社区准则

1. 本准则的适用范围

本条款适用于支持对话、反馈、错误报告、漏洞报告以及与 VERA 团队的任何其他直接联系，也适用于 VERA 将来运营的任何社区空间。

本条款还规定了我们对您使用 VERA 向您自己的客户发送内容的期望标准。相关的强制性规则载于《可接受使用政策》，本页阐述的是这些规则的精神。

VERA 目前没有公开的客户社区、共享工作区或用户可见的内容动态。如果我们推出此类功能，将在其上线前更新本页面。

2. 我们的期望

• 直接，且保持礼貌。 直言不讳没关系，有情绪也没关系。但辱骂、歧视或威胁不可以，如果对话演变成这样，我们的团队将终止对话。
• 保持诚实。 请如实描述实际发生的情况。误导性的错误报告会浪费我们本该用来修复问题的时间，而误导性的退款申请将被拒绝。
• 尊重他人的数据。 请勿将其他企业的客户记录粘贴到支持对话中来说明问题。请先进行遮蔽处理，或告诉我们在您自己的账户中查看哪里。
• 以非公开方式报告问题。 安全问题请发送至 support@meetmyvera.com，不要发布到公开渠道。有关披露流程，请参阅《安全政策》。
• 以同样的尊重对待您联系的人。 您通过 VERA 联系的客户、潜在客户和员工，并没有同意参与批量 AI 消息实验。请只发送您自己也乐于收到的内容。

3. 禁止事项

• 骚扰与歧视。 辱骂、使用侮辱性言辞，或基于种族、民族、国籍、宗教、残疾、年龄、性别、性别认同或性取向针对任何人。
• 威胁与恐吓。 暴力威胁、针对我们员工的威胁，以及以威胁手段强迫达成商业结果的行为。
• 垃圾信息与操纵。 利用支持渠道进行招揽，或试图操纵我们的员工绕过安全、计费或隐私控制。
• 冒充他人。 冒充其他客户、VERA 员工或监管机构。
• 提取。 试图获取其他客户账户的信息，包括某家企业是否在使用 VERA。

4. 执行

大多数问题通过沟通即可解决。若无法解决，我们可能会根据具体情况，相应地拒绝继续某个支持会话、限制某个渠道、暂停账户或终止账户。威胁我们的员工，或试图通过社会工程手段获取他人账户访问权限的行为，将导致账户被立即暂停。

相关流程（包括如何申诉）请参阅内容审核政策。