人確認情報が未提出です。まだ必要な情報は「支払い設定」画面に一覧表示されます。

3. 通常時の入金スピード

初回の入金後、標準スケジュールの米国アカウントには、支払いの決済完了からおよそ2営業日後に入金されます。米国以外では、入金までの期間は国ごとに設定されており、より長くなる場合があります。

営業日には週末および銀行休業日は含まれないため、週の後半に受け付けた支払いは、通常翌週に着金します。銀行口座引き落とし（ACH）による支払いは、入金までのカウントが始まる前の段階で、カード決済よりも決済完了に時間がかかります。そのため、支払い画面ではこれらを別に集計し、決済が完了するまで回収済みの金額として表示することはありません。

4. 入金スケジュール

入金スケジュールは加盟店アカウントの設定項目です。VERAはそのスケジュールを読み取り、入金画面に表示します。変更する場合はサポートにお問い合わせください。

• 毎日。 利用可能残高は毎営業日に送金されます。
• 毎週。 残高は週に1回、選択した曜日に送金されます。
• 月払い。 残高は月に1回、選択した日付に送金されます。
• 手動。 出金を依頼するまで、お金は残高に保持されます。
• 即時。 対象のデビットカードまたは銀行口座であれば、追加手数料で約30分で受け取れます。

5. 即時入金

お客様のアカウントが対応している場合、即時入金をご利用いただくと、追加手数料で対象のデビットカードまたは銀行口座に約30分で入金されます。手数料は米国では1.5%（最低$0.50）と公表しています。この手数料は変更される場合があり、変更する際は適用前にこのページで公表します。

利用資格は銀行とデビットカードによって異なります。また、VERAは即時入金を提供する前に独自の追加要件を適用します：加盟店アカウントの最低開設期間、正常に決済された最低取引額、そして設定されたしきい値内の異議申し立て率と返金率です。利用資格がない場合は、入金画面に具体的な理由が表示されます。

6. 返金、異議申し立て、入金の失敗

お客様が行った返金およびお客様が敗れた異議申し立ては残高から差し引かれ、残高で不足する場合は今後の入金から差し引かれます。全額返金の場合、VERAはプラットフォーム手数料を返還します。一部返金の場合、VERAはプラットフォーム手数料を返還しません。この点は、お客様が承認する前に返金確認画面に記載されます。決済処理手数料は返金時に返還されません。

銀行が振込を拒否した場合、資金は残高に戻り、その理由が報告されます。VERAはこれを「振込」画面に表示します。アカウントの銀行情報を修正すると、次回予定されている振込でその資金が送金されます。

7. お客様の責任

加盟店アカウントの認証状態および銀行口座情報を最新に保つこと、ならびに情報提供の依頼に対応することは、お客様の責任です。VERAは未対応の要件を支払い設定画面に表示しますが、お客様に代わって回答することはできません。また、要件の期限が過ぎている間は入金が停止されます。

加盟店アカウントは、オンボーディング時に同意いただいた規約、およびすべての加盟店に適用されるカードネットワークの規則に基づいて開設されます。入金のタイミング、保留、または適格性について、当該規約と本書の内容が異なる場合は、当該規約が優先されます。

8. 入金に関するご質問

入金が遅れている、届いていない、または想定より少ない場合は、まず入金画面をご確認ください。予定入金日、失敗の理由、残高から差し引かれた返金や異議申し立てが表示されます。それでも原因がわからない場合は、支払いIDまたは入金IDを添えてsupport@meetmyvera.comまでご連絡ください。内容の確認をお手伝いします。ただし、資金の解放や保留の解除ができるのは決済代行会社のみです。