Calculateur gratuit
Ce que les appels manqués coûtent à votre entreprise.
Indiquez combien d'appels restent sans réponse au cours d'une semaine normale, combien de ces appelants auraient réservé et ce que vous rapporte habituellement un chantier. Le calculateur en déduit le chiffre d'affaires perdu par semaine, par mois et par an.
Chiffre d'affaires perdu à cause des appels manqués
- Par mois
- 4 333,33 $US
- Par an
- 52 000,00 $US
- Par semaine
- 1 000,00 $US
- Chantiers perdus par an
- 130
Comment c'est calculé.
Le même calcul, en mots simples.
Les appels manqués par semaine, multipliés par la part de ces appelants qui auraient réservé, donnent les chantiers perdus par semaine.
Les chantiers perdus par semaine, multipliés par la valeur moyenne d'un chantier, donnent le chiffre d'affaires perdu par semaine. Multiplié par 52, on obtient l'année, et l'année divisée par 12 donne le mois.
Questions sur ce calculateur.
Comment savoir combien d'appels je manque ?
Votre opérateur téléphonique ou votre ligne professionnelle liste généralement les appels manqués et sans réponse dans son journal d'appels. Comptez une semaine normale plutôt qu'une semaine de vacances ou votre semaine la plus calme. Si vous n'avez qu'une idée approximative, prenez un chiffre bas : l'objectif est un chiffre que vous pouvez défendre, pas le plus alarmant.
Quelle part des appelants manqués aurait réservé ?
Utilisez vos propres chiffres. Regardez la vingtaine de derniers appelants qui ont réussi à vous joindre et comptez combien sont devenus un chantier. Une personne qui raccroche face à un appel sans réponse est peut-être moins prête à réserver qu'une personne qui a pu vous parler : en cas de doute, indiquez une part inférieure à votre taux habituel.
Cela inclut-il les clients fidèles et les recommandations ?
Non. Il ne compte que le premier chantier et suppose que personne ne rappelle. Certains appelants réessaient, ce qui réduit le coût. Un client qui serait revenu ou vous aurait recommandé à un ami vaut plus qu'un seul chantier, ce qui l'augmente. Considérez le résultat comme un point de départ, pas comme un chiffre précis.
Comment VERA aide-t-elle face aux appels manqués ?
La réceptionniste IA de VERA peut répondre au numéro de votre entreprise à partir de vos notes : elle propose de vrais créneaux libres, prend les messages et transfère les appels urgents. Appels et SMS arrivent dans une seule liste avec l'historique, et VERA rédige la relance pour ceux qui ne donnent plus de nouvelles. Rien n'est envoyé avant votre approbation.
Là où VERA intervient.
VERA peut répondre au numéro de votre entreprise à votre place, proposer de vrais créneaux libres et prendre les messages, puis placer la relance dans la file d'approbation.
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