부재중 전화가 사업에 주는 손실.

휴대폰 통신사나 사업용 회선의 통화 기록에 보통 부재중 및 받지 못한 전화가 나옵니다. 연휴 주간이나 가장 한산한 주가 아니라 평범한 한 주를 세어 보세요. 대략적으로만 안다면 낮은 숫자를 쓰세요: 목적은 가장 놀라운 숫자가 아니라 사장님이 믿을 수 있는 숫자입니다.

사장님의 실제 숫자를 쓰세요. 실제로 통화가 연결된 최근 스무 명 정도의 고객 중 몇 명이 작업으로 이어졌는지 세어 보세요. 전화를 받지 않아 끊은 사람은 통화가 연결된 사람보다 예약 의향이 낮을 수 있으니, 확실하지 않다면 평소 비율보다 낮게 입력하세요.

아니요. 첫 작업 한 건만 계산하고, 아무도 다시 전화하지 않는다고 가정합니다. 실제로는 다시 전화하는 고객도 있어 비용이 줄어듭니다. 재방문하거나 지인을 소개했을 고객은 작업 한 건 이상의 가치가 있어 비용이 늘어납니다. 결과는 정확한 수치가 아니라 출발점으로 보세요.

VERA의 AI 리셉셔니스트는 사장님의 메모를 바탕으로 사업용 번호로 오는 전화를 받을 수 있습니다: 실제 예약 가능한 시간을 안내하고, 메시지를 받아 두고, 급한 전화는 연결합니다. 전화와 문자는 이력과 함께 하나의 목록에 모이고, 연락이 뜸해지는 건에는 VERA가 후속 연락 초안을 작성합니다. 승인하기 전에는 아무것도 발송되지 않습니다.