AI 利用ポリシー

1. VERAにおけるAIの活用

VERA は AI を使用して、ソーシャル投稿、メール、返信、キャプション、長文コンテンツの下書きを作成し、コンテンツのアイデアやカレンダーを生成し、ビジネスデータを分析してレポートを作成し、市場や競合を調査し、Industry Radar 向けにニュースを要約し、見積もりや提案書の下書きを作成し、インポートされた文書を解釈し、成長機会を順位付けし、VERA エージェントを動作させます。VERA エージェントは、お客様のビジネスを調査し、お客様に代わって提案を提出することができます。

これらはすべてクレジットで計量され、アクションの種類ごとのコストはアプリ内で公開されています。

AIプロバイダーが設定されていない場合、VERAは動作を停止するのではなく、AIを使わない動作（決定論的なテンプレート、サンプルデータ、ローカルで計算された出力）に切り替わります。キーをまったく設定せずにデモモードで製品が動作するのは、この仕組みによるものです。

2. プロンプトを処理するプロバイダー

テキスト生成と分析にはAnthropicのClaudeモデルを使用しており、2つのティアがあります。定型的な下書き、分類、要約には高速なモデルを、より難しい推論にはより高性能なモデルを使用します。ティアは機能ごとに決まり、ユーザーが選択するものではありません。

画像生成は、設定されている場合、OpenAIまたはGoogle Geminiを使用して画像の背景を生成します。プロバイダーは自動的に選択され、オペレーターは最初のプロバイダーが失敗した場合に2番目のプロバイダーへのフォールバックを有効にできます。

プロバイダーへの呼び出しはすべてサーバー側で行われます。プロバイダーのAPIキーがブラウザに公開されることはありません。各プロバイダーと、それぞれが受け取る情報は、サブプロセッサー一覧に記載しています。

3. 送信されるもの、されないもの

VERAは、プロンプトとタスクに必要なビジネス情報を送信します。通常は、ビジネスプロフィール、ブランドボイス、そして作業対象として指定された特定のレコードです。見込み客へのフォローアップの下書きを依頼した場合は、その見込み客の詳細がリクエストに含まれます。一般的な投稿の作成を依頼した場合は含まれません。

お客様がそれを必要とする操作を行わない限り、AIプロバイダーに何かが送信されることはありません。バックグラウンドでの学習パイプライン、データベースのモデルへの一括エクスポート、目の前のタスク以外の目的でのアカウント分析は一切ありません。

パスワード、パスワードハッシュ、セッショントークン、および連携したプラットフォームの暗号化された認証情報が、プロンプトに含まれることはありません。

画像生成では、この役割分担が重要です。AIが背景画像を生成し、テキストとロゴのオーバーレイはVERAがブランドキットをもとに、確定的な方法で自ら描画します。そのため、見出しのコピーがモデルによる読みやすい文字のレンダリングに左右されることはなく、オーバーレイの合成は当社のサーバー上で行われます。

4. 保存されるもの

製品が機能するよう、プロンプトと出力はお客様のアカウントに保存されます。対象には、お客様の目標や指示内容、VERAが作成した下書き、VERAが提出した提案、エージェント実行の記録、生成された画像とそれを生成したプロンプトおよび設定、承認された内容の監査記録が含まれます。

このコンテンツはアプリ内で削除でき、アカウントを削除するとすべて削除されます。

プロバイダーは、不正利用の監視を目的として、各社のポリシーに基づき API への入力を一定期間保持する場合があります。この保持はプロバイダー側によるもので、当社は管理していません。お客様のデータがモデルの学習に使われることはありません。

5. トレーニング

VERAは、お客様のビジネスデータ、お客様の顧客のデータ、プロンプト、生成されたコンテンツを、当社独自のモデルを含むAIモデルのトレーニングに使用しません。そもそも当社には、トレーニング対象となる独自のモデルがありません。

VERAは、商用APIの利用規約に基づいてプロバイダーにプロンプトを送信します。これらの規約は、APIへの入力データを学習に利用する権利をプロバイダーに与えていません。プロバイダーの規約がこの点に影響する形で変更された場合、当社はそれを重要な変更として扱い、本ページでその旨をお知らせし、必要に応じてプロバイダーを変更します。

VERAは、あるお客様のアカウントの内容を、他のお客様の結果を改善するために使用することはありません。

6. 承認モデル

AIの出力は、人が承認するまでは下書きです。外部へのアクション（投稿、送信、支出、連携プラットフォーム上の変更）は提案として記録され、アクションを実行するコードパスは、承認済みのステータスがなければ実行されません。バックグラウンドスケジューラーは、すでにそのステータスが付与された提案のみを処理します。

VERAが個々の項目へのクリックなしで動作する方法は1つだけです。それは、お客様が作成・設定し、お客様が定めたガードレールを備えた自動化ルールです。これは意図的な権限委任であり、このモデルの例外ではありません。ルールはいつでも変更または削除できます。

承認ゲートは、VERAの操作を管理するための仕組みです。コンテンツの品質チェックではありません。下書きを承認することは、その内容についてあなたが責任を負うことを意味します。

7. 想定しておくべき制限事項

• 自信満々に間違えることがあります。 モデルは、事実を捏造したり、引用の出典を誤ったり、お客様のデータに基づかないもっともらしい数値を作り出したり、古い情報を最新のものとして提示したりします。数値、事実、または法的に重要な内容は、手元から出す前に必ず確認してください。
• 分析の質は入力次第。 VERAが連携先プラットフォームから同期したデータを分析する場合、その分析は当該プラットフォームの精度、同期の遅延、およびAPIで取得できる範囲の欠落の影響をそのまま受けます。VERAの数値は、お客様の会計システムに代わるものではありません。
• 出力は固有のものではありません。 類似したプロンプトからは類似した結果が生成されます。生成された文章や画像がお客様専用のものであるとみなさないでください。また、それが著作権で保護され得るものであるともみなさないでください。
• あなたの義務や責任までは把握していません。 VERAは、あなたの資格・免許に関する要件、業界の広告規制、あなたが表示を認められている主張、あなたの地域で必要な開示事項を把握していません。それらに違反する文面であっても、VERAはためらいなく作成してしまいます。
• 見積もりは下書きです。 AIを活用した拾い出し、数量、価格は、計算式とご入力いただいた情報から導き出された出発点にすぎません。拘束力のある金額を顧客に送る前に、寸法と計算をご確認ください。
• プロバイダーの変更。 モデルの挙動はバージョンによって変化します。当社側に何の変更がなくても、同じプロンプトに対する出力の品質が変わることがあります。

8. お客様の責任

お客様は、出力を公開、送信、またはそれに基づいて行動する前に確認する責任を負い、またお客様が設定した自動化ルールによるものを含め、お客様のアカウントで行われるすべての行為について責任を負います。

お客様は、広告上の表示、メッセージ送信に関する同意、および開示要件を含め、お客様が生成し送信する内容の適法性について責任を負います。ルールの全文は「利用規定」に定められています。

お客様の法域やプラットフォームにおいて、コンテンツがAIによって生成されたものであることの開示が求められる場合、その開示はお客様の責任で行っていただく必要があります。VERAは、お客様が出力を公開する際に、AI生成である旨のラベルを自動的に付けることはありません。

第三者の処理者への送信が許可されていないデータをVERAに入力しないでください。これには、保護対象医療情報、ペイメントカード番号、および再委託処理を認めない守秘義務の対象となるあらゆる情報が含まれます。

9. 生成コンテンツの所有権

お客様とVERAとの間においては、お客様の入力から生成された出力は、お客様が自社の事業のために使用できるものです。VERAはその所有権を主張せず、お客様の出力を第三者にライセンス供与しません。

VERAは、出力が独自のものであること、第三者の権利を侵害しないこと、または法的に保護可能であることを保証しません。純粋にAIによって生成された素材の著作権は、多くの法域で限定的であるか、認められていません。詳細は著作権ポリシーをご覧ください。

10. 禁止される用途および高リスクな用途

VERAのAI機能を以下のいずれの目的にも使用してはなりません。このリストは利用規定の一部です。

• 人に関する重大な意思決定。 信用、融資、保険、住宅、雇用、昇進、教育、または必要不可欠なサービスへのアクセスに関する判断。VERAはこれらの用途向けに設計、テスト、検証されておらず、これらの目的で使用すること自体が違法となる場合があります。
• 専門的な助言。 お客様または第三者が依拠することを目的として、法律、医療、メンタルヘルス、税務、会計、投資に関する助言を生成すること。VERAはいかなる分野においても有資格の専門家ではありません。
• 安全上重要な用途。 誤りが身体的な危害につながるおそれのあらゆる場面。危険物の取り扱い手順、構造上または工学上の判断、緊急対応などを含みます。
• 欺瞞。 偽のレビュー、推薦文、または推奨。実在の人物や企業へのなりすまし。本人の同意のない実在人物の合成メディア。または発言者が誰であるかについて誤解を招くよう意図されたコンテンツ。
• 違法または有害なコンテンツ。 違法なもの、嫌がらせや暴力の扇動にあたるもの、および未成年者が関わる性的コンテンツ。
• モデルへの攻撃。 システムプロンプトやモデルの重みを抽出すること、安全対策をジェイルブレイクすること、または出力を競合モデルの学習に使用すること。

11. モデレーション

VERAは、お客様が作成するプロンプトや生成するコンテンツを能動的に審査することはありません。AIプロバイダーは独自の安全フィルターを適用しており、プロバイダーのフィルターによって拒否された画像リクエストは、通知なしに失敗するのではなく、モデレーションによる失敗としてお客様に通知されます。

不正利用の報告に対するVERAの対応方法、および決定に対する異議申し立ての方法は、コンテンツモデレーションポリシーに定められています。

12. 質問

VERA が AI でお客様のデータをどのように処理するかについてのご質問:support@meetmyvera.com。本ポリシーに違反していると思われる AI の出力の報告:support@meetmyvera.com。