पेआउट की शर्तें

1. पैसा किसके पास रहता है

जब कोई ग्राहक आपको भुगतान करता है, तो चार्ज आपके अपने मर्चेंट अकाउंट पर लिया जाता है, जिसके लिए ऑनबोर्डिंग के दौरान आपकी अंडरराइटिंग होती है। पेमेंट प्रोसेसर उन फ़ंड को अपने पास रखता है और उन्हें उस मर्चेंट अकाउंट से जुड़े बैंक अकाउंट में पेआउट करता है। VERA पेमेंट पर एक प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस लेता है (जो हर रिक्वेस्ट भेजने से पहले बताई जाती है) और इसके अलावा कभी आपका पैसा अपने कब्ज़े में नहीं लेता।

एक नतीजा साफ़ शब्दों में बताना ज़रूरी है: चूँकि फ़ंड VERA के पास नहीं रहते, इसलिए VERA न तो कोई पेआउट समय से पहले जारी कर सकता है, न उसे रोक सकता है, न उसे कहीं और भेज सकता है, और न ही प्रोसेसर द्वारा आपके अकाउंट पर लगाई गई होल्ड को हटा सकता है। जहाँ यह दस्तावेज़ कहता है कि कोई सीमा प्रोसेसर की है, वहाँ यह इस बारे में कथन है कि VERA वास्तव में क्या कर सकता है, यह ज़िम्मेदारी से इनकार नहीं है।

2. आपका पहला पेआउट

नए मर्चेंट अकाउंट पर पहला पेआउट 7 से 14 दिनों तक रोका जाता है, जब तक सुरक्षा और जोखिम जाँचें पूरी होती हैं। यह अवधि आपके पहले सफल पेमेंट से गिनी जाती है, केवल एक बार लागू होती है, और इसे न आप और न ही VERA कम या माफ़ कर सकते हैं।

पेआउट स्क्रीन आपके अकाउंट के लिए अनुमानित समय-सीमा दिखाती है, जो आपके अपने पहले सेटल हुए पेमेंट से गिनी जाती है। अगर यह समय-सीमा बीत जाए और पेआउट न आए, तो आमतौर पर वेरिफ़िकेशन की कोई जानकारी बाकी होती है; पेमेंट सेटिंग्स स्क्रीन पर वह सब दिखता है जो अभी भी आपसे चाहिए।

3. नियमित पेआउट स्पीड

पहले पेआउट के बाद, स्टैंडर्ड शेड्यूल वाले संयुक्त राज्य अमेरिका के अकाउंट्स को किसी पेमेंट के सेटल होने के लगभग 2 बिज़नेस दिनों बाद भुगतान मिलता है। संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर, यह अवधि आपके देश के अनुसार तय होती है और इससे ज़्यादा हो सकती है।

बिज़नेस डे में सप्ताहांत और बैंक की छुट्टियाँ शामिल नहीं होतीं, इसलिए हफ़्ते के आख़िर में लिया गया पेमेंट आमतौर पर अगले हफ़्ते पहुँचता है। बैंक डेबिट (ACH) से किए गए पेमेंट, पेआउट की गिनती शुरू होने से पहले ही, कार्ड पेमेंट की तुलना में धीरे सेटल होते हैं। इसीलिए पेमेंट स्क्रीन उन्हें अलग से गिनती है और सेटल होने तक उन्हें कभी भी प्राप्त हुई रकम के रूप में नहीं दिखाती।

4. पेआउट शेड्यूल

आपका पेआउट शेड्यूल आपके मर्चेंट अकाउंट की एक सेटिंग है। VERA यह शेड्यूल पढ़कर पेआउट स्क्रीन पर दिखाता है; इसे बदलने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।

• रोज़ाना। आपका उपलब्ध बैलेंस हर कारोबारी दिन भेजा जाता है।
• साप्ताहिक। आपका बैलेंस हफ़्ते में एक बार, आपके चुने हुए दिन पर भेजा जाता है।
• मासिक। आपका बैलेंस महीने में एक बार, आपकी चुनी हुई तारीख़ पर भेजा जाता है।
• मैनुअल। पैसा आपके बैलेंस में तब तक रहता है जब तक आप पेआउट का अनुरोध नहीं करते।
• तुरंत। किसी योग्य डेबिट कार्ड या बैंक खाते में लगभग 30 मिनट में पेमेंट हो सकता है, अतिरिक्त फ़ीस पर।

5. तुरंत पेआउट

जहाँ आपका अकाउंट इसका समर्थन करता है, वहाँ इंस्टेंट पेआउट अतिरिक्त फ़ीस पर लगभग 30 मिनट में किसी योग्य डेबिट कार्ड या बैंक खाते में पहुँच जाता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में यह फ़ीस 1.5% प्रकाशित है, जिसमें न्यूनतम राशि $0.50 है। यह फ़ीस बदल सकती है, और कोई भी बदलाव लागू होने से पहले यहाँ प्रकाशित किया जाता है।

पात्रता आपके बैंक और आपके डेबिट कार्ड पर निर्भर करती है, और इंस्टेंट पेआउट की सुविधा देने से पहले VERA अपनी कुछ अतिरिक्त शर्तें भी लागू करती है: मर्चेंट अकाउंट की एक न्यूनतम अवधि, सफलतापूर्वक सेटल हुए वॉल्यूम की एक न्यूनतम राशि, और तय सीमाओं के भीतर डिस्प्यूट और रिफ़ंड की दरें। जब आप पात्र नहीं होते, तो पेआउट स्क्रीन पर उसका सटीक कारण बताया जाता है।

6. रिफ़ंड, विवाद और असफल पेआउट

आपके द्वारा जारी किए गए रिफ़ंड और आपके हारे हुए विवाद आपके बैलेंस से काटे जाते हैं, और यदि बैलेंस उन्हें पूरा नहीं करता तो भविष्य के पेआउट से काटे जाते हैं। पूरे रिफ़ंड पर VERA अपनी प्लेटफ़ॉर्म फ़ीस लौटा देता है; आंशिक रिफ़ंड पर VERA उसे अपने पास रखता है, और यह बात रिफ़ंड की पुष्टि में आपके मंज़ूर करने से पहले बताई जाती है। रिफ़ंड होने पर प्रोसेसिंग फ़ीस वापस नहीं की जाती।

अगर आपका बैंक किसी पेआउट को अस्वीकार करता है, तो पैसा आपके बैलेंस में वापस आ जाता है और कारण बताया जाता है, जिसे VERA पेआउट स्क्रीन पर दिखाता है। अपने अकाउंट में बैंक विवरण ठीक करें, अगले निर्धारित पेआउट में वह पैसा शामिल हो जाएगा।

7. आपकी ज़िम्मेदारी क्या है

अपने मर्चेंट अकाउंट को सत्यापित रखना और उसके बैंक विवरण अद्यतन रखना आपकी ज़िम्मेदारी है, और जानकारी के अनुरोधों का जवाब देना भी। VERA लंबित आवश्यकताओं को पेमेंट सेटिंग्स स्क्रीन पर दिखाता है, लेकिन वह आपकी ओर से उनका जवाब नहीं दे सकता, और किसी आवश्यकता की समय-सीमा निकल जाने पर पेआउट रुक जाते हैं।

आपका मर्चेंट अकाउंट उन शर्तों के तहत खोला जाता है जिन्हें आपने ऑनबोर्डिंग के दौरान स्वीकार किया था, साथ ही उन कार्ड नेटवर्क नियमों के तहत जो हर मर्चेंट पर लागू होते हैं। जहाँ पेआउट के समय, होल्ड या पात्रता के बारे में वे शर्तें और यह दस्तावेज़ अलग हों, वहाँ वे शर्तें लागू होंगी।

8. पेआउट से जुड़े सवाल

यदि कोई पेआउट देर से आया है, नहीं आया है, या आपकी उम्मीद से कम है, तो पेआउट स्क्रीन से शुरुआत करें: उसमें तय की गई पहुँचने की तारीख, विफलता का कोई कारण, और आपके बैलेंस से काटे गए रिफ़ंड या विवाद दिखते हैं। यदि इससे बात साफ़ न हो, तो पेमेंट या पेआउट ID के साथ support@meetmyvera.com पर संपर्क करें और हम उसे समझने में आपकी मदद करेंगे, हालाँकि फ़ंड जारी करना या होल्ड हटाना केवल प्रोसेसर के हाथ में है।