Política de uso de IA

1. Cómo usa VERA la IA

VERA usa IA para redactar publicaciones para redes sociales, correos electrónicos, respuestas, textos para publicaciones y contenido extenso; para generar ideas y calendarios de contenido; para analizar datos del negocio y generar informes; para investigar mercados y competidores; para resumir noticias para Industry Radar; para redactar cotizaciones y propuestas; para interpretar documentos importados; para clasificar oportunidades de crecimiento; y para impulsar el agente de VERA, que puede analizar tu negocio y presentar propuestas por ti.

Cada una de esas acciones se mide en créditos, y el costo por tipo de acción está publicado en la app.

Sin un proveedor de IA configurado, VERA recurre a un comportamiento sin IA en lugar de fallar: plantillas deterministas, datos de ejemplo y resultados calculados localmente. Así funciona el producto en modo de demostración, sin ninguna clave.

2. Qué proveedores procesan tus instrucciones

La generación y el análisis de texto usan los modelos Claude de Anthropic, en dos niveles: un modelo rápido para redacción rutinaria, clasificación y resúmenes, y un modelo más potente para razonamientos más complejos. El nivel lo determina la función, no tú.

La generación de imágenes, cuando está configurada, usa OpenAI o Google Gemini para producir el fondo de la imagen. El proveedor se selecciona automáticamente, y un operador puede habilitar un respaldo con un segundo proveedor si el primero falla.

Todas las llamadas a proveedores se hacen desde el servidor. Las claves de API de los proveedores nunca se exponen al navegador. Los proveedores aparecen en la Lista de subencargados, junto con lo que recibe cada uno.

3. Qué se envía y qué no

VERA envía la instrucción y el contexto de negocio que la tarea necesita: normalmente tu perfil de negocio, el tono de tu marca y los registros específicos con los que le pediste trabajar. Si le pides a VERA que redacte un seguimiento para un prospecto, los datos de ese prospecto se envían con la solicitud. Si le pides que escriba una publicación genérica, no se envían.

No se envía nada a un proveedor de IA sin que realices una acción que lo requiera. No hay ningún proceso de entrenamiento en segundo plano, ninguna exportación masiva de tu base de datos a un modelo ni ningún análisis de tu cuenta con otro fin que no sea la tarea que tienes delante.

Las contraseñas, los hashes de contraseñas, los tokens de sesión y las credenciales cifradas de las plataformas que conectas nunca se incluyen en un prompt.

En la generación de imágenes, esta división es importante: la IA produce una imagen de fondo y VERA dibuja por sí misma la superposición de texto y logotipo, de forma determinista, a partir de tu kit de marca. Por eso, el texto de tus titulares no depende de que un modelo genere texto legible, y la composición de la superposición se realiza en nuestros servidores.

4. Qué se almacena

Los prompts y los resultados se almacenan en tu cuenta para que el producto funcione: tus objetivos e instrucciones, los borradores que VERA produjo, las propuestas que registró, las transcripciones de las ejecuciones de agentes, las imágenes generadas junto con el prompt y la configuración que las produjeron, y el registro de auditoría de lo que se aprobó.

Puedes eliminar este contenido en la app, y todo se elimina cuando eliminas tu cuenta.

Los proveedores pueden conservar las entradas de la API durante un período limitado para la supervisión de abusos, conforme a sus propias políticas. Esa retención es de ellos y no la controlamos. No se usa para entrenar modelos con tus datos.

5. Capacitación

VERA no usa los datos de tu negocio, los datos de tus clientes, tus prompts ni el contenido que generas para entrenar modelos de IA, incluidos los nuestros. No tenemos un modelo propio que entrenar.

VERA envía los prompts a los proveedores bajo términos comerciales de API, que no otorgan a esos proveedores derechos para entrenar con las entradas de la API. Si los términos de un proveedor cambiaran de una forma que afectara esto, lo trataríamos como un cambio sustancial: lo indicaríamos en esta página y, si fuera necesario, cambiaríamos de proveedor.

VERA no usa el contenido de la cuenta de un cliente para mejorar los resultados de otro cliente.

6. El modelo de aprobación

Lo que genera la IA es un borrador hasta que una persona lo aprueba. Las acciones externas (publicar, enviar, gastar, cambiar algo en una plataforma conectada) se registran como propuestas, y el código que ejecuta una acción exige un estado aprobado antes de ejecutarse. El programador en segundo plano solo toma propuestas que ya tienen ese estado.

Hay una sola forma en que VERA puede actuar sin un clic en el elemento específico: una regla de automatización que tú creaste y configuraste, con los límites de seguridad que definiste. Es una delegación deliberada, no una excepción al modelo, y puedes cambiar o eliminar una regla en cualquier momento.

El paso de aprobación es un control sobre las acciones de VERA. No es una revisión de calidad del contenido: aprobar un borrador significa que asumes la responsabilidad por él.

7. Limitaciones que debes tener en cuenta

• Puede equivocarse con total seguridad. Los modelos inventan hechos, atribuyen citas erróneamente, generan cifras de apariencia verosímil que no provienen de tus datos y presentan información desactualizada como si fuera actual. Verifica todo lo numérico, factual o con relevancia jurídica antes de que salga de tus manos.
• El análisis es tan bueno como los datos de entrada. Cuando VERA analiza datos sincronizados desde una plataforma conectada, el análisis hereda la precisión de esa plataforma, su retraso de sincronización y cualquier vacío en lo que expone su API. Las cifras de VERA no sustituyen a tu sistema contable.
• El resultado no es único. Instrucciones similares producen resultados similares. No asumas que el texto o las imágenes generados son exclusivos para ti, ni que pueden protegerse por derechos de autor.
• No conoce tus obligaciones. VERA no conoce tus requisitos de licencia, las normas publicitarias de tu industria, las afirmaciones que puedes hacer ni los avisos que exige tu jurisdicción. Redactará sin problema textos que los incumplan.
• Las cotizaciones son borradores. Los cómputos de materiales, cantidades y precios asistidos por IA son un punto de partida derivado de fórmulas y de los datos que proporcionaste. Revisa las medidas y los cálculos antes de enviarle a un cliente una cifra que te compromete.
• Los proveedores cambian. El comportamiento del modelo cambia entre versiones. La calidad de la respuesta para una misma instrucción puede cambiar sin que haya ningún cambio de nuestra parte.

8. Tu responsabilidad

Eres responsable de revisar el contenido generado antes de publicarlo, enviarlo o actuar con base en él, y de todo lo que se haga con tu cuenta, incluido lo que haga una regla de automatización que hayas configurado.

Eres responsable de la legalidad de lo que generas y envías, incluidas las afirmaciones publicitarias, el consentimiento para recibir mensajes y los requisitos de divulgación. La Política de Uso Aceptable establece las reglas completas.

Si tu jurisdicción o plataforma exige que informes que el contenido fue generado por IA, hacer esa divulgación es tu responsabilidad. VERA no etiqueta automáticamente su contenido como generado por IA cuando lo publicas.

No ingreses en VERA datos que no tengas permitido enviar a un encargado del tratamiento externo. Eso incluye información de salud protegida, números de tarjetas de pago y cualquier información sujeta a una obligación de confidencialidad que no permita la subcontratación del tratamiento.

9. Propiedad del contenido generado

Entre tú y VERA, el resultado generado a partir de tus datos de entrada es tuyo para usarlo en tu negocio. VERA no reclama ninguna propiedad sobre él y no otorga licencias de tu resultado a nadie más.

VERA no garantiza que los resultados sean originales, que no infrinjan derechos ni que sean susceptibles de protección. Los derechos de autor sobre material generado exclusivamente por IA son limitados o inexistentes en muchas jurisdicciones. La Política de Derechos de Autor trata esto con más detalle.

10. Usos prohibidos y de alto riesgo

No debes usar las funciones de IA de VERA para ninguno de los siguientes fines. Esta lista forma parte de la Política de Uso Aceptable.

• Decisiones con consecuencias significativas para las personas. Decisiones sobre crédito, préstamos, seguros, vivienda, empleo, ascensos, educación o acceso a servicios esenciales. VERA no está diseñada, probada ni validada para estos fines, y usarla para ellos podría ser ilegal en sí mismo.
• Asesoría profesional. Generar asesoría legal, médica, de salud mental, fiscal, contable o de inversión para que tú o un tercero se basen en ella. VERA no es un profesional con licencia en ningún campo.
• Uso crítico para la seguridad. Cualquier contexto en el que un error pueda causar daño físico, incluidas las instrucciones para manipular materiales peligrosos, las decisiones estructurales o de ingeniería, o la respuesta ante emergencias.
• Engaño. Reseñas, testimonios o recomendaciones falsas; suplantar a una persona o empresa real; medios sintéticos de una persona real sin su consentimiento; o contenido diseñado para engañar sobre quién está hablando.
• Contenido ilegal o dañino. Cualquier cosa ilegal, cualquier cosa que acose o incite a la violencia, y cualquier contenido sexual que involucre a menores.
• Atacar el modelo. Extraer prompts del sistema o pesos del modelo, vulnerar las medidas de seguridad mediante jailbreak o usar los resultados para entrenar un modelo competidor.

11. Moderación

VERA no filtra de forma proactiva los prompts que escribes ni el contenido que generas. Los proveedores de IA aplican sus propios filtros de seguridad, y si el filtro de un proveedor rechaza una solicitud de imagen, se te notifica como un fallo de moderación en lugar de fallar sin aviso.

La forma en que VERA responde a un reporte de uso indebido, y cómo apelar una decisión, se establece en la Política de Moderación de Contenido.

12. Preguntas

Preguntas sobre cómo VERA procesa tus datos con IA: support@meetmyvera.com. Para reportar resultados de IA que consideres que infringen esta política: support@meetmyvera.com.