Termos de Serviço

1. Aceitação destes termos

Estes Termos de Serviço (os "Termos") regem o seu acesso e uso do VERA, incluindo o aplicativo VERA, seu site de marketing e quaisquer serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço"). Ao criar uma conta, fazer login ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos.

"VERA", "nós" e "nos" nestes Termos e em todas as políticas que eles incorporam significam Vera Labs LLC, a entidade que fornece o Serviço e com a qual você está contratando. VERA é o nome do produto.

Se você usa o VERA em nome de uma empresa, sociedade ou outra entidade, você concorda com estes Termos em nome dessa entidade e confirma que tem autoridade para vinculá-la. Nesse caso, "você" significa tanto você quanto essa entidade.

Estes Termos incorporam por referência a Política de Uso Aceitável, a Política de Uso de IA, a Política de Privacidade, a Política de Assinatura e Cobrança, a Política de Reembolso, a Política de Cancelamento e as Diretrizes da Comunidade. Quando uma política específica conflitar com estes Termos sobre um assunto que essa política trata em detalhes, prevalece a política específica.

2. Contrato de licença de usuário final

Estes Termos também constituem o Contrato de Licença de Usuário Final ("EULA") entre você e o VERA, que rege o seu uso do Serviço e de qualquer aplicativo VERA que você conecte a uma plataforma de terceiros (por exemplo, QuickBooks Online, Google, Meta, Shopify, Stripe ou uma ferramenta de serviços de campo).

Desde que você continue cumprindo estes Termos, o VERA concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para acessar e usar o Serviço para os fins internos do seu próprio negócio durante a vigência da sua assinatura.

Você não pode: copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar ou criar obras derivadas do Serviço; fazer engenharia reversa, descompilar ou de outra forma tentar obter o seu código-fonte; remover ou ocultar avisos de propriedade; usar o Serviço para construir ou treinar um produto ou modelo concorrente; revender ou fornecer o Serviço a terceiros, exceto como agência que opera contas em nome dos seus próprios clientes dentro da sua assinatura; ou burlar limites de uso, a medição de créditos, limites de taxa ou controles de acesso. Todos os direitos não concedidos expressamente são reservados pelo VERA. Esta licença é encerrada automaticamente se você violar estes Termos ou quando a sua conta for encerrada.

3. O que o VERA faz e o que ele não faz

O VERA é um assistente de operações de negócios com IA. Ele redige conteúdo, pesquisa mercados, analisa dados do negócio, cria orçamentos e faturas, gerencia um CRM e registros de serviços, agenda trabalhos e pode executar ações de negócio por meio de um fluxo de propor, aprovar e executar.

A etapa de aprovação é aplicada no próprio produto, e não apenas prometida na política: ações externas são registradas como propostas e só são executadas depois que você as aprova, ou quando são executadas sob uma regra de automação que você mesmo criou e configurou. Propostas agendadas são executadas por um agendador em segundo plano somente quando já têm o status de aprovada ou editada.

O VERA não fornece aconselhamento jurídico, tributário, contábil, financeiro, médico ou profissional. Um resultado que se pareça com esse tipo de aconselhamento é texto gerado, e não uma opinião profissional. Você é responsável por revisar cada proposta antes de aprová-la, pelas regras que automatiza e pelas consequências das ações realizadas por meio da sua conta.

4. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade na sua jurisdição se ela for maior, e ser capaz de celebrar um contrato vinculante. O VERA é uma ferramenta de negócios destinada ao uso comercial; ele não é oferecido a consumidores para fins pessoais ou domésticos e não é direcionado a crianças.

Você não pode usar o Serviço se estiver impedido de fazê-lo pela legislação aplicável, incluindo as leis de controle de exportação e de sanções, ou se o VERA já tiver encerrado a sua conta anteriormente por violação destes Termos.

5. Contas e segurança da conta

Você pode criar uma conta com um endereço de e-mail e uma senha e, quando o VERA tiver habilitado essas opções, com login pelo Google ou com um link de acesso único enviado por e-mail. Contas com senha precisam confirmar o endereço de e-mail antes de poder fazer login.

Você é responsável pela exatidão das informações que fornece, por manter suas credenciais em sigilo e por toda a atividade que ocorrer na sua conta. Avise-nos imediatamente pelo support@meetmyvera.com se acreditar que a sua conta foi acessada sem a sua autorização.

O VERA permite várias pessoas em uma mesma conta de empresa. O titular da conta convida membros da equipe e funcionários, atribui uma função a cada um, e as permissões vinculadas a essa função são aplicadas no servidor, e não apenas na interface. O acesso de equipe é um recurso pago e pode ser limitado pelo número de usuários do seu plano.

Cada pessoa que usa o VERA deve fazer login com a sua própria conta autorizada. Não compartilhe um login: as credenciais são pessoais, qualquer pessoa que tenha as suas tem acesso a tudo o que a sua função alcança, e logins compartilhados destroem a atribuição da qual dependem o histórico de atividades e os registros de despesas e quilometragem. Em vez disso, convide a pessoa.

Você é responsável por quem convida, pela função que atribui a cada pessoa e por remover o acesso quando alguém sai.

A criação de novas contas pode ser suspensa em alguns momentos enquanto o VERA gerencia a capacidade. Nesses casos, as contas existentes não são afetadas.

6. Assinaturas, testes e renovações

O VERA oferece um plano Free e planos pagos (Starter por $49 por mês, Pro por $99 por mês, Business por $199 por mês e Agency por $399 por mês), com cobrança mensal ou anual. A cobrança anual é feita antecipadamente, com um valor mensal efetivo reduzido. Cada plano inclui uma cota mensal de créditos de IA que é renovada no início de cada ciclo de cobrança e não é acumulada para o ciclo seguinte.

Cada plano cobre um número de empresas em uma conta (uma no Starter e no Pro, três no Business, dez no Agency). Empresas adicionais são cobradas como um valor recorrente por empresa, somado ao preço do plano, proporcional a partir do dia em que a empresa é adicionada. Arquivar uma empresa remove esse valor do ciclo de cobrança seguinte; ele não é reembolsado no ciclo em andamento.

Novas contas podem ser elegíveis para um teste de 7 dias que concede 1000 créditos de teste e o conjunto de recursos do plano Business, além de créditos bônus limitados para experimentar os principais recursos. Os créditos de teste e bônus expiram quando o teste termina ou é convertido.

Nenhum meio de pagamento é exigido para iniciar um teste, e nenhum é coletado. Nessas condições, nenhuma assinatura é criada e nenhuma cobrança pode ocorrer: quando o teste termina, o espaço de trabalho passa para o plano Free, com uma cota mensal menor, e os seus dados não são excluídos.

Em vez disso, você pode adicionar um meio de pagamento, ao criar a conta ou a qualquer momento depois, o que estende o teste para 14 dias e faz com que ele seja convertido automaticamente. Nada é cobrado durante o teste; quando ele termina, a assinatura do plano que você selecionou começa e a primeira cobrança é feita. Cancele antes da data de renovação e você não será cobrado. A partir dessa primeira cobrança, trata-se de uma assinatura com renovação automática, as cobranças já realizadas não são reembolsadas, e a Política de Cancelamento explica como interrompê-la.

As assinaturas pagas são renovadas automaticamente por períodos sucessivos, pelo preço vigente no momento, até serem canceladas. Os pagamentos são processados pela Stripe. Os detalhes completos estão na Política de Assinatura e Cobrança, na Política de Cancelamento e na Política de Reembolso.

7. Créditos de IA e limites de uso

As ações de IA consomem créditos. O custo de cada tipo de ação é publicado no aplicativo. Os créditos são consumidos nesta ordem: créditos de teste, depois a cota mensal do plano e depois os pacotes comprados. Os pacotes de créditos comprados não expiram enquanto a sua conta permanecer ativa.

Os créditos são uma unidade de medição de uso, e não uma moeda nem um instrumento de valor armazenado. Eles não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos entre contas e não podem ser resgatados em dinheiro, exceto quando a lei exigir um reembolso.

O VERA aplica limites de taxa e restrições por ação para manter o Serviço disponível para todos. Podemos ajustar limites, custos de créditos ou cotas dos planos; quando uma alteração reduzir de forma relevante aquilo pelo que você já pagou, avisaremos antes que ela entre em vigor no seu período atual.

8. Seu conteúdo e os dados dos seus clientes

Você mantém todos os direitos sobre as informações do negócio, arquivos, imagens, registros de clientes e outros conteúdos que inserir no VERA ("Dados do Cliente"). O VERA não reivindica nenhuma titularidade sobre eles.

Você concede ao VERA uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, transmitir, exibir e tratar os Dados do Cliente exclusivamente para operar e fornecer o Serviço a você, protegê-lo e cumprir a lei. Essa licença termina quando os dados são excluídos, exceto quanto às cópias retidas no curso normal das atividades, conforme descrito na Política de Retenção de Dados.

Grande parte do que você insere no VERA são dados pessoais dos seus próprios clientes e funcionários. Para esses dados, você é o controlador e o VERA é o operador. O Adendo de Processamento de Dados estabelece os termos em que o VERA os trata. Você é responsável por ter uma base legal para coletá-los e usá-los e por fornecer aos seus próprios clientes os avisos a que eles têm direito.

Você declara que tem os direitos necessários para enviar o conteúdo que envia, incluindo fotografias de locais de obra e de propriedades de clientes, logotipos e dados de contato de clientes.

9. Conteúdo gerado por IA

O VERA gera textos e imagens usando modelos de IA de terceiros. Entre você e o VERA, você é o titular do resultado que o VERA gera para você a partir das suas entradas e pode usá-lo no seu negócio, sujeito a estes Termos e aos termos do provedor de IA que o produziu.

O resultado da IA não é exclusivo seu. Prompts semelhantes podem produzir resultados semelhantes para outros clientes, portanto o VERA não garante, nem pode garantir, que qualquer resultado seja original, não infrator ou passível de proteção por direitos autorais.

O resultado da IA pode estar errado. Ele pode inventar fatos, informar números incorretos e produzir textos inadequados ou em desconformidade com as normas do seu setor. Você deve revisar o resultado antes de publicá-lo, enviá-lo ou se basear nele. A Política de Uso de IA explica como a geração funciona, o que é enviado aos provedores e quais usos são proibidos.

10. Propriedade intelectual do VERA

O Serviço, incluindo seu software, interface de usuário, design, documentação e o nome e as marcas VERA, pertence ao VERA e aos seus licenciadores e é protegido pelas leis de propriedade intelectual. Nada nestes Termos transfere qualquer parte disso a você além da licença concedida acima.

O feedback que você nos envia sobre o Serviço é fornecido de forma voluntária, e podemos usá-lo sem restrições nem obrigações para com você. O feedback não constitui Dados do Cliente.

11. Uso aceitável

Você não deve usar o VERA para violar a lei, infringir os direitos de qualquer pessoa, enviar mensagens ilegais ou enganosas, assediar alguém, tentar acesso não autorizado a qualquer sistema, interferir no Serviço ou gerar conteúdo que viole as regras das plataformas que você conecta.

A lista completa de condutas proibidas e das medidas de aplicação que o VERA pode adotar está na Política de Uso Aceitável. Violá-la constitui uma violação destes Termos.

12. Integrações de terceiros

O VERA pode se conectar a plataformas de terceiros, como sistemas de contabilidade, processadores de pagamento, lojas, redes sociais, agendas, provedores de e-mail e ferramentas de serviços de campo. Conectar uma delas autoriza o VERA a acessá-la em seu nome, dentro das permissões que você conceder, para realizar as tarefas que você solicitar.

Essas plataformas são serviços independentes, regidos por seus próprios termos e políticas de privacidade. O VERA não as controla, não é responsável por elas e não pode garantir a disponibilidade delas, a exatidão dos seus dados nem que elas continuarão oferecendo o acesso do qual o VERA depende. Uma plataforma pode alterar ou revogar sua API a qualquer momento, o que pode desativar um recurso do VERA sem aviso prévio.

Você pode desconectar qualquer integração a qualquer momento dentro do VERA, o que revoga o acesso contínuo do VERA e remove a credencial armazenada.

13. Links para clientes que você envia

Orçamentos e documentos relacionados podem ser compartilhados com os seus clientes por meio de um link público sem autenticação. Qualquer pessoa que tenha esse link pode visualizar o documento e aceitá-lo, recusá-lo ou solicitar alterações, inclusive digitando ou desenhando uma assinatura.

O próprio link é a autorização. O VERA o gera a partir de 256 bits de aleatoriedade criptograficamente segura e oferece a você um controle para gerá-lo novamente, o que invalida imediatamente o link anterior. Você é responsável por para quem envia os links e por gerar um novo link se ele for encaminhado para onde você não pretendia.

Uma aceitação registrada por meio de um link público é uma evidência do que aconteceu no VERA. Se ela forma um contrato vinculante entre você e o seu cliente, e se uma assinatura digitada ou desenhada é juridicamente suficiente na sua jurisdição, são questões para o seu próprio advogado. O VERA não garante que o seu fluxo de aceitação de orçamentos atenda a qualquer lei específica de assinatura eletrônica.

14. Disponibilidade e alterações no serviço

O VERA não oferece um acordo de nível de serviço nem um compromisso de disponibilidade. O Serviço é fornecido conforme a disponibilidade e pode ser interrompido por manutenção, por falhas na infraestrutura ou nos serviços de terceiros dos quais depende, ou por circunstâncias fora do nosso controle.

Podemos adicionar, alterar ou descontinuar recursos. Quando descontinuarmos um recurso do qual você depende ativamente, daremos um aviso com antecedência razoável, sempre que possível. Os recursos beta e de prévia são regidos pelos Termos de Beta e Acesso Antecipado e podem mudar ou desaparecer a qualquer momento.

15. Suspensão e encerramento

Você pode parar de usar o VERA a qualquer momento. Você pode cancelar a sua assinatura nas configurações de cobrança e excluir a sua conta permanentemente em Configurações; a exclusão é imediata e irreversível.

O VERA pode suspender uma conta, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade, quando acreditarmos razoavelmente que ela está sendo usada em violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável, quando ela representar um risco de segurança, quando um pagamento falhar ou quando a lei exigir. Uma conta suspensa não consegue fazer login; os dados são mantidos e a suspensão é reversível.

O VERA pode encerrar uma conta por uma violação relevante que não seja sanada em até 14 dias após o aviso, ou imediatamente por uma violação que não possa ser sanada, por uso ilegal ou quando a lei exigir. Com o encerramento, a sua licença termina e o seu direito de acessar o Serviço cessa.

As seções referentes à licença sobre o seu conteúdo, propriedade intelectual, isenções, limitação de responsabilidade, indenização, resolução de disputas e lei aplicável permanecem em vigor após o encerramento.

16. Isenção de garantias

Na máxima extensão permitida por lei, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo quaisquer garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica, titularidade, não violação ou posse pacífica.

O VERA não garante que o Serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros; que defeitos serão corrigidos; que o resultado da IA será exato, completo, atual, lícito ou adequado à sua finalidade; nem que os dados sincronizados de uma plataforma de terceiros corresponderão aos dessa plataforma.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de determinadas garantias. Nesses casos, as exclusões acima se aplicam apenas na medida permitida.

17. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nem o VERA nem os seus fornecedores serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, perda de negócios, perda de reputação ou dados perdidos ou corrompidos, qualquer que seja a causa e com base em qualquer teoria de responsabilidade, mesmo que tenham sido avisados dessa possibilidade.

A responsabilidade total agregada do VERA por todas as reclamações relacionadas ao Serviço não excederá o maior valor entre (a) os valores que você pagou ao VERA pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação ou (b) cem dólares americanos.

Esses limites se aplicam na máxima extensão permitida por lei e não limitam a responsabilidade por fraude, dolo, morte ou lesão corporal causada por negligência, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada legalmente.

18. Indenização

Você defenderá, indenizará e isentará o VERA e seus diretores, funcionários e agentes de qualquer reclamação, exigência, perda ou despesa de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrente de ou relacionada a: os seus Dados do Cliente; conteúdo que você gerou com o VERA e depois publicou, enviou ou com base no qual agiu; o seu uso do Serviço em violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável; a sua violação da legislação aplicável, incluindo as leis de marketing, mensagens, proteção do consumidor e privacidade; ou uma disputa entre você e um dos seus próprios clientes, incluindo uma disputa sobre um orçamento, uma fatura ou uma assinatura coletada por meio do VERA.

O VERA notificará você sobre qualquer reclamação pela qual pretenda ser indenizado e poderá participar da defesa com advogados de sua própria escolha, às suas próprias custas. Você não pode fazer acordo sobre uma reclamação de forma que imponha qualquer obrigação ou admissão ao VERA sem o nosso consentimento por escrito.

19. Resolução de disputas

Se surgir uma disputa, entre em contato conosco primeiro pelo legal@meetmyvera.com. A maioria das questões é resolvida de forma rápida e informal. Ambas as partes concordam em tentar uma solução informal de boa-fé por 30 dias antes de iniciar procedimentos formais.

Se isso não funcionar, a disputa será resolvida nos tribunais indicados na seção de lei aplicável abaixo, e ambas as partes consentem com a jurisdição pessoal desses tribunais.

Atualmente, o VERA não impõe arbitragem vinculante nem renúncia a ações coletivas. Se introduzirmos alguma delas, daremos aviso e a oportunidade de recusar antes que ela entre em vigor.

Qualquer reclamação relacionada ao Serviço deve ser apresentada em até um ano após o seu surgimento, na medida em que esse limite seja permitido pela legislação aplicável.

20. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, sem considerar suas regras de conflito de leis, e os tribunais estaduais e federais localizados no Condado de Los Angeles, Califórnia, têm jurisdição exclusiva, exceto que qualquer uma das partes pode buscar medida cautelar em qualquer tribunal competente para proteger sua propriedade intelectual ou suas informações confidenciais.

Se você é um consumidor residente em uma jurisdição cuja lei lhe garante o benefício de proteções locais obrigatórias ou de um foro local obrigatório, nada aqui as remove.

21. Disposições gerais

Estes Termos, junto com as políticas que incorporam, constituem o acordo integral entre você e o VERA sobre o Serviço e substituem qualquer entendimento anterior. Se uma disposição for considerada inexequível, o restante permanece em vigor e a disposição inexequível é limitada na menor medida necessária.

Você não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento por escrito. O VERA pode cedê-los a uma afiliada ou em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos. A falta de exigência do cumprimento de uma disposição não constitui renúncia a ela.

Nenhuma das partes é responsável por uma falha de cumprimento causada por eventos fora do seu controle razoável, exceto quanto a uma obrigação de pagamento.

22. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando fizermos uma alteração relevante, atualizaremos o número da versão, a data de vigência e o histórico de alterações no final desta página, e notificaremos os titulares de conta por e-mail ou por aviso no aplicativo antes que a alteração entre em vigor, sempre que possível.

O uso continuado do Serviço após a data de vigência de uma versão atualizada constitui aceitação. Se você não aceitar uma alteração, pare de usar o Serviço e cancele a sua assinatura antes da data de vigência.

23. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: legal@meetmyvera.com. Relatos de segurança: support@meetmyvera.com. Suporte: support@meetmyvera.com.

Notificações jurídicas por escrito devem ser enviadas para Vera Labs LLC, 8605 Santa Monica Blvd, PMB 241295, West Hollywood, California 90069-4109 US.