Auszahlungsbedingungen

1. Wer das Geld verwahrt

Wenn ein Kunde Sie bezahlt, wird die Zahlung über Ihr eigenes Händlerkonto abgewickelt, für das Sie beim Onboarding geprüft werden. Der Zahlungsdienstleister verwahrt diese Gelder und zahlt sie auf das Bankkonto aus, das mit diesem Händlerkonto verknüpft ist. VERA erhebt eine Plattformgebühr auf die Zahlung (die Ihnen vor dem Senden jeder Zahlungsanforderung angezeigt wird) und nimmt Ihr Geld ansonsten nie in Verwahrung.

Eine Konsequenz sollte klar ausgesprochen werden: Da VERA die Gelder nicht verwahrt, kann VERA keine Auszahlung vorzeitig freigeben, anhalten oder umleiten und keine Sperre aufheben, die der Zahlungsdienstleister auf Ihr Konto gelegt hat. Wo dieses Dokument eine Beschränkung dem Zahlungsdienstleister zuschreibt, ist das eine Aussage darüber, was VERA tatsächlich tun kann, und kein Haftungsausschluss.

2. Ihre erste Auszahlung

Die erste Auszahlung auf einem neuen Händlerkonto wird 7 bis 14 Tage zurückgehalten, während Sicherheits- und Risikoprüfungen abgeschlossen werden. Der Zeitraum beginnt mit Ihrer ersten erfolgreichen Zahlung, gilt einmalig und kann weder von Ihnen noch von VERA verkürzt oder erlassen werden.

Der Bildschirm „Auszahlungen“ zeigt den für Ihr Konto erwarteten Zeitraum, gerechnet ab Ihrer ersten abgewickelten Zahlung. Verstreicht dieser Zeitraum ohne Auszahlung, fehlen in der Regel noch Angaben zur Verifizierung; der Bildschirm „Zahlungseinstellungen“ listet alles auf, was noch von Ihnen benötigt wird.

3. Laufende Auszahlungsgeschwindigkeit

Nach der ersten Auszahlung erhalten Konten in den USA mit dem Standardzeitplan ihre Auszahlung etwa 2 Werktage nach Abwicklung einer Zahlung. Außerhalb der USA wird die Verzögerung für Ihr Land festgelegt und kann länger sein.

Bankarbeitstage schließen Wochenenden und Bankfeiertage aus, sodass eine Zahlung, die spät in der Woche eingeht, normalerweise in der folgenden Woche ankommt. Zahlungen per Lastschrift (ACH) werden langsamer abgewickelt als Kartenzahlungen, noch bevor die Auszahlungsfrist überhaupt beginnt. Deshalb weist der Bildschirm Zahlungen sie separat aus und zeigt sie erst dann als eingenommenes Geld an, wenn sie abgewickelt sind.

4. Auszahlungspläne

Ihr Auszahlungsplan ist eine Einstellung Ihres Händlerkontos. VERA liest den Plan aus und zeigt ihn auf dem Bildschirm Auszahlungen an; wenden Sie sich an den Support, um ihn zu ändern.

• Täglich. Ihr verfügbares Guthaben wird an jedem Werktag ausgezahlt.
• Wöchentlich. Ihr Guthaben wird einmal pro Woche ausgezahlt, an dem von Ihnen gewählten Wochentag.
• Monatlich. Ihr Guthaben wird einmal im Monat ausgezahlt, an dem von Ihnen gewählten Tag.
• Manuell. Das Geld bleibt in Ihrem Guthaben, bis Sie eine Auszahlung anfordern.
• Sofort. Auf eine geeignete Debitkarte oder ein Bankkonto kann gegen eine zusätzliche Gebühr in etwa 30 Minuten ausgezahlt werden.

5. Sofortauszahlungen

Sofern Ihr Konto dies unterstützt, wird eine Sofortauszahlung gegen eine zusätzliche Gebühr in etwa 30 Minuten auf eine berechtigte Debitkarte oder ein berechtigtes Bankkonto überwiesen. Die Gebühr beträgt in den Vereinigten Staaten laut Veröffentlichung 1.5%, mindestens jedoch $0.50. Diese Gebühr kann sich ändern, und jede Änderung wird hier veröffentlicht, bevor sie wirksam wird.

Die Berechtigung hängt von Ihrer Bank und Ihrer Debitkarte ab, und VERA stellt zusätzlich eigene Anforderungen, bevor Sofortauszahlungen angeboten werden: ein Mindestalter des Händlerkontos, ein Mindestvolumen erfolgreich abgewickelter Zahlungen sowie Streitfall- und Erstattungsquoten innerhalb der festgelegten Schwellenwerte. Wenn Sie nicht berechtigt sind, nennt der Bildschirm „Auszahlungen“ den konkreten Grund.

6. Erstattungen, Rückbuchungen und fehlgeschlagene Auszahlungen

Von Ihnen ausgestellte Erstattungen und von Ihnen verlorene Rückbuchungen werden von Ihrem Guthaben abgezogen und, falls das Guthaben sie nicht deckt, von künftigen Auszahlungen. Bei einer vollständigen Erstattung gibt VERA seine Plattformgebühr zurück; bei einer Teilerstattung behält VERA sie ein, worauf in der Erstattungsbestätigung hingewiesen wird, bevor Sie diese freigeben. Bearbeitungsgebühren werden bei einer Erstattung nicht zurückerstattet.

Wenn Ihre Bank eine Auszahlung ablehnt, wird das Geld Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben und der Grund gemeldet, den VERA auf dem Bildschirm „Auszahlungen“ anzeigt. Korrigieren Sie die Bankdaten in Ihrem Konto, dann wird das Geld mit der nächsten planmäßigen Auszahlung überwiesen.

7. Wofür Sie verantwortlich sind

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Händlerkonto verifiziert bleibt und seine Bankdaten aktuell sind, ebenso für die Beantwortung von Auskunftsersuchen. VERA zeigt offene Anforderungen auf der Seite mit den Zahlungseinstellungen an, kann sie aber nicht für Sie beantworten, und Auszahlungen werden ausgesetzt, solange eine Anforderung überfällig ist.

Ihr Händlerkonto wird zu den Bedingungen eröffnet, die Sie beim Onboarding akzeptiert haben, zusammen mit den Regeln der Kartennetzwerke, die für jeden Händler gelten. Soweit diese Bedingungen und dieses Dokument hinsichtlich Auszahlungszeitpunkt, Einbehaltungen oder Berechtigung voneinander abweichen, sind diese Bedingungen maßgeblich.

8. Fragen zu einer Auszahlung

Wenn eine Auszahlung verspätet ist, fehlt oder niedriger ausfällt als erwartet, beginnen Sie auf der Seite „Auszahlungen“: Dort sehen Sie das vorgesehene Eingangsdatum, einen etwaigen Fehlergrund sowie die Erstattungen und Rückbuchungen, die von Ihrem Guthaben abgezogen wurden. Erklärt das den Vorgang nicht, wenden Sie sich mit der Zahlungs- oder Auszahlungs-ID an support@meetmyvera.com. Wir helfen Ihnen gern bei der Auswertung, allerdings kann nur der Zahlungsdienstleister Gelder freigeben oder eine Sperre aufheben.