Was verpasste Anrufe Ihren Betrieb kosten.

Ihr Mobilfunkanbieter oder Ihr Geschäftsanschluss listet verpasste und unbeantwortete Anrufe in der Regel in der Anrufliste auf. Zählen Sie eine normale Woche, keine Feiertagswoche und nicht Ihre ruhigste. Wenn Sie nur eine grobe Vorstellung haben, nehmen Sie eine niedrige Zahl: Es geht um einen Wert, hinter dem Sie stehen können, nicht um den erschreckendsten.

Nehmen Sie Ihre eigenen Zahlen. Sehen Sie sich die letzten etwa zwanzig Anrufer an, die Sie erreicht haben, und zählen Sie, wie viele davon zu einem Auftrag wurden. Wer bei einem unbeantworteten Anruf auflegt, ist womöglich weniger buchungsbereit als jemand, der durchgekommen ist. Wenn Sie unsicher sind, geben Sie also einen niedrigeren Anteil als Ihren üblichen ein.

Nein. Gezählt wird nur der erste Auftrag, und es wird angenommen, dass niemand zurückruft. Manche Anrufer versuchen es erneut, was die Kosten senkt. Ein Kunde, der wiedergekommen wäre oder jemanden empfohlen hätte, ist mehr wert als ein Auftrag, was sie erhöht. Betrachten Sie das Ergebnis als Ausgangspunkt, nicht als exakte Zahl.

Die KI-Rezeptionistin von VERA kann Anrufe auf Ihrer Geschäftsnummer annehmen und arbeitet dabei mit Ihren Notizen: Sie bietet echte freie Termine an, nimmt Nachrichten entgegen und stellt dringende Anrufe durch. Anrufe und SMS landen in einer Liste mit dem gesamten Verlauf, und VERA formuliert Nachfass-Nachrichten für die, die still werden. Nichts wird gesendet, bevor Sie es freigeben.