कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता सूचना

1. एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ

पिछले 12 महीनों में VERA ने निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र की हैं, जैसा कि उन्हें सिविल कोड § 1798.140 में परिभाषित किया गया है। हर श्रेणी आपसे, आपके द्वारा सेवा के उपयोग से, या आपके द्वारा कनेक्ट करने के लिए चुने गए प्लेटफ़ॉर्म से एकत्र की जाती है, और हर श्रेणी सेवा प्रदाताओं के सामने केवल उसी तरह प्रकट की जाती है जैसा गोपनीयता नीति और सबप्रोसेसर सूची में बताया गया है।

2. इसे क्यों एकत्र किया जाता है

सेवा प्रदान करने और उसे सुरक्षित रखने, आपकी पहचान प्रमाणित करने, आपके द्वारा माँगे गए काम को तैयार और निष्पादित करने, भुगतान प्रोसेस करने, उपयोग को मापने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, सहायता प्रदान करने, ऑडिट ट्रेल बनाए रखने, कानून का पालन करने और उत्पाद के समग्र उपयोग को समझने के लिए। ये वे व्यावसायिक उद्देश्य हैं जिनके लिए ऊपर दी गई प्रत्येक श्रेणी एकत्र की जाती है।

VERA संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रकटीकरण § 1798.121 द्वारा अनुमत उद्देश्यों से परे किसी उद्देश्य के लिए नहीं करता, इसलिए इसके उपयोग को सीमित करने के अधिकार से यहाँ कोई अलग परिणाम नहीं निकलता। क्रेडेंशियल का उपयोग आपको साइन इन कराने और आपके द्वारा कनेक्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए किया जाता है, और किसी अन्य काम के लिए नहीं। सटीक लोकेशन का उपयोग उसी यात्रा को मापने के लिए किया जाता है जिसके लिए वह रिकॉर्ड की गई थी, और किसी अन्य काम के लिए नहीं: इसका उपयोग आपकी विशेषताओं का अनुमान लगाने के लिए नहीं किया जाता, किसी अन्य उद्देश्य के लिए इसका प्रकटीकरण नहीं किया जाता, और आपके द्वारा शुरू की गई ड्राइव के बाहर इसे एकत्र नहीं किया जाता। यही वह एकमात्र श्रेणी भी है जिसे आप पूरी तरह बंद कर सकते हैं, ब्राउज़र अनुमति अस्वीकार करके या माइलेज खुद दर्ज करके।

3. न बिक्री, न शेयरिंग, न टार्गेटेड विज्ञापन

पिछले 12 महीनों में VERA ने व्यक्तिगत जानकारी न तो बेची है और न ही क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल एडवरटाइज़िंग के लिए शेयर की है, और अब भी ऐसा नहीं करती। हम अपनी साइट पर या प्रोडक्ट में कोई विज्ञापन या रीटारगेटिंग तकनीक नहीं चलाते, और Google Analytics का इस्तेमाल नहीं करते।

VERA प्रोडक्ट एनालिटिक्स, सेशन रीप्ले, और एरर तथा AI कॉल मॉनिटरिंग के लिए PostHog का उपयोग करता है, जैसा कि गोपनीयता नीति में बताया गया है। PostHog यह जानकारी सेवा प्रदाता के रूप में VERA की ओर से प्रोसेस करता है, ताकि हम सेवा को संचालित कर सकें और बेहतर बना सकें। इसका उपयोग विज्ञापन टारगेट करने के लिए नहीं किया जाता, उस उद्देश्य के लिए इसे अन्य व्यवसायों की साइटों की जानकारी के साथ नहीं जोड़ा जाता, और इसे बेचा नहीं जाता।

VERA जान-बूझकर 16 वर्ष से कम आयु के उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या प्रोसेस नहीं करता, और इसलिए उसे बेचने या साझा करने के लिए ऑप्ट-इन सहमति लेने की कोई नौबत नहीं आती।

चूँकि ऑप्ट-आउट करने के लिए कुछ है ही नहीं, इसलिए VERA “मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें या साझा न करें” लिंक नहीं दिखाता। फिर भी हम Global Privacy Control सिग्नल का पालन करते हैं: जो ब्राउज़र यह सिग्नल भेजता है, उसे VERA के प्रोडक्ट एनालिटिक्स और सेशन रीप्ले से ऑप्ट-आउट कर दिया जाता है, और इस सिग्नल को ऑप्ट-आउट अनुरोध माना जाता है, ताकि हमारी प्रक्रियाओं में कोई बदलाव होने पर भी पहले भेजे गए सिग्नल की कभी अनदेखी न हो।

4. रिटेंशन

VERA हर श्रेणी की जानकारी तब तक रखता है जब तक आपका अकाउंट मौजूद है, और अकाउंट डिलीट करने पर उसे डिलीट कर देता है, सिवाय उन सीमित रिकॉर्ड के जो डेटा रिटेंशन पॉलिसी में बताए गए हैं और कानूनी, टैक्स व सुरक्षा कारणों से रखे जाते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी को उस उद्देश्य के लिए उचित रूप से आवश्यक अवधि से अधिक नहीं रखते, जिसके लिए उसे एकत्र किया गया था।

5. कैलिफ़ोर्निया में आपके अधिकार

• जानने का अधिकार। हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों और विशिष्ट अंशों, उसके स्रोतों, व्यावसायिक उद्देश्य, और उन तृतीय पक्षों की श्रेणियों का अनुरोध करें जिन्हें हम यह जानकारी प्रकट करते हैं। यह पिछले 12 महीनों को कवर करता है, और अनुरोध पर उससे पहले की अवधि को भी, जब तक कि ऐसा करना असंभव न हो या उसमें असंगत प्रयास न लगे।
• हटाने का अधिकार। हमने आपसे जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, उसे हटाने का अनुरोध करें, जो वैधानिक अपवादों के अधीन है (लेन-देन पूरा करना, सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम, कानूनी अनुपालन, और ऐसे आंतरिक उपयोग जो उचित रूप से आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप हों)।
• सुधार का अधिकार। गलत व्यक्तिगत जानकारी में सुधार का अनुरोध करें।
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार। आसानी से इस्तेमाल किए जा सकने वाले फ़ॉर्मेट में एक कॉपी प्राप्त करें। सेटिंग्स से किया गया एक्सपोर्ट JSON में होता है।
• संवेदनशील जानकारी को सीमित करने का अधिकार। यह वहाँ लागू होता है जहाँ संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग अनुमत उद्देश्यों से आगे किया जाता है। VERA इसका उपयोग इस तरह नहीं करता।
• बिक्री या शेयरिंग से ऑप्ट आउट करने का अधिकार। यह वहाँ लागू होता है जहाँ कोई बिज़नेस जानकारी बेचता या साझा करता है। VERA इनमें से कुछ भी नहीं करता।
• भेदभाव न किए जाने का अधिकार। किसी अधिकार का उपयोग करने के कारण हम आपको सेवा से वंचित नहीं करेंगे, आपसे अलग कीमत नहीं लेंगे, या कम गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान नहीं करेंगे। VERA कोई वित्तीय प्रोत्साहन कार्यक्रम नहीं चलाता।

6. किसी अधिकार का उपयोग कैसे करें

साइन-इन किए हुए अकाउंट होल्डर सीधे सेटिंग्स में डेटा एक्सपोर्ट और डिलीट कर सकते हैं। अन्यथा support@meetmyvera.com पर “California privacy request” विषय के साथ ईमेल करें और हमें बताएँ कि आप किस अधिकार का उपयोग कर रहे हैं और अकाउंट पर दर्ज ईमेल पता क्या है।

हम अनुरोधों का सत्यापन खाते पर दर्ज ईमेल पते से करते हैं, और डिलीशन या पूर्ण एक्सपोर्ट के लिए हम आपसे साइन-इन किए गए सेशन से पुष्टि करने को कह सकते हैं। हम पहचान दस्तावेज़ नहीं माँगते। कोई अधिकृत एजेंट आपके द्वारा हस्ताक्षरित लिखित अनुमति के साथ आपकी ओर से अनुरोध जमा कर सकता है, और हम पुष्टि के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं।

हम अनुरोध मिलने की पुष्टि 10 कार्य दिवसों के भीतर करते हैं और 45 कैलेंडर दिनों के भीतर जवाब देते हैं। उचित रूप से आवश्यक होने पर इस अवधि को एक बार और 45 दिनों के लिए बढ़ाया जा सकता है, और ऐसी स्थिति में हम आपको सूचित करेंगे।

7. अपील

यदि हम किसी अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो हम आपको उसका कारण बताएँगे। अपील करने के लिए, हमारे निर्णय का जवाब “Privacy appeal” विषय पंक्ति के साथ दें, और उसकी समीक्षा ऐसा व्यक्ति करेगा जो मूल निर्णय में शामिल नहीं था। हम 45 दिनों के भीतर अपीलों का जवाब देते हैं।

कैलिफ़ोर्निया के निवासी California Privacy Protection Agency या अटॉर्नी जनरल से भी संपर्क कर सकते हैं। व्यापक गोपनीयता कानूनों वाले अन्य अमेरिकी राज्यों के निवासी, जिनमें कोलोराडो, कनेक्टिकट, वर्जीनिया, यूटा, टेक्सास और ओरेगन शामिल हैं, इसी अनुरोध और अपील प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं; हम हर राज्य के लिए अलग प्रक्रिया रखने के बजाय इसे एक समान रूप से लागू करते हैं।