利用規約

1. 本規約への同意

本利用規約（以下「本規約」）は、VERA アプリケーション、そのマーケティングサイト、および関連するサービス（以下総称して「本サービス」）を含む、VERA へのアクセスおよびその利用に適用されます。アカウントを作成し、サインインし、または本サービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

本規約および本規約に組み込まれるすべてのポリシーにおける「VERA」「当社」および「私たち」とは、本サービスを提供し、お客様の契約相手方となる法人である Vera Labs LLC を意味します。VERA は製品名です。

会社、パートナーシップ、その他の団体を代表して VERA を利用する場合、お客様は当該団体に代わって本規約に同意し、当該団体を拘束する権限を有することを確認するものとします。この場合、「お客様」とはお客様自身と当該団体の両方を意味します。

本規約は、利用規定ポリシー、AI 利用ポリシー、プライバシーポリシー、サブスクリプション・請求ポリシー、返金ポリシー、解約ポリシー、およびコミュニティガイドラインを参照により組み込みます。個別のポリシーが詳細に定める事項について当該ポリシーと本規約が抵触する場合は、当該個別のポリシーが優先します。

2. エンドユーザー使用許諾契約

本規約は、本サービスの利用、およびお客様が第三者のプラットフォーム（たとえば QuickBooks Online、Google、Meta、Shopify、Stripe、またはフィールドサービスツール）に接続する VERA アプリケーションの利用について定める、お客様と VERA との間のエンドユーザー使用許諾契約（以下「EULA」）も構成します。

お客様が本規約を継続して遵守することを条件として、VERA はお客様に対し、サブスクリプションの期間中、お客様自身の社内業務目的のために本サービスにアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能かつ取消可能なライセンスを付与します。

お客様は、次の行為を行ってはなりません：本サービスの複製、改変、頒布、販売、賃貸、または二次的著作物の作成。リバースエンジニアリング、逆コンパイル、その他の方法によりソースコードの導出を試みること。権利表示を削除し、または判読不能にすること。本サービスを利用して競合する製品またはモデルを構築または訓練すること。お客様のサブスクリプションのもとで、お客様自身のクライアントに代わってアカウントを運用するエージェンシーとして行う場合を除き、本サービスを再販し、または第三者に提供すること。利用上限、クレジットの計量、レート制限、またはアクセス制御を回避すること。明示的に付与されていないすべての権利は VERA に留保されます。本ライセンスは、お客様が本規約に違反した場合、またはお客様のアカウントが終了された時点で、自動的に終了します。

3. VERA が行うこと、行わないこと

VERA は、AI による業務オペレーションアシスタントです。コンテンツの下書き作成、市場調査、業務データの分析、見積もりと請求書の作成、CRM と案件記録の管理、作業のスケジュール設定を行い、提案、承認、実行のワークフローを通じて業務上の操作を実行することができます。

承認ゲートは、ポリシー上で約束されているだけでなく、製品の中で強制されています。外部への操作は提案として記録され、お客様が承認した場合、またはお客様自身が作成し設定した自動化ルールのもとで実行される場合にのみ実行されます。予約された提案は、すでに承認済みまたは編集済みのステータスが付与された後にのみ、バックグラウンドのスケジューラーによって実行されます。

VERA は、法律、税務、会計、財務、医療、その他の専門的な助言を提供しません。そのような助言に似た出力は生成されたテキストであり、専門家の意見ではありません。お客様は、承認する前にすべての提案を確認すること、お客様が自動化するルール、およびお客様のアカウントを通じて行われた操作の結果について、責任を負います。

4. 利用資格

お客様は、18歳以上（お客様の法域における成年年齢がそれより高い場合はその年齢以上）であり、拘束力のある契約を締結できる者でなければなりません。VERA は商業利用を目的としたビジネスツールです。個人または家庭の目的で消費者に提供されるものではなく、子どもを対象としたものでもありません。

輸出管理法および制裁法を含む適用法のもとで利用を禁じられている場合、または本規約の違反を理由に VERA が過去にお客様のアカウントを終了した場合、お客様は本サービスを利用することはできません。

5. アカウントとアカウントのセキュリティ

アカウントは、メールアドレスとパスワードで作成できます。また、VERA が有効にしている場合は、Google サインインまたはワンタイムのメールサインインリンクでも作成できます。パスワードによるアカウントは、サインインする前にメールアドレスの確認を完了する必要があります。

お客様は、提供する情報の正確性、認証情報の機密保持、およびお客様のアカウントのもとで行われるすべての活動について責任を負います。お客様のアカウントが無断でアクセスされたと思われる場合は、速やかに support@meetmyvera.com までご連絡ください。

VERA では、1つのビジネスアカウントを複数の人が利用できます。アカウント保有者がチームメンバーや従業員を招待して、それぞれにロールを割り当てます。ロールに付随する権限は、インターフェース上だけでなくサーバー側で強制されます。チームでのアクセスは有料の機能であり、ご利用のプランのシート数によって制限される場合があります。

VERA を利用する各人は、本人に認められた本人専用のアカウントでサインインしてください。ログインを共有しないでください。認証情報は個人のものです。お客様の認証情報を持つ者は、お客様のロールでアクセスできるすべてのものにアクセスできます。また、ログインを共有すると、活動履歴や経費・走行距離の記録が前提とする、操作者の特定ができなくなります。代わりに、その人を招待してください。

お客様は、誰を招待するか、その人にどのロールを与えるか、および退職者などのアクセスを削除することについて責任を負います。

VERA が処理能力を調整している間、新規アカウントの作成を一時的に停止する場合があります。その場合でも、既存のアカウントには影響しません。

6. サブスクリプション、トライアル、更新

VERA は、Free プランと有料プラン（Starter は月額 $49、Pro は月額 $99、Business は月額 $199、Agency は月額 $399）を提供しており、月払いまたは年払いでご利用いただけます。年払いは前払いで請求され、実質的な月額料金が割安になります。各プランには毎月の AI クレジット枠が含まれており、この枠は各請求サイクルの開始時にリセットされ、繰り越されません。

各プランでは、1つのアカウントで一定数の会社を管理できます（Starter と Pro は1社、Business は3社、Agency は10社）。追加の会社には、プラン料金に加えて会社ごとの定期料金がかかり、会社を追加した日から日割りで計算されます。会社をアーカイブすると、次の請求サイクルからその料金がなくなります。進行中のサイクル分は返金されません。

新規アカウントは、1000 トライアルクレジットと Business の機能セットに加え、主要機能を試すための上限付きのボーナスクレジットが付与される7日間のトライアルの対象となる場合があります。トライアルクレジットおよびボーナスクレジットは、トライアルの終了時または有料への移行時に失効します。

トライアルの開始に支払い方法は不要で、収集もしません。この条件では、サブスクリプションは作成されず、請求が発生することもありません。トライアルが終了すると、ワークスペースは毎月の枠が少ない Free プランに移行し、お客様のデータは削除されません。

代わりに、アカウント作成時またはその後いつでも支払い方法を登録することもできます。その場合、トライアル期間は14日間に延長され、トライアルは自動的に有料へ移行します。トライアル期間中は何も請求されません。トライアルが終了すると、お客様が選択したプランのサブスクリプションが開始され、初回の請求が行われます。更新日より前に解約すれば、請求は発生しません。これはその初回の請求以降、自動的に更新されるサブスクリプションです。すでに行われた請求は返金されません。停止の方法は解約ポリシーに定めています。

有料サブスクリプションは、解約されるまで、その時点の料金で連続する期間ごとに自動的に更新されます。支払いは Stripe によって処理されます。詳細は、サブスクリプション・請求ポリシー、解約ポリシー、および返金ポリシーに記載しています。

7. AI クレジットと利用上限

AI による操作はクレジットを消費します。操作の種類ごとのコストはアプリ内で公開しています。クレジットは、トライアル、毎月のプラン枠、購入したパックの順に消費されます。購入したクレジットパックは、お客様のアカウントが有効である限り失効しません。

クレジットは利用量を計測するための単位であり、通貨や前払式の価値記録手段ではありません。クレジットに現金価値はなく、アカウント間で譲渡することはできず、法律により返金が義務付けられる場合を除き、金銭と引き換えることはできません。

VERA は、すべての方が本サービスを利用できるよう、レート制限と操作ごとの制限を適用します。当社は、上限、クレジットのコスト、またはプランの枠を調整することがあります。その変更により、お客様がすでに支払った内容が大きく減る場合は、現在の期間中に変更が発効する前に通知します。

8. お客様のコンテンツとお客様の顧客のデータ

お客様は、VERA に入力した事業情報、ファイル、画像、顧客記録、その他のコンテンツ（以下「顧客データ」）に関するすべての権利を保持します。VERA は顧客データの所有権を主張しません。

お客様は VERA に対し、お客様に本サービスを運営・提供し、その安全を確保し、法令を遵守する目的に限り、顧客データをホスト、保存、送信、表示、および処理するための、全世界的、非独占的かつロイヤリティ無料のライセンスを付与します。このライセンスは、データが削除された時点で終了します。ただし、データ保持ポリシーに記載のとおり通常の業務の過程で保持される複製を除きます。

お客様が VERA に入力する内容の多くは、お客様自身の顧客やスタッフに関する個人データです。そのデータについては、お客様が管理者であり、VERA は処理者です。VERA がそのデータを処理する条件は、データ処理補遺に定めています。お客様は、そのデータを収集し利用するための適法な根拠を有すること、およびお客様自身の顧客に対して、その顧客が受け取る権利のある通知を提供することについて責任を負います。

お客様は、アップロードするコンテンツ（作業現場や顧客の物件の写真、ロゴ、顧客の連絡先情報を含みます）をアップロードするために必要な権利を有していることを表明します。

9. AI 生成コンテンツ

VERA は、第三者の AI モデルを使用してテキストと画像を生成します。お客様と VERA との間では、お客様の入力に基づいて VERA がお客様のために生成した出力はお客様が所有し、本規約および当該出力を生成した AI プロバイダーの規約に従い、お客様の事業のために使用することができます。

AI の出力はお客様に固有のものではありません。似たプロンプトからは、他の顧客にも似た結果が生成されることがあります。そのため VERA は、いかなる出力についても、独創的であること、権利を侵害しないこと、または著作権による保護の対象となることを保証せず、また保証することもできません。

AI の出力は誤っていることがあります。事実をでっち上げたり、数値を誤って記載したり、お客様の業種にとって不適切または規制に適合しない文章を生成したりすることがあります。出力を公開、送信、または依拠する前に、お客様は必ず確認しなければなりません。生成の仕組み、プロバイダーに送信される内容、および禁止される用途については、AI 利用ポリシーで説明しています。

10. VERA の知的財産

本サービス（そのソフトウェア、ユーザーインターフェース、デザイン、ドキュメント、ならびに VERA の名称および標章を含みます）は、VERA およびそのライセンサーが所有しており、知的財産法によって保護されています。本規約のいかなる規定も、上記で付与されるライセンスを超えて、これらのいずれかをお客様に移転するものではありません。

本サービスについてお客様が当社に送るフィードバックは任意に提供されるものであり、当社はお客様に対する制限や義務を負うことなく、それを利用することができます。フィードバックは顧客データではありません。

11. 利用規定

お客様は、VERA を利用して、法律に違反すること、他者の権利を侵害すること、違法または欺瞞的なメッセージを送信すること、他者に嫌がらせをすること、システムへの不正アクセスを試みること、本サービスを妨害すること、またはお客様が接続するプラットフォームのルールに違反するコンテンツを生成することをしてはなりません。

禁止される行為の全一覧、および VERA が講じることのできる措置は、利用規定ポリシーに記載しています。これに違反することは、本規約の違反となります。

12. 第三者の連携サービス

VERA は、会計システム、決済代行サービス、ストア、ソーシャルネットワーク、カレンダー、メールプロバイダー、フィールドサービスツールなどの第三者のプラットフォームに接続できます。いずれかを接続すると、お客様が依頼したタスクを実行するために、お客様が付与した権限の範囲内で、VERA がお客様に代わってそのプラットフォームにアクセスすることを承認したことになります。

これらのプラットフォームは、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーが適用される独立したサービスです。VERA はこれらを管理しておらず、これらについて責任を負わず、その可用性、データの正確性、または VERA が依存するアクセスを今後も提供し続けることを保証できません。プラットフォームは、いつでもその API を変更または取り消すことができ、それにより VERA の機能が予告なく利用できなくなる場合があります。

連携は、VERA 内からいつでも解除できます。解除すると、VERA の継続的なアクセスが取り消され、保存されている認証情報が削除されます。

13. お客様が送信する顧客向けリンク

見積もりおよび関連文書は、認証不要の公開リンクを通じてお客様の顧客と共有できます。そのリンクを持つ人は誰でも、文書を閲覧し、署名の入力や手書きによる署名を含め、文書を承諾、辞退、または変更を依頼することができます。

リンクそのものが権限となります。VERA は、暗号学的に安全な 256 ビットの乱数からリンクを生成し、リンクを再生成するための操作をお客様に提供します。再生成すると、以前のリンクは直ちに無効になります。お客様は、誰にリンクを送るか、および意図しない場所にリンクが転送された場合にリンクを再生成することについて責任を負います。

公開リンクを通じて記録された承諾は、VERA 内で何が起きたかを示す証拠です。それがお客様とお客様の顧客との間で拘束力のある契約を成立させるかどうか、また入力または手書きによる署名がお客様の法域で法的に十分かどうかは、お客様自身の弁護士にご相談いただくべき問題です。VERA は、その見積もり承諾フローが特定の電子署名法の要件を満たすことを保証しません。

14. 可用性とサービスの変更

VERA は、サービスレベル契約や稼働率に関する約束を提供していません。本サービスは提供可能な範囲で提供されるものであり、メンテナンス、本サービスが依存するインフラストラクチャや第三者サービスの障害、または当社の管理が及ばない事情によって中断される場合があります。

当社は、機能を追加、変更、または廃止することがあります。お客様が実際に利用している機能を廃止する場合は、可能な限り合理的な事前通知を行います。ベータ版およびプレビュー版の機能には、ベータ版・早期アクセス規約が適用され、いつでも変更または削除される場合があります。

15. 利用停止と契約終了

お客様は、いつでも VERA の利用を中止できます。サブスクリプションは請求設定から解約でき、アカウントは「設定」から完全に削除できます。削除は直ちに行われ、元に戻すことはできません。

VERA は、アカウントが本規約または利用規定ポリシーに違反して利用されていると合理的に判断した場合、セキュリティ上のリスクがある場合、支払いが失敗した場合、または法律により求められる場合に、重大度に応じて事前の通知の有無を問わず、アカウントを利用停止にすることがあります。利用停止中のアカウントはサインインできません。データは保持され、利用停止は解除することができます。

VERA は、通知後14日以内に是正されない重大な違反がある場合、または是正できない違反、違法な利用、もしくは法律により求められる場合には直ちに、アカウントを終了することがあります。終了と同時に、お客様のライセンスは終了し、本サービスにアクセスする権利は停止します。

お客様のコンテンツのライセンス、知的財産、免責、責任の制限、補償、紛争解決、および準拠法に関するセクションは、契約終了後も存続します。

16. 保証の否認

法律で認められる最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、明示、黙示、または法定のいずれであるかを問わず、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害、または平穏享有に関する黙示の保証を含め、いかなる種類の保証もありません。

VERA は、本サービスが中断されないこと、適時であること、安全であること、もしくはエラーがないこと、不具合が修正されること、AI の出力が正確、完全、最新、適法、もしくはお客様の目的に適合していること、または第三者のプラットフォームから同期されたデータが当該プラットフォームと一致することを保証しません。

一部の法域では、特定の保証の除外が認められていません。その場合、上記の除外は認められる範囲でのみ適用されます。

17. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、VERA およびそのサプライヤーは、原因のいかんを問わず、またいかなる責任理論に基づくかを問わず、その可能性について知らされていた場合であっても、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的もしくは制裁的な損害、または逸失利益、収益の損失、事業の損失、のれんの損失、もしくはデータの損失もしくは破損について責任を負いません。

本サービスに関するすべての請求について VERA が負う責任の総額は、(a) 請求の原因となった事象の前12か月間にお客様が本サービスについて VERA に支払った金額、または (b) 100 米ドルのいずれか大きい方を超えないものとします。

これらの制限は、法律で認められる最大限の範囲で適用され、詐欺、故意の不正行為、過失による死亡もしくは身体傷害、または法的に制限できないその他の責任を制限するものではありません。

18. 補償

お客様は、次の事項に起因または関連する第三者からの請求、要求、損失、または費用（合理的な弁護士費用を含みます）について、VERA ならびにその役員、従業員、および代理人を防御し、補償し、損害を与えないものとします：お客様の顧客データ。お客様が VERA で生成し、その後公開、送信、または依拠したコンテンツ。本規約または利用規定ポリシーに違反するお客様による本サービスの利用。マーケティング、メッセージ送信、消費者保護、およびプライバシーに関する法律を含む、適用法へのお客様の違反。またはお客様とお客様自身の顧客との間の紛争（VERA を通じて取得された見積もり、請求書、または署名に関する紛争を含みます）。

VERA は、補償を求める請求についてお客様に通知し、自らの費用負担で、自ら選任した弁護士とともに防御に参加することができます。お客様は、当社の書面による同意なく、VERA に義務を課し、または VERA に何かを認めさせる形で請求を和解することはできません。

19. 紛争解決

紛争が生じた場合は、まず legal@meetmyvera.com までご連絡ください。ほとんどの問題は、迅速かつ非公式に解決されます。両当事者は、正式な手続を開始する前に、30日間、誠実に非公式な解決を試みることに同意します。

それでも解決しない場合、紛争は下記の準拠法のセクションで定める裁判所において解決されるものとし、両当事者はこれらの裁判所の人的管轄権に同意します。

VERA は現在、拘束力のある仲裁や集団訴訟の放棄を課していません。これを導入する場合は、発効前に通知を行い、適用除外を選択する機会を提供します。

本サービスに関する請求は、適用法によりその期間制限が認められる範囲で、請求原因の発生から1年以内に提起しなければなりません。

20. 準拠法

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、米国カリフォルニア州法に準拠し、カリフォルニア州ロサンゼルス郡に所在する州裁判所および連邦裁判所が専属的管轄権を有します。ただし、いずれの当事者も、自らの知的財産または機密情報を保護するために、管轄権を有するいずれの裁判所においても差止めによる救済を求めることができます。

お客様が、強行的な現地の保護または強行的な現地の裁判地の利益を法律で認める法域に居住する消費者である場合、本規約のいかなる規定もそれらを奪うものではありません。

21. 一般条項

本規約は、本規約に組み込まれるポリシーとあわせて、本サービスに関するお客様と VERA との間の完全な合意であり、従前のいかなる了解にも優先します。いずれかの規定が執行不能と判断された場合でも、残りの規定は引き続き効力を有し、執行不能な規定は必要最小限の範囲で制限されます。

お客様は、当社の書面による同意なく、本規約を譲渡することはできません。VERA は、関連会社に対して、または合併、買収、もしくは資産の売却に関連して、本規約を譲渡することができます。いずれかの規定を執行しないことは、その規定の放棄とはなりません。

いずれの当事者も、支払義務を除き、自らの合理的な管理を超える事由によって生じた不履行について責任を負いません。

22. 本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。重要な変更を行う場合は、バージョン番号、発効日、およびこのページ下部の変更履歴を更新し、可能な限り、変更の発効前にメールまたはアプリ内の通知によりアカウント保有者に通知します。

更新された版の発効日以降も本サービスを継続して利用した場合、その変更を承諾したものとみなされます。変更を承諾しない場合は、発効日より前に本サービスの利用を中止し、サブスクリプションを解約してください。

23. お問い合わせ

本規約に関するご質問：legal@meetmyvera.com。セキュリティに関する報告：support@meetmyvera.com。サポート：support@meetmyvera.com。

書面による法的通知は、Vera Labs LLC, 8605 Santa Monica Blvd, PMB 241295, West Hollywood, California 90069-4109 US 宛にお送りください。