免费计算器
未接来电让您的业务损失多少。
输入一个普通星期里有多少来电没人接、其中有多少人本会预约,以及一个工单通常能给您带来多少收入。计算器会据此算出每周、每月和每年损失的收入。
未接来电造成的收入损失
- 每月
- US$4,333.33
- 每年
- US$52,000.00
- 每周
- US$1,000.00
- 每年流失的工单数
- 130
计算方式。
同样的算式,用大白话说一遍。
每周未接来电数 × 其中本会预约的来电者比例 = 每周流失的工单数。
每周流失的工单数 × 平均工单金额 = 每周损失的收入。乘以 52 得到全年数字,全年除以 12 得到每月数字。
关于这个计算器的问题。
我怎么知道自己漏接了多少电话?
您的电话运营商或商务线路通常会在通话记录中列出未接和无人应答的来电。请统计一个普通的星期,而不是节假日所在的一周或最清淡的一周。如果只有大概的印象,就用一个偏低的数字:目的是得出一个您信得过的数字,而不是最吓人的那个。
未接来电者中有多大比例本会预约?
使用您自己的数字。看看最近二十位左右确实联系上您的来电者,数一数其中有多少人最终成了工单。遇到无人接听就挂断的人,可能不如接通了的人那样准备好预约,所以如果拿不准,就填一个比平时更低的比例。
这包括回头客和转介绍吗?
不包括。它只计算第一个工单,并假设没有人回拨。有些来电者确实会再打一次,这会降低损失。一位本会再次光顾或介绍朋友的客户,价值远不止一个工单,这又会提高损失。请把结果当作参考起点,而不是精确数字。
VERA 如何帮助处理未接来电?
VERA 的 AI 接待员可以根据您的备注接听商务号码:提供真实的空闲时间、代为留言,并转接紧急来电。来电和短信汇入同一个列表并附带历史记录,对于渐渐没了动静的线索,VERA 会起草跟进消息。您批准之前什么都不会发出。
VERA 能派上用场的地方。
VERA 可以替您接听商务号码,提供真实的空闲时间并代为留言,然后把跟进排入队列等您审批。