Beleid voor AI-gebruik

1. Hoe VERA AI gebruikt

VERA gebruikt AI om socialmediaposts, e-mails, antwoorden, bijschriften en langere content op te stellen; om contentideeën en contentkalenders te genereren; om bedrijfsgegevens te analyseren en rapporten te maken; om markten en concurrenten te onderzoeken; om nieuws samen te vatten voor Industry Radar; om offertes en voorstellen op te stellen; om geïmporteerde documenten te interpreteren; om groeikansen te rangschikken; en om de VERA-agent aan te sturen, die je bedrijf kan doorlichten en namens jou voorstellen kan indienen.

Elk daarvan wordt afgerekend in credits, en de kosten per type actie staan in de app.

Als er geen AI-provider is geconfigureerd, valt VERA terug op gedrag zonder AI in plaats van te falen: deterministische sjablonen, voorbeelddata en lokaal berekende output. Zo draait het product in demonstratiemodus, helemaal zonder sleutels.

2. Welke providers je prompts verwerken

Voor het genereren en analyseren van tekst gebruiken we de Claude-modellen van Anthropic, in twee niveaus: een snel model voor routinematig opstellen, classificeren en samenvatten, en een krachtiger model voor complexer redeneerwerk. Het niveau wordt bepaald door de functie, niet door jou.

Beeldgeneratie gebruikt, indien ingesteld, OpenAI of Google Gemini om de achtergrond van de afbeelding te maken. De provider wordt automatisch gekozen en een beheerder kan een terugval naar een tweede provider inschakelen als de eerste faalt.

Alle aanroepen naar providers gebeuren aan de serverkant. API-sleutels van providers worden nooit aan de browser blootgesteld. De providers staan, met wat elk ervan ontvangt, vermeld op de Lijst van subverwerkers.

3. Wat wordt verzonden, en wat niet

VERA stuurt de prompt mee met de bedrijfscontext die de taak nodig heeft: meestal je bedrijfsprofiel, je merkstem en de specifieke gegevens waarmee je VERA hebt gevraagd te werken. Als je VERA vraagt een follow-up voor een lead op te stellen, gaan de gegevens van die lead mee met het verzoek. Als je vraagt een algemene post te schrijven, gebeurt dat niet.

Er wordt niets naar een AI-provider gestuurd zonder een handeling van jouw kant waarvoor dat nodig is. Er is geen trainingsproces op de achtergrond, geen bulkexport van je database naar een model en geen analyse van je account voor een ander doel dan de taak waar je op dat moment mee bezig bent.

Wachtwoorden, wachtwoordhashes, sessietokens en de versleutelde inloggegevens van platforms die je koppelt, worden nooit in een prompt opgenomen.

Bij het genereren van afbeeldingen is die scheiding belangrijk: de AI maakt een achtergrondafbeelding en VERA tekent zelf de tekst- en logo-overlay, deterministisch, op basis van je huisstijlkit. Je kopteksten zijn dus niet afhankelijk van een model dat leesbare tekst moet weergeven, en de opbouw van de overlay gebeurt op onze servers.

4. Wat wordt opgeslagen

Prompts en output worden in je account opgeslagen zodat het product werkt: je doelen en briefings, de concepten die VERA heeft gemaakt, de voorstellen die het heeft ingediend, transcripties van agentruns, gegenereerde afbeeldingen met de prompt en instellingen waarmee ze zijn gemaakt, en het auditlogboek van wat is goedgekeurd.

Je kunt deze content in de app verwijderen, en alles wordt verwijderd wanneer je je account verwijdert.

Aanbieders kunnen API-invoer volgens hun eigen beleid gedurende een beperkte periode bewaren voor misbruikmonitoring. Die bewaring is hun verantwoordelijkheid en wij hebben daar geen controle over. Deze wordt niet gebruikt om modellen te trainen op jouw gegevens.

5. Training

VERA gebruikt je bedrijfsgegevens, de gegevens van je klanten, je prompts of je gegenereerde content niet om AI-modellen te trainen, ook niet die van onszelf. We hebben geen eigen model om te trainen.

VERA stuurt prompts naar providers onder commerciële API-voorwaarden, die deze providers geen rechten geven om te trainen op API-invoer. Als de voorwaarden van een provider zo zouden veranderen dat dit erdoor wordt beïnvloed, zouden we dat als een wezenlijke wijziging behandelen: we zouden dat op deze pagina vermelden en zo nodig overstappen op een andere provider.

VERA gebruikt de inhoud van het account van de ene klant niet om de resultaten voor een andere klant te verbeteren.

6. Het goedkeuringsmodel

AI-uitvoer is een concept totdat een persoon het goedkeurt. Externe acties (iets plaatsen, versturen, uitgeven of wijzigen op een gekoppeld platform) worden vastgelegd als voorstellen, en de code die een actie uitvoert vereist een goedgekeurde status voordat die wordt uitgevoerd. De planner op de achtergrond pakt alleen voorstellen op die die status al hebben.

Er is één manier waarop VERA kan handelen zonder dat je op het specifieke item klikt: een automatiseringsregel die jij hebt aangemaakt en ingesteld, met de grenzen die jij hebt bepaald. Dat is een bewuste delegatie, geen uitzondering op het model, en je kunt een regel op elk moment wijzigen of verwijderen.

De goedkeuringsstap is een controle op de acties van VERA. Het is geen kwaliteitscontrole op de inhoud: door een concept goed te keuren, neem je er de verantwoordelijkheid voor.

7. Beperkingen waar je rekening mee moet houden

• Het kan zich vol overtuiging vergissen. Modellen verzinnen feiten, schrijven citaten aan de verkeerde persoon toe, produceren aannemelijk ogende cijfers die niet uit je gegevens zijn afgeleid en presenteren verouderde informatie als actueel. Controleer alles wat numeriek, feitelijk of juridisch van belang is voordat het de deur uitgaat.
• Een analyse is maar zo goed als de input. Wanneer VERA gegevens analyseert die zijn gesynchroniseerd vanuit een gekoppeld platform, neemt de analyse de nauwkeurigheid van dat platform over, evenals de synchronisatievertraging en eventuele hiaten in wat de API ervan beschikbaar stelt. De cijfers van VERA zijn geen vervanging voor je boekhoudsysteem.
• Output is niet uniek. Vergelijkbare prompts leveren vergelijkbare resultaten op. Ga er niet van uit dat gegenereerde teksten of beelden exclusief voor jou zijn, en ga er niet van uit dat ze auteursrechtelijk beschermd kunnen worden.
• Het kent je verplichtingen niet. VERA kent je vergunningsvereisten niet, en evenmin de reclameregels in je branche, de claims die je mag maken of de vermeldingen die in jouw rechtsgebied verplicht zijn. Het schrijft zonder aarzelen teksten die daartegen ingaan.
• Offertes zijn concepten. AI-ondersteunde opmetingen, hoeveelheden en prijzen zijn een startpunt, afgeleid van formules en de invoer die je hebt gegeven. Controleer de maten en de berekeningen voordat je een klant een bedrag stuurt waaraan je gebonden bent.
• Aanbieders veranderen. Het gedrag van modellen verandert tussen versies. De kwaliteit van de output voor dezelfde prompt kan veranderen zonder dat er aan onze kant iets verandert.

8. Jouw verantwoordelijkheid

Jij bent verantwoordelijk voor het controleren van output voordat je die publiceert, verzendt of ernaar handelt, en voor alles wat onder je account gebeurt, ook via een automatiseringsregel die jij hebt ingesteld.

Jij bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van wat je genereert en verzendt, waaronder reclameclaims, toestemming voor berichten en openbaarmakingsvereisten. Het Beleid voor aanvaardbaar gebruik bevat de volledige regels.

Als je jurisdictie of platform vereist dat je vermeldt dat content door AI is gegenereerd, ben jij verantwoordelijk voor die vermelding. VERA labelt zijn output niet automatisch als door AI gegenereerd wanneer je die publiceert.

Zet geen gegevens in VERA die je niet naar een externe verwerker mag sturen. Daaronder vallen beschermde gezondheidsinformatie, betaalkaartnummers en alles wat onder een geheimhoudingsplicht valt die subverwerking niet toestaat.

9. Eigendom van gegenereerde content

Tussen jou en VERA geldt: de output die uit jouw invoer wordt gegenereerd, mag je voor je bedrijf gebruiken. VERA claimt er geen eigendom van en geeft niemand anders een licentie op jouw output.

VERA garandeert niet dat output origineel is, geen inbreuk maakt of beschermd kan worden. Auteursrecht op puur door AI gegenereerd materiaal is in veel rechtsgebieden beperkt of niet beschikbaar. Het Auteursrechtbeleid gaat hier uitgebreider op in.

10. Verboden en risicovolle toepassingen

Je mag de AI-functies van VERA niet gebruiken voor een van de volgende doeleinden. Deze lijst maakt deel uit van het Beleid voor aanvaardbaar gebruik.

• Ingrijpende beslissingen over personen. Beslissingen over krediet, leningen, verzekeringen, huisvesting, werkgelegenheid, promotie, onderwijs of toegang tot essentiële diensten. VERA is hiervoor niet ontworpen, getest of gevalideerd, en het gebruik ervan hiervoor kan op zichzelf onrechtmatig zijn.
• Professioneel advies. Het genereren van juridisch, medisch, psychologisch, fiscaal, boekhoudkundig of beleggingsadvies om door jou of een derde op te vertrouwen. VERA is op geen enkel gebied een bevoegde professional.
• Veiligheidskritisch gebruik. Elke context waarin een fout fysieke schade kan veroorzaken, waaronder instructies voor het omgaan met gevaarlijke stoffen, constructieve of technische beslissingen, of noodhulp.
• Misleiding. Nepreviews, nepgetuigenissen of nepaanbevelingen; het nadoen van een echt persoon of bedrijf; synthetische media van een echt persoon zonder toestemming; of content die bedoeld is om te misleiden over wie er spreekt.
• Illegale of schadelijke content. Alles wat onwettig is, alles wat intimideert of aanzet tot geweld, en elke seksuele inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn.
• Het model aanvallen. Het achterhalen van systeemprompts of modelgewichten, het omzeilen van veiligheidsmaatregelen (jailbreaken) of het gebruiken van output om een concurrerend model te trainen.

11. Moderatie

VERA screent de prompts die je schrijft of de content die je genereert niet proactief. AI-aanbieders hanteren hun eigen veiligheidsfilters, en een afbeeldingsverzoek dat door het filter van een aanbieder wordt geweigerd, wordt aan je teruggemeld als moderatiefout in plaats van ongemerkt te mislukken.

Hoe VERA reageert op een melding van misbruik, en hoe je bezwaar maakt tegen een beslissing, staat in het Beleid voor contentmoderatie.

12. Vragen

Vragen over hoe VERA je gegevens met AI verwerkt: support@meetmyvera.com. Meld AI-uitvoer waarvan je denkt dat die in strijd is met dit beleid: support@meetmyvera.com.