Política de Uso de IA

1. Como a VERA usa IA

A VERA usa IA para redigir posts para redes sociais, e-mails, respostas, legendas e conteúdo longo; para gerar ideias e calendários de conteúdo; para analisar dados do negócio e produzir relatórios; para pesquisar mercados e concorrentes; para resumir notícias para o Industry Radar; para redigir orçamentos e propostas; para interpretar documentos importados; para classificar oportunidades de crescimento; e para alimentar o agente VERA, que pode analisar seu negócio e registrar propostas para você.

Todas essas ações são medidas em créditos, e o custo por tipo de ação é publicado no app.

Sem um provedor de IA configurado, a VERA passa a funcionar sem IA em vez de falhar: modelos determinísticos, dados de exemplo e resultados calculados localmente. É assim que o produto funciona no modo de demonstração, sem nenhuma chave.

2. Quais provedores processam seus prompts

A geração e a análise de texto usam os modelos Claude da Anthropic, em dois níveis: um modelo rápido para redação rotineira, classificação e resumos, e um modelo mais robusto para raciocínios mais complexos. O nível é escolhido pelo recurso, não por você.

A geração de imagens, quando configurada, usa OpenAI ou Google Gemini para produzir o fundo da imagem. O provedor é selecionado automaticamente, e um operador pode ativar o uso de um segundo provedor como alternativa caso o primeiro falhe.

Todas as chamadas aos provedores são feitas no servidor. As chaves de API dos provedores nunca são expostas ao navegador. Os provedores estão listados, com o que cada um recebe, na Lista de Subprocessadores.

3. O que é enviado e o que não é

A VERA envia o prompt e o contexto do negócio de que a tarefa precisa: normalmente o perfil da sua empresa, o tom de voz da marca e os registros específicos com os quais você pediu que ela trabalhasse. Se você pedir à VERA que redija um follow-up para um lead, os dados desse lead vão junto com a solicitação. Se pedir que ela escreva um post genérico, eles não vão.

Nada é enviado a um provedor de IA sem uma ação sua que exija isso. Não há pipeline de treinamento em segundo plano, nem exportação em massa do seu banco de dados para um modelo, nem análise da sua conta para qualquer finalidade além da tarefa em questão.

Senhas, hashes de senha, tokens de sessão e as credenciais criptografadas das plataformas que você conecta nunca são incluídos em um prompt.

Na geração de imagens, essa divisão faz diferença: a IA produz uma imagem de fundo, e o próprio VERA desenha a sobreposição de texto e logotipo, de forma determinística, a partir do seu kit de marca. Assim, o texto do seu título não depende de um modelo conseguir renderizar texto legível, e a composição da sobreposição acontece em nossos servidores.

4. O que é armazenado

Os prompts e os resultados ficam armazenados na sua conta para que o produto funcione: seus objetivos e briefings, os rascunhos produzidos pela VERA, as propostas que ela registrou, as transcrições das execuções do agente, as imagens geradas com o prompt e as configurações que as produziram, e o registro de auditoria do que foi aprovado.

Você pode excluir esse conteúdo no app, e tudo é removido quando você exclui sua conta.

Os provedores podem reter os dados enviados pela API por um período limitado para monitoramento de abuso, conforme suas próprias políticas. Essa retenção é deles e não temos controle sobre ela. Ela não é usada para treinar modelos com os seus dados.

5. Treinamento

A VERA não usa os dados da sua empresa, os dados dos seus clientes, seus prompts nem o seu conteúdo gerado para treinar modelos de IA, incluindo os nossos. Não temos nenhum modelo próprio para treinar.

A VERA envia prompts aos provedores sob termos comerciais de API, que não concedem a esses provedores o direito de treinar modelos com os dados enviados pela API. Se os termos de um provedor mudassem de forma a afetar isso, trataríamos o fato como uma alteração relevante: informaríamos nesta página e, se necessário, trocaríamos de provedor.

A VERA não usa o conteúdo da conta de um cliente para melhorar os resultados de outro cliente.

6. O modelo de aprovação

O resultado da IA é um rascunho até que uma pessoa o aprove. Ações externas (publicar, enviar, gastar, alterar algo em uma plataforma conectada) são registradas como propostas, e o trecho de código que executa uma ação exige o status de aprovado antes de rodar. O agendador em segundo plano só seleciona propostas que já têm esse status.

Há uma única forma de a VERA agir sem um clique no item específico: uma regra de automação que você criou e configurou, com os limites de segurança que você definiu. Isso é uma delegação deliberada, não uma exceção ao modelo, e você pode alterar ou remover uma regra a qualquer momento.

A etapa de aprovação é um controle sobre as ações da VERA. Ela não é uma verificação de qualidade do conteúdo: aprovar um rascunho significa que você assume a responsabilidade por ele.

7. Limitações a considerar no seu planejamento

• Pode errar com toda a convicção. Os modelos inventam fatos, atribuem citações de forma errada, produzem números aparentemente plausíveis que não vêm dos seus dados e apresentam informações desatualizadas como atuais. Confira tudo o que for numérico, factual ou juridicamente relevante antes de enviar.
• Uma análise só é tão boa quanto os dados de entrada. Quando a VERA analisa dados sincronizados de uma plataforma conectada, a análise herda a precisão dessa plataforma, o atraso da sua sincronização e quaisquer lacunas no que a API dela disponibiliza. Os números da VERA não substituem o seu sistema contábil.
• O resultado não é exclusivo. Prompts semelhantes geram resultados semelhantes. Não presuma que o texto ou as imagens gerados sejam exclusivos seus, nem que possam ser protegidos por direitos autorais.
• Não conhece as suas obrigações. A VERA não conhece seus requisitos de licenciamento, as regras de publicidade do seu setor, as alegações que você pode fazer nem as divulgações exigidas na sua jurisdição. Ela vai redigir, sem hesitar, textos que violam tudo isso.
• Orçamentos são rascunhos. Levantamentos, quantitativos e preços assistidos por IA são um ponto de partida derivado de fórmulas e dos dados que você forneceu. Confira as medidas e os cálculos antes de enviar ao cliente um valor com o qual você ficará comprometido.
• Os provedores mudam. O comportamento do modelo muda de uma versão para outra. A qualidade da resposta para o mesmo prompt pode mudar sem nenhuma alteração da nossa parte.

8. Sua responsabilidade

Você é responsável por revisar o conteúdo gerado antes de publicá-lo, enviá-lo ou agir com base nele, e por tudo o que for feito na sua conta, inclusive por uma regra de automação que você configurou.

Você é responsável pela legalidade do que gera e envia, incluindo alegações publicitárias, consentimento para mensagens e requisitos de divulgação. A Política de Uso Aceitável estabelece as regras na íntegra.

Quando a sua jurisdição ou plataforma exigir que você informe que o conteúdo foi gerado por IA, fazer essa divulgação é responsabilidade sua. A VERA não identifica automaticamente o conteúdo que gera como produzido por IA quando você o publica.

Não insira no VERA dados que você não tem permissão para enviar a um processador terceirizado. Isso inclui informações de saúde protegidas, números de cartão de pagamento e qualquer conteúdo coberto por uma obrigação de confidencialidade que não permita subprocessamento.

9. Propriedade do conteúdo gerado

Na relação entre você e a VERA, o resultado gerado a partir das suas entradas é seu para usar no seu negócio. A VERA não reivindica nenhuma propriedade e não licencia o seu resultado para mais ninguém.

A VERA não garante que o resultado seja original, que não infrinja direitos de terceiros ou que seja passível de proteção. Em muitas jurisdições, os direitos autorais sobre material gerado exclusivamente por IA são limitados ou inexistentes. A Política de Direitos Autorais trata disso com mais detalhes.

10. Usos proibidos e de alto risco

Você não deve usar os recursos de IA do VERA para nenhuma das finalidades a seguir. Esta lista faz parte da Política de Uso Aceitável.

• Decisões com efeitos significativos sobre pessoas. Decisões sobre crédito, empréstimos, seguros, moradia, emprego, promoção, educação ou acesso a serviços essenciais. A VERA não foi projetada, testada nem validada para isso, e usá-la para esses fins pode, por si só, ser ilegal.
• Aconselhamento profissional. Gerar aconselhamento jurídico, médico, de saúde mental, tributário, contábil ou de investimentos para que você ou terceiros se baseiem nele. A VERA não é uma profissional licenciada em nenhuma área.
• Uso crítico para a segurança. Qualquer contexto em que um erro possa causar danos físicos, incluindo instruções para manuseio de materiais perigosos, decisões estruturais ou de engenharia, ou resposta a emergências.
• Engano. Avaliações, depoimentos ou endossos falsos; fazer-se passar por uma pessoa ou empresa real; mídia sintética de uma pessoa real sem consentimento; ou conteúdo criado para enganar sobre quem está falando.
• Conteúdo ilegal ou nocivo. Qualquer coisa ilegal, qualquer coisa que assedie ou incite violência e qualquer conteúdo sexual envolvendo menores.
• Atacar o modelo. Extrair prompts de sistema ou pesos de modelos, burlar medidas de segurança (jailbreak) ou usar resultados para treinar um modelo concorrente.

11. Moderação

A VERA não filtra proativamente os prompts que você escreve nem o conteúdo que você gera. Os provedores de IA aplicam seus próprios filtros de segurança, e uma solicitação de imagem rejeitada pelo filtro de um provedor é informada a você como falha de moderação, em vez de falhar silenciosamente.

A forma como a VERA responde a uma denúncia de uso indevido, e como recorrer de uma decisão, está descrita na Política de Moderação de Conteúdo.

12. Perguntas

Dúvidas sobre como a VERA processa seus dados com IA: support@meetmyvera.com. Para denunciar um resultado de IA que você acredita violar esta política: support@meetmyvera.com.