Condizioni di accredito

1. Chi detiene il denaro

Quando un cliente ti paga, l'addebito avviene sul tuo conto esercente, per il quale vieni sottoposto a valutazione durante l'onboarding. Il processore di pagamento detiene quei fondi e li versa sul conto bancario associato a quel conto esercente. VERA trattiene una commissione di piattaforma sul pagamento (comunicata prima dell'invio di ogni richiesta) e, per il resto, non prende mai in custodia il tuo denaro.

C'è una conseguenza che vale la pena dire chiaramente: poiché VERA non detiene i fondi, VERA non può sbloccare un accredito in anticipo, sospenderlo, reindirizzarlo né annullare un blocco che il processore di pagamento ha applicato al tuo account. Quando questo documento afferma che un limite dipende dal processore, si tratta di una dichiarazione su ciò che VERA può effettivamente fare, non di un'esclusione di responsabilità.

2. Il tuo primo versamento

Il primo versamento su un nuovo account commerciante viene trattenuto per un periodo da 7 a 14 giorni, durante il quale vengono completati i controlli di sicurezza e di rischio. Il periodo decorre dal tuo primo pagamento andato a buon fine, si applica una sola volta e non può essere ridotto né annullato né da te né da VERA.

La schermata Accrediti mostra la finestra prevista per il tuo account, calcolata a partire dal tuo primo pagamento regolato. Se la finestra trascorre senza un accredito, di solito mancano ancora informazioni di verifica; la schermata Impostazioni di pagamento elenca tutto ciò che devi ancora fornire.

3. Tempi di accredito ordinari

Dopo il primo versamento, gli account negli Stati Uniti con la pianificazione standard ricevono i versamenti circa 2 giorni lavorativi dopo la liquidazione di un pagamento. Fuori dagli Stati Uniti, il ritardo è stabilito in base al tuo paese e può essere più lungo.

I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi, quindi un pagamento ricevuto a fine settimana di solito arriva la settimana successiva. I pagamenti tramite addebito bancario (ACH) vengono regolati più lentamente rispetto ai pagamenti con carta ancora prima che inizi il conteggio per il versamento: per questo la schermata Pagamenti li conteggia separatamente e non li mostra mai come denaro incassato finché non sono regolati.

4. Pianificazione degli accrediti

La frequenza dei versamenti è un'impostazione del tuo conto esercente. VERA legge la frequenza e la mostra nella schermata Versamenti; contatta l'assistenza per modificarla.

• Giornaliero. Il saldo disponibile viene trasferito ogni giorno lavorativo.
• Settimanale. Il saldo viene trasferito una volta alla settimana, nel giorno che scegli.
• Mensile. Il saldo viene trasferito una volta al mese, nel giorno che scegli.
• Manuale. Il denaro resta nel tuo saldo finché non richiedi un versamento.
• Istantaneo. Su una carta di debito o un conto bancario idonei puoi ricevere il pagamento in circa 30 minuti, con una commissione aggiuntiva.

5. Pagamenti istantanei

Se il tuo account lo supporta, un pagamento istantaneo arriva su una carta di debito o un conto bancario idonei in circa 30 minuti a fronte di una commissione aggiuntiva, pubblicata come 1.5% con un minimo di $0.50 negli Stati Uniti. Tale commissione può cambiare e ogni modifica viene pubblicata qui prima di entrare in vigore.

L'idoneità dipende dalla tua banca e dalla tua carta di debito, e VERA applica requisiti aggiuntivi propri prima di offrire gli accrediti istantanei: un'anzianità minima dell'account commerciante, un volume minimo regolato con successo e tassi di contestazione e di rimborso entro le soglie configurate. Se non sei idoneo, la schermata Accrediti indica il motivo specifico.

6. Rimborsi, contestazioni e versamenti non riusciti

I rimborsi che emetti e le contestazioni che perdi vengono detratti dal tuo saldo e, se il saldo non è sufficiente a coprirli, dai versamenti futuri. In caso di rimborso totale VERA restituisce la propria commissione di piattaforma; in caso di rimborso parziale VERA la trattiene, come indicato nella conferma di rimborso prima che tu la approvi. Le commissioni di elaborazione non vengono restituite in caso di rimborso.

Se la tua banca rifiuta un versamento, il denaro torna al tuo saldo e viene comunicato il motivo, che VERA mostra nella schermata Versamenti. Correggi le coordinate bancarie del tuo account e il successivo versamento programmato recupererà l'importo.

7. Cosa spetta a te

Mantenere verificato il tuo account commerciante e aggiornate le relative coordinate bancarie è una tua responsabilità, così come rispondere alle richieste di informazioni. VERA mostra i requisiti in sospeso nella schermata Impostazioni di pagamento, ma non può rispondere al posto tuo, e i versamenti vengono sospesi finché un requisito resta scaduto.

Il tuo conto esercente viene aperto alle condizioni che hai accettato durante l'onboarding, insieme alle regole dei circuiti di carte che si applicano a ogni esercente. Laddove tali condizioni e il presente documento differiscano in merito a tempistiche dei versamenti, trattenute o idoneità, prevalgono tali condizioni.

8. Domande su un accredito

Se un bonifico è in ritardo, mancante o inferiore a quanto ti aspettavi, parti dalla schermata Bonifici: mostra la data di accredito prevista, l'eventuale motivo del mancato bonifico e i rimborsi o le contestazioni detratti dal tuo saldo. Se questo non basta a chiarire la situazione, contatta support@meetmyvera.com indicando l'ID del pagamento o del bonifico e ti aiuteremo a interpretarlo, anche se solo l'elaboratore dei pagamenti può svincolare i fondi o rimuovere un blocco.